电脑打不开的网页手机能打开：这到底是什么情况？

电脑打不开的网页手机能打开：这到底是什么情况？

最近遇到一个怪事，我电脑上死活打不开的网页，用手机却能流畅访问，这简直让人摸不着头脑。相信不止我一个人遇到过这种情况，所以今天就来分享一下我排查问题的心路历程，以及一些可能的解决方案，希望能帮到有同样困扰的朋友们。

问题描述：症状与表现

具体来说，就是我在电脑上尝试打开某个特定的网站，无论是用 Chrome、Edge 还是 Firefox，都会显示“无法访问此网站”、“连接已超时”、“DNS 地址未找到”等等错误提示。但神奇的是，换到手机，用同样的 Wi-Fi 网络，或者切换到移动数据网络，这个网站却可以正常加载。

可能原因一：DNS 解析问题

首先，我怀疑是DNS 解析出了问题。DNS 可以简单理解为互联网的“电话簿”，它负责将我们输入的网址（比如 www.example.com）翻译成计算机能够识别的 IP 地址（比如 192.0.2.1）。如果 DNS 服务器出现故障，或者记录不正确，就可能导致电脑无法正确解析网址，从而无法打开网页。

如何检查和解决？

清除 DNS 缓存:电脑会缓存 DNS 解析结果，如果缓存的记录是错误的，就会导致访问失败。可以尝试清除 DNS 缓存。在 Windows 系统中，打开命令提示符（以管理员身份运行），输入 `ipconfig /flushdns` 命令并回车。在 macOS 系统中，打开终端，输入 `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder` 命令并回车（需要输入管理员密码）。

更换 DNS 服务器:可以尝试更换 DNS 服务器，比如使用 Google 的公共 DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4）或者 Cloudflare 的 DNS（1.1.1.1 和 1.0.0.1）。在 Windows 系统中，打开“控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心” -> “更改适配器设置”，右键点击你正在使用的网络连接，选择“属性”，双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，在弹出的窗口中选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”，然后输入首选 DNS 服务器和备用 DNS 服务器的地址。在 macOS 系统中，打开 “系统偏好设置” -> “网络”，选择你正在使用的网络连接，点击 “高级”，切换到 “DNS” 选项卡，添加或修改 DNS 服务器地址。

可能原因二：浏览器缓存和 Cookie

浏览器缓存和 Cookie 也可能导致网页无法正常打开。有些网站会把一些数据（比如图片、CSS 文件、JavaScript 文件）缓存在你的电脑上，以便下次访问时更快地加载。但如果缓存的数据损坏，或者与网站的最新版本不兼容，就可能导致问题。

如何检查和解决？

清除浏览器缓存和 Cookie:不同浏览器的操作方法略有不同，但一般都可以在设置菜单中找到清除缓存和 Cookie 的选项。Chrome 浏览器可以在 “设置” -> “隐私设置和安全性” -> “清除浏览数据” 中进行操作。Edge 浏览器可以在 “设置” -> “隐私、搜索和服务” -> “清除浏览数据” 中进行操作。Firefox 浏览器可以在 “设置” -> “隐私与安全” -> “Cookie 和站点数据” 中进行操作。

尝试无痕模式:浏览器通常提供无痕模式（也称为隐私模式），在这种模式下，浏览器不会保存你的浏览历史、Cookie 和缓存。如果网页在无痕模式下可以正常打开，说明问题很可能与你的浏览器缓存或 Cookie 有关。

可能原因三：防火墙或安全软件

防火墙或安全软件可能会阻止电脑访问某些网站。这些软件通常会根据一些规则来判断哪些网站是安全的，哪些网站是危险的，如果某个网站被错误地标记为危险，就可能被阻止访问。

如何检查和解决？

检查防火墙设置:检查你的防火墙设置，看看是否阻止了你的浏览器访问互联网。在 Windows 系统中，打开 “控制面板” -> “系统和安全” -> “Windows Defender 防火墙”，点击 “允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”，看看你的浏览器是否在列表中，并且被允许通过防火墙。

临时禁用安全软件:尝试临时禁用你的安全软件，看看是否能够解决问题。注意，在禁用安全软件期间，你的电脑可能会面临安全风险，所以请务必在确认问题解决后立即重新启用安全软件。

可能原因四：网站本身的问题

有时候，问题可能不在你这边，而是在网站本身。网站服务器可能出现故障，或者正在进行维护，导致无法访问。

如何检查和解决？

使用其他设备或网络访问:如果其他设备或网络也无法访问该网站，说明问题很可能出在网站本身。

使用网站状态检测工具:有一些网站状态检测工具可以帮助你判断网站是否正常运行。例如，你可以使用 “isup.me” 或者 “downforeveryoneorjustme.com” 来检查网站的状态。

稍后再试:如果确定是网站本身的问题，那么你只能耐心等待网站恢复正常。

可能原因五： hosts 文件

`hosts` 文件是一个文本文件，用于将主机名（比如 www.example.com）映射到 IP 地址。操作系统会先查找 `hosts` 文件，然后再查找 DNS 服务器。如果 `hosts` 文件中包含了错误的映射，就可能导致电脑无法正确访问网站。

如何检查和解决？

检查 hosts 文件内容:`hosts` 文件通常位于以下位置：

Windows: `C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts`

macOS 和 Linux: `/etc/hosts`

打开 `hosts` 文件，检查其中是否包含与你无法访问的网站相关的条目。如果包含，请确保条目的 IP 地址是正确的。如果条目是错误的，你可以将其删除或修改。

恢复默认 hosts 文件:如果你不知道如何修改 `hosts` 文件，可以尝试将其恢复为默认状态。在 Windows 系统中，可以从 Microsoft 官方网站下载默认的 `hosts` 文件。

可能原因六：MTU 设置

MTU (Maximum Transmission Unit)指的是网络上传输的最大数据包大小。如果你的MTU设置不正确，可能会导致某些网站无法访问。

如何检查和解决？

测试 MTU 值:可以使用 `ping` 命令来测试你的 MTU 值。打开命令提示符（Windows）或终端（macOS/Linux），输入以下命令：

`ping -f -l www.example.com`

将 ` ` 替换为一个数字，例如 1472。如果 `ping` 命令成功执行，说明你的 MTU 值至少为 1472 + 28 = 1500 (28 是 IP 头部和 ICMP 头部的大小)。如果 `ping` 命令失败，说明你的 MTU 值可能小于 1500。

逐步减小 ` ` 的值，直到 `ping` 命令成功执行。例如，尝试 1462、1452、1442 等等。

修改 MTU 值:找到合适的 MTU 值后，可以修改你的网络适配器的 MTU 设置。在 Windows 系统中，可以使用 `netsh` 命令来修改 MTU 值。打开命令提示符（以管理员身份运行），输入以下命令：

`netsh interface ipv4 show subinterfaces`

找到你的网络适配器的名称。然后，输入以下命令：

`netsh interface ipv4 set subinterface “” mtu= store=persistent`

将 “ 替换为你的网络适配器的名称，将 ` ` 替换为你找到的合适的 MTU 值。

总结

电脑打不开的网页手机却能打开，可能的原因有很多，需要耐心排查。希望以上列出的这些方法能够帮助你找到问题所在，并解决它。如果以上方法都无法解决问题，建议咨询专业的网络技术人员。记住，解决问题的关键在于找到问题的根源。