2023下半年办公室工作计划 202年办公室下半年工作计划(一)

2021年办公室下半年工作计划(一)

半年来，办公室在公司领导的直接指挥下，在各部门的帮助和支持下，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。办公室作为公司的综合职能部门，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就半年来的工作做一简要总结：

一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。

为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。合理调配人员，充分整合现有工作人员，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人员的工作积极性。最近，公司对工资进行了改革，实行岗位工资+绩效工资。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。大大增加了员工的责任意识，充分调动了员工的工作主动性和积极性，有效促进了公司的长远发展。

二、加强学习，提高素质。

做好办公室工作，必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

三、做好办公室日常管理工作。

1 人事档案管理，记录在厂员工的详细情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。

2 办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;

3 建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要;

4 制定了电话传真接收制度，做到传真接收有记录，及时发送传真，为后续工作提供了方便，提高了工作效率;

5 制定了公司纯净水领用记录，每月统计，账目清楚，一月一结。 6 考勤、售饭情况 。公司实行考勤、售饭一卡通系统，每月只需把考勤机、售饭机接口接入电脑，上传数据，每个月的考勤情况、售饭明细便一目了然。大大减少了工作时间，同时也为员工提供了方便，员工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配备的售饭机、考勤机来吃饭、上班。提高了工作效率，体现了公司的规范化管理。

7 进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，及时做好车辆驾驶员的年度审验工作。司机责任心强、从未发生任何安全责任事故。

8 办公室走廊卫生干净、整洁，为大家营造了良好的工作环境。

四、落实安全生产责任制，定期检查，做好安全工作计划。

上半年，公司始终把安全工作作为重中之重，切实抓紧抓好。进一步加强重大活动的安全工作，严格安全工作责任制，严格夜间安全值班制度，定期组织集中安全检查隐患，重点抓制度和组织落实、检查值班情况、抓员工安全培训;及时增设安全设施，做好安全工作;在公司厂区显要位置设立多个警示牌，增加了员工安全防范意识。对存在的安全隐患及时排查限期整改，取得很好的效果，并通过了安全评估小组的检查。

2021年办公室下半年工作计划(二)

今年以来，综治办在市综治委的指导下，在街道党委、办事处的领导下，不断完善维稳措施，深化平安建设，加强治安防控，推进便民服务有效维护和谐稳定的发展大局，使辖区群众安全感和满意度有很大的提升，现将工作开展情况汇报如下:

(一)切实抓好平安北辛建设，始终保持“严打”高压态势

做好视频监控全覆盖工作。街道新投资150余万元，在派出所建设了高标准的视频监控室，新安装摄像头90余个，健全了空中有监控、地面有巡逻、路段有卡点、事后有录像;各居治安巡逻队和派出所干警密切协作的社会治安立体防控体系。

目前，初步取得效果，通过视频监控抓获1名网上逃犯，为群众找回被盗物品4次，刑事拘留2名在人民医院实施盗窃的犯罪嫌疑人，行政拘留3名违法嫌疑人。通过与兄弟单位信息共享，带破1起盗窃案件。通过临控措施破获各类案件21起。

今年以来，及时分析研究刑事犯罪的新动向，新特点，按照“什么犯罪突出，就重点打击什么犯罪;哪里治安问题严重，就重点整治哪里”的原则，坚持露头就打，绝不让其坐大成势，形成气候。共破获各类案件148余起，有效震慑各类犯罪分子，维护辖区社会安定。其中，破获刑事案件46起，治安案件102起，追逃20起，盗窃案件20起。破获各类小案件60余起，处理各类违法嫌疑人近100起。

(二)做好综治平安普法宣传及社区矫正工作

组织综治办、派出所、司法所、民政科、新居民管理所、人社所等综治办成员单位，在法制宣传月设立宣传站，发放宣传单，现场解答群众提出的问题，开展法律早市、夜市活动，设立了法制广场，创新设立了司法行政工作室。对58例社区矫正对象严格管理，没有一例人员重新犯罪。

(三)做好矛盾纠纷排查及化解

按照“围绕中心，关口前移，多措并举，堵疏结合，确保稳定”的二十字工作方针，不断加大工作力度，预防和化解社会矛盾纠纷和突发事件，维护社会稳定，实现“小事不出居，大事不出街”的工作目标。

(四)抓好了防范与处理邪教工作

招远事件后，我街道积极开展了清理清查反动宣传品活动及“”、“全能神”等邪教人员的摸排工作。对29名原“法论功”练习者、1名全能神、1名昆仑女神功练习者实行内紧外松的管理。

(五)做好维护校园安全工作

组织综治办、安监中队、司法所、派出所、工商所、教委办等单位对辖区中小学校、幼儿园门卫室、值班室、监控中心、食堂、活动场所以及校园周边环境等重点部位进行了拉网式安全隐患排查，对发现的安全隐患当场严厉指出，提出整改意见，形成书面检查记录，并按时复查，确保整改到位。6.27号在滕北中学开展了“铁路安全进校园”启动仪式活动，并带领学生走上街头发放宣传品3000余份，实现“教育一个孩子，辐射一个家庭，影响一圈亲朋，带动整个社会”的良好效果。

(六)做好新居民管理服务

今年以来新居民所积极探索新居民的服务管理机制，创新举措，通过配备的身份证读卡器和街道配置的手提电脑，现场办公、现场采集新居民信息，半年来共登记新增新居民600余人，办理居住证居民500多人。通过开展就业咨询、爱心帮扶、维权受理、创业扶持等服务，加强对新居民的管理。

(七)开展电力设施整治工作

按照综治委要求，目前，会同供电所通过排查，需清理砍伐高压线下树5000余棵，砍伐清理工作将在7月份全面完成，确保供电线路安全运行。

(八)做好网格化管理工作

社区网格化管理，是根据资源管理、地理布局、人员状况等，将城乡社区划分成若干网格单元，并对每一个单元实施动态化、全方位管理，做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、生活服务在基层。

实行法治化、扁平化、精细化、高效化、全覆盖、全过程、全天候的管理服务，有效发挥社区在创新社会治理、化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐等方面的基础作用，全面提升街道社会管理服务水平，共同建设宜居宜业幸福和谐北辛，为街道经济文化社会建设实现新提升营造良好的环境。

目前，全街道共划分60个基本网格， 136个基础网格。

力争年底前所有社区全面建成网格、网格员队伍、网格化平台、网格化信息系统和运行机制，实现网格化管理的规范化、信息化和标准化;

通过实行社区网格化管理，实现“六化”目标：服务理念人性化，真正把社区服务和管理工作变成服务居民、造福居民的民心工程;管理对象多样化，将辖区内人、地、物、事、组织全部纳入网格管理;管理队伍多元化，按照共驻共建、整合资源的思路，健全专兼结合、多方参与的网格管理队伍;

职责任务明晰化，明确网格管理人员职责，建立分片包干责任制;管理手段信息化，依托全市综治工作信息平台，实现即时便捷高效的管理服务;管理方式流程化，建立规范的工作制度、统一的管理标准和科学的工作流程，全面提升网格化管理的效能。

(九)抓好了今年的三夏防火工作

在广大干部群众的日夜奋战、共同努力下，完满完成了今年的三夏防火任务，实现了不着一把火、不冒一股烟的目标。

(十)做好服务中心的管理工作

管理好服务中心正常运转，充分发挥服务中心的服务职能，开展一站式、保姆式服务。

下一步工作打算：

1、抓好社区网格化管理工作，力争年底前城市社区全面完成任务，鼓励农村居今年完成30%。

2、做好派出所与新居民管理所的融合，整合资源，开展好流动人口的清理和清查，做好流动人口的管理，及时办理居住证。

3、做好维稳及信访积案的化解工作。

4、做好电力保护工作。及时清理砍伐线下危树。

5、按照上级的要求做好视频监控全覆盖的建设工作。做好视频监控的二类、三类目标的建设使用

6、做好反邪教工作。开展好清理清查反宣品，排查邪教人员的活动情况，巩固已转化脱离人员的思想工作。

7、做好冬季治安巡逻工作。

8、做好治安保险的收缴，协助受害群众做好理赔，最大可能降低群众的损失。

9、指导好管理好服务中心正常运转。充分发挥服务中心的服务职能。

10、做好创建安全社区、铁路护路、社区戒毒及综治日常工作。

2021年办公室下半年工作计划(三)

通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做。

客房部工作重点：

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

其中：

六月份的工作计划：完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识。

4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作。

5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌。

6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性。

七月份的工作计划:准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理。

4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工。

5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识)，这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率。

八月份的工作计划：八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖.

2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态。

3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

九月份的工作计划： 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。

2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。

3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训.

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。

十月份的工作计划：十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

十一月份的工作计划：根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

2、协助营销部门做好会议与团队的接待。

3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。

十二月份的工作计划：协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。

3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

4、总结17年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

5、根据17年的工作，拟定好18年的工作计划呈总办。

要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌!