部门规章制度范本 部门规章制度

部门规章制度 篇一

晚点：

1、晚点时间为6：55—7：05，超过时间者以旷晚点论。

2、晚点必须要所有在校同学都签到，晚点一律采用实名制，自行签名。（针对不同的部门，有不同的’措施。如：保卫部、电台、巡逻队、图书馆勤工俭学、膳食部、院纪检部、计算机协会、生管部均可向学习部申请免点）如有发现代点或替点等情况。检评分数扣两分。（干部双倍、党员四倍）

3、如果有特殊情况不能进行晚点名，必须提前向辅导员老师请假。批假情况如下：病假，在校外未归、公事以及其他特殊情况。

4、晚点补假，假单一律在一周内上交，一周以后辅导员不予批假，即使批假一律不予受理。

5、公告名单在次日贴出，不得改动，如有改动在底单。

晚自习：

1、晚自习时间为7：00—7：45,部门将随时进行复点，未到者以旷晚自习处理，晚自习作品截止至8：00，班级统一收齐后交至相应负责人处；

2、晚自习任务：钢笔一张，简笔画两张，名字座号统一写在作品背面（作品将于次周返还）；粉笔须写上姓名、学号、干事将于7：30分前去登记；

3、晚自习未完成任务的同学，经系部研究决定，按旷课处理，一次扣3分；

4、晚自习未完成任务的同学，请于次日补交该份作品并写上补交作品日期；晚自习期间，无论是否请假，请与隔天上交一份晚自习作品及晚自习假单；

5、如果对晚自习各项小辅导员有异议，请联系学生实训部。

6、如部门有举办活动或比赛，并且需要大量人员参加，必须事先向老师请示，是否暂停当晚晚自习；如果事先未将批示假单交与学习部，当晚晚自习照常，如有其它情况学习部不予承担，对事后补假单的情况，一概不予受理。

7、各部门，各班级不能私自占用同学晚自习期间进行开会，选举，招新等一切与晚自习无关的事情，不能随意走动，不能到其它班级去晚自习，请各部门部长及班委加以配合；

8、除周五、周六晚无需晚自习外，无特殊情况，其余时间一律照常晚自习

9、晚自习外出必须告知班级学委，如若外出10分钟未归者，将以早退处理，20分钟未归者以旷课处理。

部门规章制度 篇二

为了给同学们创造一个愉快的学习和生活环境，使班级工作能够正常有序进行，使建工14班成为一个团结优秀的集体，特建立此班级管理制度。具体内容如下：

一、班级日常管理制

（一）学习

学生的主要任务是学习，家必须充分重视，努力做到：

1、按时上课，不迟到，不早退，不旷课；

2、有事不能上课要按照有关程序请假，获得辅导员批准方可；

3、积极配合相应科代表的工作，认真完成作业，按时上交；

4、遵守课堂纪律，尊重老师，体现出学生应有的风度；

5、公共场合，注意文明用语，注意个人形象；

（二）卫生

宿舍是学生活动的重要场所，宿舍卫生状况直接影响同学们的生活环境，因此，宿舍卫生必须保持：

1、宿舍内部要制定相应的卫生制度（周三按训标准，其他必须保持整洁），实行责任到人制，宿舍长及班干部负责监督；

2、宿舍卫生每日打扫，值日生要尽职尽责，认真对待，为同学们创造整洁舒适的生活环境；

3、切实执行宿舍管理中心的各项规定，做好卫生打扫工作，认真对待卫生检查；

4、注重个人卫生；

（三）活动

因为班级、系、院开展各种各样的活动，故有以下相关规定：

1、对于班级组织的各项活动，同学们要热心关注，积极参与，共建一个团结与奋进的班级体；

2、对于院、系组织的活动，同学们应认真对待，敢于挑战自我，为班级和个人的荣誉拼搏；

3、同学们要积极的。为班级发展献计献策，使本班的活动搞得有特色，有意义；

二、班级奖惩制度

1、评优、评先依据《金肯职业技术学院学生手册》进行评选；

2、在院为班级争得荣誉或在集体活动中表现突出的个人或团体，将推荐系予以表彰，或予一定的物质奖励；

3、因个人原因使班级受到系级以上（包括系级）通报批评的个人或团队，取消其本学期评优、评先及参选资格；

4、凡考试中有舞弊行为的，经查证属实，取消本学期评优、评先及参选资格；

5、在班会及其他须到的班级活动中迟到、早退的同学将给予批评并根据实际情况进行惩罚；

6、班会无故缺席三次以上的同学，将予以批评，并影响其本学期考核成绩（需要点到的班级活动处理方式同上），请假的同学需出请假条及相关证明，经班级辅导员批准方可请假；

7、对有重错误，影响班级荣誉的同学可考虑取消其助学金等各项资格。

8、每天由副班长对课堂的出勤情况进行检查，对是否旷课迟到将做记录并作为期末评优参考。

9、课堂会议上应把自己的手机调成振动或关机；

三、班管理制度

班及团员构成：

班：班长、副班长、学习员、生活员、文艺员、体育员（6人）

团：

室长：根据宿舍安排每个宿舍1个人

另外，根据需要，将各寝室长纳入班辅助员，以便更好配合班级工作。

班及团员职责：

各班成员的工作需透明公正，受全体团员的监督、指正。认真开展批评与自我批评，勇于改正错误，自身要求如下：

（一）在其位，谋其职。积极参加学校，班级活动，关心助同学。

（二）自觉遵守班级纪律，不旷课，不迟到、早退。

（三）积极配合团工作，执行团的决议，按期交纳团费，自觉遵守团的纪律。

班长：

“团结班，凝聚同学，搞好班级建设，同家一起创造一个良好的学习环境。”

1、总体负责班级工作、安排与协调各班的具体工作，带领全班同学遵守学校各项守则。

2、协调班级外部关系，为同学提供一个较好的发展空间。

3、发挥联系学校、老师和同学之间的桥梁纽带作用，及时传达院、系、班级信息并努力完成他们交给的各项任务。

4、召开班会议，对数额较的班费支出进行审查批准。

5、认真主持班务会，积极协助其他班处理班级日常事务。

6、协助辅导员组织全体同学积极参加学校各项活动。及时了解班级同学的思想动态和各种例外情况，并向辅导员应、汇报。

团支书：

团支书是团支部思想工作的第一负责人，首先要在思想上时刻同院党、团保持高度一致，严格要求，认真部署，使自己所负责的工作符合院团及系团总支的要求。

1、搞好班级团支部建设，负责团支部的全面工作，及时传达贯彻上级团组织的决议、指示精神，随时向上级团组织请示和汇报工作。

2、搞好团员的管理，做好同学的思想工作，搞好班级学习活动。

3、负责检查支部决议的执行情况，总结支部工作，主持支会和支部团员会。

4、结合实际情况，制订支部工作计划；监督班级的各项管理工作，对班级、班工作资料进行汇总，做好留档工作。

5、及时了解同学当中的思想动态，把握方向，并配合班长管理班级的各项事务。

副班长

1、配合班长工作，协助班长抓好学习纪律，重点负责学习风气整治。

2、积极协助班长做好班级工作，班长不在时，行使班长权利，积极配合团支书工作。

3、协助班长召开班会，并及时做好班会会议记录。

4、认真做好班级学生的出操、考勤、请销假、内务和安全检查等工作。

学习员

1、统一负责班级日常学习事务，安排课代表、考试、教务等报名工作。

2、经常与任课老师交流，向他们映同学的意见和要求。

3、及时获得各学科的教师笔记和课件以及积极搜集考试复习资料，复印和分发笔记，资料等；负责班级同学成绩查询，做好重修、补考等事项的通知工作。

4、努力提高班级的学习、学术气氛，组织开展有利于提高同学学习能力、专业能力、英语能力的各项活动。

生活员：

1、管理班级财务；收取班费，发票留档，建立班级财务报表，定期（每月一次）向同学公布。

2、负责安排采购班级活动中所需物品，节日礼物等。

3、了解同学生活情况和存在问题，关心生活有困难的学生。

4、负责宿舍卫生，督促寝室长安排宿舍卫生值班表；卫生检查时，督促好同学搞好寝室卫生。

5、做好各项活动的后勤工作（如运动会的后勤保障，班级宿舍卫生打扫情况的视察）。

6、配合班长，团支书做好班上的其它工作。

组织员：

“对团员进行思想工作，负责团的组织建设”

1、团结各班和团员组织开展各项工作和活动。收缴团费；并在各次会议中进行会议记录工作。

2、协助其他班组织各项活动，并制订详尽的活动计划。

3、积极协助团支书及班其他成员工作。

宣传员：

1、搞好班级的各项宣传活动，注意班级好人好事等动态，组织同学向校刊，校报，广播站，网站等投稿。

2、协助其他班在活动的组织过程中做好宣传工作，根据需要，向学院做推广，扩班级知名度。

3、做好宣传资料的收集、整理和上报及保管工作。

4、积极协助团支书及班其他成员工作。

文艺员：

1、组织开展班级文艺活动，丰富同学业余文化生活。

2、负责组织本班同学参加院系的文娱活动。

3、做好班上的其他工作。

体育员：

1、组织班级内部各项体育活动，提高全班同学的身体素质，搞好运动会的后勤工作。协助体育老师上好体育课。

2、组织有特长的同学参加学院运动会。

3、做好班级出操考勤工作，并积极向辅导员汇报。

寝室长：（寝室长由寝室同学产生，履行管理寝室职责。）

1、统一管理寝室日常事务，关心同学生活状况，并做好宿舍卫生工作。

2、及时馈同学对寝室的意见，做好和老师沟通的桥梁，使问题得以妥善解决。

3、对于同学在生活上的困难，上报班长或团支书，尽量提供助。

4、做好班级的其它工作。

部门标准规章制度 篇三

第一章 总则

第一条 为规范公司的人力资源管理，优化人力资源结构，体现公司人性化管理理念，实现管理的规范化、标准化、制度化、程序化、根据公司实际情况特制定本规定。

第二条 本公司自董事长以下各级工作人员，均称为本公司员工，分为正式员工、试用员工。

第三条 本公司员工的聘用、职务任免、人事变动、出差、离职、考勤、绩效考核、奖惩、薪资、福利待遇、员工培训、人事档案管理及其它有关人力资源管理事项除国家有关规定外，均按本制度办理。

第四条 本公司员工均应遵守各项规章制度。

第二章 聘用

第五条 各部门根据工作需要，每年第四季度上报次年度人员需求计划。人力资源部汇总编制公司下一年度需求计划，报总裁申批。

第六条 本公司员工的聘用，包括招聘、录用、报到和试用四个环节。

第七条 本公司员工招聘坚持统一管理、分级负责的原则， 控制编制、先内后外的原则；公平竞争、择优录用的原则。

第八条 本公司聘用员工参照应聘人员既往工作表现，遵循学识、品德、能力、经验、体能适合于职务或工作的原则。

第九条 对员工的聘用，根据业务需要，各部门至少提前一周向公司人力资源部提交《人员需求表》，列明所需人员各额条件以及聘用期限，经部门经理签字批准，人力资源部进行综合平衡后报董事长审批后自行实施。

第十条 招聘计划经董事长批准后，由人力资源部门完成招聘人员的笔试、初试工作、填写《招聘表》，经初步筛选，再协助用人部门经理、负责人进行复试，后进行招聘总结，根据《面试综合评分》，报用人部门经理审检后呈报董事长批准，由人力资源部通知录用部门及录用人员。

第十一条 录用人员接到通知后，次日到公司报到。录用人员在人力资源咳嗽币

领下，办理入职手续，其中报到必须提交如下证件、材料：

1、一寸免冠照片2张。

2、身份证复印件1份。（原件当面交验后退还本人）

3、学历证书及证书复印件1份。（如上）

第十二条 应聘人员交齐证件、材料后，人力资源部与该员工签订《员工试用期合同》，并安排新员工到对应部门报到，人力资源部出具《聘用员工入职单》，1 试3份交于入职部门、公司财务部、考勤员，接收部门接收到新员工安排入职后，需填写《回执单》，交于人力资源部存档。向试用人员发放办公用品及公司的画册及《员工手册》。培训部负责进行公司有关制度、公司企业文化的岗前培训，用人部门自行负责职责、岗位所必须的基础知识的岗前培训。

第十三条 新进人员的试用期依据签订劳动合同年限约定试用期限，试用期满转正需经过考核。依据考核结果给出试用者是否符合公司要求，合格者录用为公司正式员工，不合格者予以办理辞退手续，表现优秀者可经部门同意，报分管领导，经总经理批准后提前转正。用人部门须填《新员工试用期鉴定表》，录用员工需填写《转正申请表》，经批准后方可转正。

第十四条 新进人员于试用期间应遵守本公司一切规章制度，品行和能力欠佳的，不适合本职工作的，公司有权依据考核结果给予辞退。

第十五条 新入职员工薪资依据试用期标准支付，试用期间工资金额为转正后薪资的80%。

第十六条 新入职员工在试用期间经考核不合格停止试用的，其薪酬按公司与试用员工的《试用期合同》执行。

第三章 职务任免

第十七条 本公司员工必须具备以下资格，才能担任相关职务：

1、公司高级管理人员，应具备大学本科以上学历，熟悉业务，具有多年实际工

作经验、品德良好、能力突出、业绩优异的不受此限。

2、部门经理及部门经理以上人员，应具备大专以上学历，熟悉业务，具有多年

实际工作经验，工作表现和成绩优异的不受此限。

3、中级以下人员，除司机、保安外，均须具备中专以上学历，其自身条件符合

所任职务、所在岗们的要求。

第十八条 公司财务总监、总经理助理、副总经理等高层管理者，以及各职能部门经理由董事长直接聘任。各职能部门副经理以下人员由分管公司根据用人计划要求及结合实际业务开展需要，报董事长批准，由人力资源备案。

第十九条 公司员工职务任免经核定由人力资源部以文件形式，发文通知各职能部门。

第四章 人事变动

第二十条 公司基于工作上的需要，可随时调动员工的工作或服务地点，被调员工不得以任何理由拒绝及推诿。

第二十一条 被调员工接到《调令》后，需在2个工作日内办妥移交手续。人力资源关于《调令》一试3份交于被调员工的原部门，即将调入部门，及财务部各1份，并附《回执》存档。

第五章 离职

第二十二条 员工离职包括辞退、开除、辞职、退休等情况。

第二十三条 公司对违纪员工，经劝告、教育、训诫、而不改者，有辞退的权利。对于工作中的失误，部门可视情节严重依据《员工手册》相关规定给予处分。 第二十四条 公司对以下行为之一者，给予辞退：

1、一年记过3次的；

2、连续旷工3日的；

3、工作疏忽、贻误重大事项，致使公司蒙受重大损失的；

4、品德不端、行为不检，屡次教育仍然不改的；

5、擅自在其它公司工作或在外兼职者；

6、员工在试用期内经考核不合格者；

7、其它原因。

第二十五条 公司按相关规定辞退员工时，应提前通知被辞退人员，由其直属领导向员工出具《离职表》，按规定办理手续。

第二十六条 公司员工因个人提出辞职的，应首先向主管领导申请，经批准后，出具局面辞职申请书，向人力资源申请《离职表》，由直接主管领导签发意见，部门经理审核同意，董事长署名后由人力资源部门等相关部门办理交接手续，并在2个工作日内办完手续。

第二十七条 公司员工无论以任何理由提出辞职申请，必须提前7-15日提出，以便工作顺利交接。

第六章 考勤

第二十八条 公司考勤依照公司考勤管理制度执行。

第七章 绩效考核

第二十九条 公司员工的绩效考核为月考核，每个月25号进行考核，具体参照《绩效考核管理办法》。

第三十条 公司员工依据各部门绩效考核表，经分管公司领导签字转呈董事长批复后，由人力资源部汇总整理，行政职能部门员工先个人评定，再由部门负责人评定，最终由绩效考核小组，共同评定，得出结果。人力资源部负责汇总整理、存档，并交于财务部一份，列入当月工资绩效考核成绩。

第三十一条 考核小组人员应严守秘密，不得营私舞弊。

第八章 福利待遇

第三十二条 为了保障公司员工享受国家法定福利、激发员工的工作积极性和主动性，为员工提供良好的节假日福利，特制定员工福利管理制度。

第三十三条 本着公平、公开的原则，所有正式员工均可享受公司的各项福利。 第三十四条 公司按照国家相关法律规定为公司员工提供有法定节假日的11天带薪假期。

第三十五条 公司女职工在妇女节（3月8日）当天可休假半天。

第三十六条 公司在传统节日向每位员工发放价值不等的实物，如汤元、粽子、月饼等。

第三十七条 社会保险

公司根据国家规定，为每们正式员工按时足额缴纳社会养老保险和医疗保险。 第三十八条 健康体检

公司每年4-5月份为所有正式员工安排一次体检活动。

第九章 员工培训

第三十九条 公司员工培训根据《培训管理制度》及培训流程严格执行。

第十章 人事档案管理制度

第四十条 公司人事档案管理归公司人力资源部负责。

第四十一条 人力资源部负责公司所有员工人事档案的立卷、归档、补充、借阅、管理等事项。

第四十二条 员工借阅人事档案须向人力资源部领取<人事档案借阅申请表》，经填写人力资源部经理签字批准后方可借阅。

部门规章制度 篇四

一、会议要求

1．按时参加会议，不得无故迟到。有特殊情况者需在会议通知下达后向部长或所属副部说明，经由部长或副部同意。并于事后对未参加的会议内容进行了解。

（会议迟到者在会议结束后进行娱乐性质的惩罚：o（∩_∩）o大家唱歌吧）

2．参加会议时请携带笔记本做好会议工作笔记。

（学期末考评时留作检查用，考察不要求格式，但注重内容的详尽）

3．在会议中态度认真、积极，思维活跃，不走神。

（出现玩手机等情况酌情进行小惩罚，提出独到见解在期末总评时给予奖励）

二、工作要求

1．态度严谨，对于表格录入等工作切实做好保密工作，对同学们的信息负责。

2．按时完成任务，做事不拖沓。

3．部门间成员可以积极配合共同完成工作，态度积极，不推脱工作。

4．若发现同学之间出现什么重大问题（如安全问题，打架斗殴等），能够及时向部长或老师反映，不隐瞒事件。

4．时刻谨记生联部“严谨细致，开拓创新，内外兼修”的精神思想。

5．时刻谨记自己是生联部的一员，对老师礼貌，对同学友好。不给生联部的形象抹黑。

6．收到有关通知的信息后，能够在第一时间回复信息已收购到。不得对信息内容不理不睬。

7. 能够定期总结工作情况，发现问题，解决问题。如果遇到自己无法单独解决的需及时反映，尽快解决问题。

三、活动评分细则

额外参加活动或是跨专业帮忙给予加分奖励，活动策划阶段相处好的意见加分；若活动无故迟到且工作中态度不端正则扣分处罚。

部门规章制度 篇五

社团部规章制度

一、总则

社团部成员以学生会总章程为工作指导。本制度如与学生会总章程有冲突，以总章程为准。

二、主要工作

社团部全面展开学生社团日常工作管理与活动，具体工作职能为以下几个方面：

1．遵循和贯彻党的教育方针，促进学生社团的健康发展，繁荣学院文化氛围。

2、对院内学生社团进行日常活动管理、扶持及监督，协调好各社团之间的关系。

3．组织开展丰富多彩、健康有益的社团活动月，服务和凝聚学生社团。

4．全面负责每年度社团的考核工作，协助院团委对学生社团及个人进行评比和表彰。

三、成员素质要求

1．有较强的协调沟通能力，善于处理各方关系。

2．交际能力强，有良好的大局观，性格积极开朗，遇事乐观向上。

3．有较强的团队合作能力，具有一定的文件资料整理和反馈的能力。

4．具备认真负责的态度、踏实稳重的品质、对待学习和工作乐观积极。

5．具备创新思维、创新精神、创新意识。

四、组织人事制度

1．社团部成员职责分配制度

（1）部长：根据学院院需要，结合社团部特点，合理安排本部活动，优化配置人员，并对主席团负责。

（2）副部长：协助部长，及时总结部内工作，并做好与其他部门的协调沟通工作。 2.正副部长选拔制度

每年由学生会委员会选举产生。 3.成员选拔制度

成员选拔制度：由部长副部长根据社团部的工作性质进行公开选拔，成员试用期为一个月，试用期后可根据具体情况作相应调整。 4.成员评优制度：

（1）成员具有较强的工作能力、端正的工作态度、吃苦耐劳的工作精神、较强的责任感以及团队合作精神，时刻注意维护学院学生会社团部的良好形象。

（2）成员积极参加院部活动，工作成绩突出。

（3）成员期末综合测评成绩居全班前50% 。 5.成员辞退制度

本部部员提前退出，须首先向部长提出申请，说明理由，

部长批准后再主席团提出申请，批准后方可推出。

五、会议考勤制度

1、会议制度

（1）每周至少安排1次会议，由部长安排下一阶段工作，副部长作阶段性工作总结，成员可对工作情况发表意见、提出建议。

（2）会议需专人做好会议记录整理与存档工作。

全体会议我部成员须准时参加，无故不得缺勤，有特殊情况者应提前向部长请假。

（3）会议期间全体成员需遵守会议纪律，不得吵闹喧哗。

2、值班制度

部内成员应记清值班时间，值班人员由部长或副部长负责安排，应对特殊情况应灵活调整。

3、请假制度

大型活动和全体会请假直接报请秘书长，值班和部门会议都小型活动请假报请副部批准。

六、特色管理制度

1、部门谈心制度

每月部门成员至少自主安排一次与部长副部长的谈心交流活动，活动时间地点自定，旨在加深本部部长、副部长与成员们的沟通交流。

2、部门互评制度

每月本部各成员通过书面方式交流评价本部其他成员的工作表现，从而促进成员工作素质的完善与工作能力的提高。

七、其他注意事项

1、临时购买的发票预先垫付，发票写清事项后交由生活部负责。

2、活动中造成重大失误者影视具体情节给予相应处分。

3、本部成员综合测评成绩应居班级前50%。

4、懂礼貌，守规矩，严格要求自身言行，突出学院良好的精神风貌。

部门规章制度 篇六

督察办公室管理制度

一、目的

为了保证公司各项规章制度、重大经营决策的贯彻执行，各项经营目标的顺利完成，维护公司纪律的严肃性，增强公司各级领导干部和管理人员廉洁勤政的自觉性， 加强企业员工安全、质量、责任意识，确保各项目标的顺利完成，结合公司实际，制定本试行条例。

二、督察办公室的组织体制

1、根据公司总经理的决定，设置督察办公室，代表总经理监查督办公司各部门、各岗位的各项工作。

2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门。不行使行政指挥权，以避免防碍部门负责人的正常工作。

3、总督察负责全公司的督察系统，并以书面形式做好对真实情况和建议的收集、整理和反馈。

4、除总经理之外所有人的工作，都必须无条件自觉接受督察办公室的监督，应积极支持和配合督察办公室的工作。

5、任何人不得阻挠督察办公室的工作，一经发现故意设防、故意阻挠的将给予严肃、从重处理。

6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成，由公司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务。

三、督察办公室工作职责及范围

1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警的手段。对公司的资产和各时期的目标、政策，进行阶段性的跟踪和综合分析。

2、在对各部门督察过程中，要对总经理下达的指令和布置工作执行情况，公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况，进行督促、检查、追踪、反馈。包括服务质量、工作质量、经营管理质量等。查找管理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度，听取员工对公司管理的意见、建议等。

3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况，以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警。特殊情况下，可协助

部门负责人研究、处理重要事项。

4、做好安全生产的监查督办。

5、对公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况，提出合理化建议。

6、对各部门劳动纪律进行监察，发现问题并予以处理及纠正。

7、挖掘提炼好的员工行为，及时发现员工不好的行为倾向。

8、受理对监察对象违纪行为的控告、检举。对员工反映强烈的问题开展监察。

9、参与调查企业发生的重大、特大责任事故 。

10、完成总经理交办的其他任务。

四、工作原则及重点

1、对公司资产负责的原则。

2、全局性的原则。应深入基层了解真实情况，站在公司的角度全面地分析问题。

3、实事求是的原则。督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理，只有客观真实地反映问题，才能保证管理决策不被误导，才能使“危机”管理得到较好的效果。

4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。通过对各部门经营管理的日常的巡察、调查、研究，进行综合性分析和预警。

5、抓重点工作的原则。根据公司的实际情况，有选择地，在关键环节或问题上找出重点、突出的问题，作为重点工作来开展。

五、督察办公室的工作方法和工作内容

1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式，对公司员工的日常工作做出实事求是的评估。

2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划，对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作；提供各项工作保障，协助督察办公室充分发挥监查督办职能，做好检查、跟踪、反馈工作；

3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作。

4、在工作过程中，督察办公室要与被督察部门的负责人，加强沟通避免冲突，使他们明白检查督办是帮助他们找问题，消除危机，而不是搞阴谋诡计，拆台的，一切活动应争取他们的配合。

5、督察办公室有权对督察过程中，发现的问题进行深入调查和分析，做好记录

并要求当事人进行整改、及时纠正，做到防微杜渐，避免事故的发生，当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室的工作，如有异议，可事后向总经理提出申诉。

6、督察办公室工作要注意效率，对公司重大突发事件要及时汇报给总经理。

7、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见等，填写到《督察简报》上，报总经理。

9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档。

10、《督察简报》将在各部门负责人及项目经理例会上，予以通报。各部门应根据《督察简报》指出的问题，迅速进行整改，并及时将整改结果，督察办公室，督察办公室将组织进行跟踪复查。

11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施，及时反馈给总经理。

六、督察项目：

1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、站、行、坐、立、走等】

2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】

3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】

4、节能降耗：【涉及：公司所有设备的节能降耗】

5、工作纪律： 【涉及：公司各项制度、规定要求的工作纪律】

6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患；服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。】

7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。】

8、质量：涉及：工程质量、产品质量、工作质量

8、工作程序：【涉及：公司公布的各类工作程序执行情况】

9、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的员工纪律制度的行为要求。通过对员工的行为举止的约束，保障整个公司日常管理工作的正常运行】

12、制度、流程健全与督导:【涉及：对公司现行制度的执行力及规范化操作进

行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】

七、督察办公室的管理要求

1、工作要求

⑴、督察工作要贯彻公司管理理念和企业文化，以增强集团凝聚力，促进公司经济效益的大幅度提高为根本目标，要把督察工作寓于日常的管理活动中，同时又不能干预各部门日常工作，随时与部门负责人进行沟通并为他们的经营管理服务好，寓监督于服务中。

⑵、督察办公室应站在公司全局高度看待、分析问题，对日常监控所取的资料、证据、数据等要做到高度保密并进行综合提炼，系统分析。

⑶、督察办公室一方面对督察结果采用内部传达等形式公开，另一方面对未定性的问题和举报人员保守秘密。

⑷、督察办公室在《督察简报》中，收集的信息要准确及时，客观公正。不但要报喜，更要报忧；既要全面，又要突出重点。

⑸、被督察部门平时应做好自查工作，自查内容包括：本部门各岗位员工的职责落实情况、员工工作的进度和完成质量情况、安全生产情况、公司各项制度落实情况等。各部门每月以小结的形式，向综合办公室书面上报自查情况。恶意不报、谎报、瞒报、缓报的视为营私舞弊，一经查出，将给予降职、调离、开除等处罚。 ⑹、督察办公室在履行职责的过程中，若遭到打击报复、诬陷，总督察将严办当事人。

⑺、督察办公室成员不得以自己的特殊身份参与商业活动，督察办公室应将自己的工作形成单独的述职报告呈报总经理。

2、督察办公室的素质要求

⑴、具有丰富的理论知识和实践经验，具有较强的观察问题、分析问题、处理问题的能力；

⑵、具有比较丰富的企业管理能力，熟悉企业经营程序，具备较强的独立工作能力；

⑶、作风正派，办事公道，反映问题客观、公正，勇于抵制各种歪风邪气，敢于同破坏公司经营管理制度的行为作斗争，忠诚于公司的事业，具备良好的职业道

德和较强的责任心；

⑷、具有较强口头和文字表达能力，能迅速、准确地完成总经理赋予的工作任务。有较宽广的胸怀，能虚心听取各方面的不同意见，遇事沉着稳重，讲究工作方法和战略战术，严格遵守公司商业机密。

八、奖 惩

1、凡在监督检查工作中，为了给公司挽回重大损失或因维护公司利益，而遭受委屈，仍能任劳任怨的工作，忠诚于公司事业的员工，公司将给予奖励；

2、监督检查结果，将作为各部门员工年度工作目标考核，发放奖金依据之一。

3、对工作不负责任的，滥用督察权，对员工进行打击、报复、谋取私利，违反公司规定的，公司将予以严肃处理、情节严重的直至开除。

九、附 则