本周工作总结怎么写,写的什么内容 本周工作总结

本周工作总结 篇一

新的一周又来临了，回顾过去一周，感慨良多。做为一名班组长我始终严格要求自己，认真服从领导安排，坚持以大局为重，在领导的支持下圆满结束地一周的工作。为了再新的一周里能够更好的完成本职工作，我对上一周的工作进行了工作总结。

在严格要求自己的同时我也很好的完成了一个小组长的职责，经常组织班组人员学习烹饪、面点技术，把住各工序的质量关，实行全过程的质量管理毕业证档案。检查伙食卫生，督促本组人员认真落实岗位职责，清扫包干的卫生地段，做现熟食品加盖、防蝇、防鼠并组织好开饭前和饭后整理结束工作。合理安排本班人员的工作，对切配及烹调加工的主副食品的质量、色香味形进行严格把关，对不符合要求的应予以指出，及时纠正在生活上经常和组员沟通，掌握全班人员的思想和工作情况，以身作则毕业证样本，带领全班人员搞好本班工作，遇到困难或其它情况及时请示汇报。

周工作总结范文精选 篇二

入职一周，收获颇多，感触颇多。

比较关键的地方。如：玻璃检验批的数量是1000~1500m2;铝合金与其他金属(铁)等连接时一定要有塑胶垫块；立柱的伸缩缝长度不小于10mm等等。虽然一次不可能把所有的记住，但我想通过日后的不断努力和在工作实际中经验的积累，这方面的知识一定会牢固掌握的。

2、了解了如何根据施工图向生产部进行提料。第一步是把所要提的材料中施工图中提取出来，并附上平面、横剖、纵剖图，把材料的规格如实地反映在图上；第二步是填写提料单，把要提的材料的型号、规格、总量等一一填写在提料单上，且标上统一的编号。我训练的只是其中的一个材料，更具体的还是要靠日后的学习和积累。

3、项目管理手册的学习。通过看项目管理手册，并结合与项目经理梁经理的交流，我大概了解了一个项目从中标开始到工程的竣工验收结算整个过程中的运行情况，项目管理人员的进场，与业主方、总包方、分包方关系的协调，以及各个管理人员职责的划分等等项目管理活动；还有技术方面，如埋件的预埋过程控制，测量放线，以及各种形式幕墙的安装工艺流程等等。虽然这只是个大概，但让我感到自己的视野一下子从一个普通的施工管理人员，转变到了一个项目的帷幄者，能从一个较高的角度去分析把握工作中遇到的问题和事情了。这一点我认为是一个很大的提高。

4、安全技术培训和资料管理培训。前者由于是第一次碰面，张总的目的也旨在提高我们的安全警惕性，而不是提高我们的管理水平。实际上是一个安全技术交底。通过培训，我提高了对安全管理的认识和在施工现场的警惕性，提醒自己在现场一定要全神贯注，时刻注意自身的安全，不能不懂装懂，不逞强，要正确佩戴安全帽和安全带等等；资料管理的培训中，通过余工根据自己的亲身经历和经验总结，给我们讲解了资料归档过程中要注意的问题和细节，我通过提问的方式把一些模糊的地方给弄清楚了，感觉学到了很多实用的东西。

周工作总结 篇三

我是xx店厨师长xx，紧张而忙碌的xx已经结束了，回顾这一年的 工作有许多收获和体会。为了今年的 工作更上一层楼，总结一下去年工作中的 得失很有必要，下面对我 的 工作进行一 下总结：

一 工作的整体回顾

作为企业赢利是她的第一目标《需要解释的 是目标不是目的》 ，只有实现了赢利才可能实现一年里四次加薪，才能履行企业对员工对社会的 承诺和责任，赢利也是企业生存的 唯一法则。做为一个服务性部门为顾客提供——安全，清洁，可口的 食品 是我们的首要工作，但同时我 们还担负着为企业创收，节支的责任 ，一年来经过分店全体员工和领导的 共同努力，我店实现了 双达标。在努力创收的 同时我们也不忘节约和安全教育，部门全年都把安全和节约工作贯穿始终，在保证工作质量，不影响对客服务和员工工作·休息的情况下，尽最大的努力降低成本，安排安全培训，我们深知只有安全才能生产，节约下来的每分钱都是企业的 利润同时也是我们自己的。

二 xx年我完成了以下工作

1，顺利接手华天厨师长的工作。xx年4月正式接手华天厨部的工作，因为我自己个性较强，渴望军事化的管理凡事都希望别人能服从自己，还有洁癖，所以自己还是有点担心，不过我 相信自己最终在领导的帮助下，自己努力的付出融入和同事的配合下顺利的完成了交接工作，前三月人员，营收，毛利都保持平稳。

2，对编制内员工的轮岗培训。现厨部除一人外，其余人最少能熟练操作生产区的两个工作岗位《不包括水吧》。

3，对新入职员工的培训。自去年4月起到9月底，以接待培训各店新入职新员工25 人， 在领导的 帮助下按照《新员工培训程序》逐一逐条并尽可能安排熟手员工一对一进行培训，同时也注意给新员工一个好的第一映像，并寻求时机给其灌输做人和与人相处的自我调控和隐忍法则。着重强化安全培训，迄今为止还没出现我处培训的新员工发生安全事故上报公司的。

4，分店所有能自行处理的 工程维修除煤气外，均自行处理，保证分店正常的供需和不因为自己的工作而给别人添麻烦。

三 由于各种原因是，使我的 工作中存在着一些问题

1，容易将个人情绪带到工作中，心情好时运作顺畅，卫士满意，充满激情，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这些状况。

2，员工的卫生意识还需要提高 ，洗消和厨杂炉头的源头卫生正在进行中。

3，自控力差。还记得洪少跟我说过一句话：要做好管理就要管好自己。公司的培训课程，拓展训练里所表现的所希望我们明白的，可以说我都知道，都明白，也都理解，只是太多的时候我放纵了自己，没有约束自己，在以后的工作和生活中管好自己。

四 关于xx我的计划是

1，认真做好每一天每一项的工作；

2，细化安全，出品，卫生措施，提高顾客满意度；

3，加强教育培训，强化员工素质，尽可能的实现–新员工一对一培训；

4，约束自我，规范管理，不断调整员工岗位轮训；

5，本月底针对节约煤气和，毛利控制的详细计划上交分店经理共同商讨执行；

6，多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的不断加剧，我们不能只停留在过去的十年和亚运成绩，首先要革新观念，随着员工年龄层次的变化而改变策略和改变自己适应社会，期望在明年的此时大家都踏上一个新的台阶更上一层楼。

个人周工作总结 篇四

一、本周工作总结

1、周一、周二完成通讯密码、认证口令解冻、重置工作，坐席系统晨检；

2、坐席员录音监控，并抽查x月份坐席员每人录音质检；

3、根据录音监控与质检中发现的问题和改进建议与坐席员进行沟通；

4、分配总部x月份新客户抽查回访数据，并指导监督回访人员完成回访任务；

5、协助信息技术部完成email地址修改的回访工作分配、汇总，并将回访结果发送相关负责人；

6、配合xx公司工作人员排查营业部坐席系统验证身份问题；

7、参加部门账户问题的相关培训；

8、坐席专员在线疑难业务指导；

9、总部客户服务中心在线情况监督；

10、总部客户服务中心重新制定排班表；

11、与证监局负责人、公司合规部、风控部沟通、跟进客户经理客户回访方案与问卷的修订；

二、下周工作计划

1、坐席专员在线疑难业务解答及在线情况监控；

2、完成x月份营业部新客户回访工作总结与通报；

3、安排为email地址修改回访的客户发送短信再次提醒；

4、完成客户经理客户回访工作的方案与问卷，并发布通知；

周工作总结 篇五

一、主要工作内容：

20xx年11月21日：第一天上岗，全面浏览所有学习课件与内部通知，决定本周工作重点以学习为主。

20xx年11月22日：第一次参加晨会，在同事面前做自我介绍，参加集体活动-看电影。

20xx年11月23日：继续学习课件，观摩实际AP操作流程。20xx年11月24日：实际操作山西大同的AP业务。

20xx年11月25日：反省24号工作中遇到的问题与错误，操作山西太原与湖北孝感的AP业务。

二、工作感受：

作为合众人寿的新员工，心里即充满了期待，期待在这里能得到表现自己的舞台，也满怀着不安，担心能不能做好自己本职的工作。但是不管怎么样，我已经是合众人寿集中大本营的一员了，感觉还是很开心的。集中作为一个成立不久的部门，许多东西都还在建立与完善之中，我很乐意投身于这种“开荒牛”的事业里去，希望自己能够和这份事业一起成长。

对于本周的工作情况，我首先想谈谈学习的问题。上班的第一天，首先面对的是大量需要学习的课件与表格，虽然老师们做的这些学习资料已经非常详细了，但是可能由于缺乏比较系统的指导，所以我学起来比较吃力，进度比较缓慢，有点事倍功半的感觉。为了尽快赶上其他同事的工作进度，这方面看来我还需要加把劲。

此外，不得不提的就是工作中诸位同事的帮助。到现在我还仅仅掌握了部分AP操作的应用，但是就算是这点微不足道的成长，也是张云霞、陈丹、金烨等人的功劳，是大家的不吝赐教，才能让我对公司ERP操作系统有了基本的了解。工作中的不懂和遇到的问题，大家总是能够给予我详细而耐心的指导。非常感谢大家！事实上，我每一天的每一点的进步，跟大家的支持与帮助都是密不可分的。这段时间，对我感触最大的就是大家的工作态度。虽然现在工作量比较大，同事们经常加班，但是从没发现大家对工作有任何懈怠与马虎。每天的晨会是一个提振士气的良好平台，人人都兴致勃勃、个个都精神抖擞，能够长期坚持，这一点我感觉是非常难能可贵的。积极的态度不仅是工作也是生活所必须的。我感觉自己正在被大家这种积极向上的态度所感染。

加快融入这个集体，加快感受这种文化，加快学习这类知识，加快参与这份工作。加油！

关于周工作总结 篇六

幼儿园第一周顺利度过了！豆豆的反应比我预料的要好些。

第一天，没有很多人那种哭闹，很顺利，很开心地度过，甚至还舍不得走！

第二天，很平静地跟我再见，但眼神中稍有犹豫，一个多小时后小哭了会儿，但很快就开心起来了。回来后晚上悄悄跟我说自己今天想妈妈哭了。

第三天，有点不想去幼儿园，但还是高兴地坐公交去了。到了门口抱住爸爸的腿哭了，老师领进去后很快也就平静下来了。

第四天，在去幼儿园的路上没有前两天那样蹦蹦跳跳，时不时念叨着我不想去幼儿园。到门口哭了，换上鞋子老师给抱进屋，马上进门了回头哭着边挥手边喊妈妈再见！后来老师说很快也就没事了，玩得挺好，吃饭也很不错。去接她时正搬着小椅子准备做游戏去呢！

第五天，一路上问我能不能不去啊，我说今天是星期五，要上幼儿园的。问为什么，答是规则，是责任，豆豆想想说晚上我们回家看规则和责任这两本书吧。下公交车后抱住我不肯放，说妈妈你今天抱我去幼儿园吧。到了教室门口一放下马上眼泪就出来，并抑制不住地哭出声来。老师出来后却又哽咽着问早上好，还问今天要拧的瓶盖多不多啊？（昨天老师答应今天让她做这项工作的’）要求我给换衣服，换好后让我抱抱，再帮她擦眼泪。然后她哭着挥手说妈妈再见，就抽泣着跟老师进屋了。晚上回来情绪很好，还说幼儿园很好玩，但过会儿又说我不要上幼儿园呵呵。

总的来说，豆豆从第一天的新鲜，到后来的分离焦虑，反应还不算太大。我觉得其实她从心里接受幼儿园，只是跟希望妈妈陪着她去，知道妈妈不能陪，所以宁愿不去了。我想下周情况也许会好些，但我已经做好准备，2-3周的分离焦虑反应是很正常的。

希望宝贝在幼儿园开开心心！

周工作总结 篇七

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作能力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：

联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一周来，各方面都有了很大的提高、在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户供给满意的。服务。工作中严格要求自己，坚持很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。

在这么多天的工作中必然存在这必须的问题，主要有一下几点：

一、业务学习和系统操作上都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、对于宁波方言应进一步加强掌握

虽然在xxx度过了好多年，但由于自己学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲宁波话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改善。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情景下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

周工作总结 篇八

在公司领导和同事的关心指导下，我积极做好自己的本职工作，积累了一些过去从没有的经验，通过不懈努力，各方面都取得了一定的进步。现将个人上周工作总结陈述如下：

一、主要工作与成绩

1、 担任采购部采购员已有2年，在本部门领导和同事的帮助下，已全部熟悉了工作环境和办公环境，了解了本部门及其他部门、车间及相关管理人员，学习并熟练操作金蝶软件，同时深入车间，逐步了解每个车间的简单工艺、产量、机器设备、相关五金件等。由于所学专业与采购专业不符合，并且对设备、五金知识比较欠缺，通过主动学习，主动提问，顺利完成了两年来的采购工作，同时也在一定程度上提高了自己的业务水平；

2、 完成了既定的五金类采购任务，两年来公司每天都有不断的采购单，根据车间的生产需要，及时将所需的设备、五金、配件及时购回，从而保证了车间的生产进度，两年的采购工作中，从未发生耽误生产的现象。

3、 采购过程中，从质量、成本和交期三方面考虑，同时坚持“价比三家、质比三家、服务比三家”，在满足于生产现场或需求部门的同时，尽量降低成本，较好地保护了公司利益。

4、 实施了供应商管理，建立了供应商管理台帐，完善了供应商档案，积极开发供应商资源，拓宽采购渠道，协助质量部门对供应商进行评定和复评。所有合同统一存档，制定统一的合同审核表给公司高层领导一一签字确认后付款，保证了合同的真实性和可靠性。

5、 在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证！从而每月都能减免一些不必要的税收。

6、 能够完成领导分配的任务，协助横向部门做好各项工作。

二、存在问题与不足

在过去的一周中，自己虽然完成了本职工作，但根据岗位要求，自身还存在一些不足。

1、 有些物料在采购时，自己的五金知识面不够宽，价格信息和物料质量不能很好地掌握；

2、 应变能力不强，对一些工作协调和处理得不够好，同时在商务活动中沟通技巧还需继续提高；

3、 自身在日常工作中不够细致认真，需进一步提高工作质量和效率。

周工作总结 篇九

20xx年2月25日，春节刚刚结束，便加入HC的队伍，对我个人而言，新的一年，新的环境，是我人生中另一个起点的开始。

根据公司的管理制度规定，为响应公司帮扶活动要求，新员工须在车间实习一周，主要是对半成品的装配合成，在工作的同时，通过部门领导及同事的指导与帮助下，认识了2D、3D产品，从原材料进料、独家配料、密炼、开炼、拌料、造粒、注塑等有了初步的认知，现将我本周工作做出以下概况：

一、车间帮扶——协助生产半成品的改剪、装配：

1. A68左右侧围 3D膨胀胶产品两端多余EVA进行剪切；

2. T21后轮罩外腔隔音胶块卡扣装配；

3. 右D柱内腔隔音膨胀胶卡扣装配；

二、学习熟悉生产线设备、工序、生产工艺、公司内部体系文件等方面

1．熟悉原材料到成品的加)(工过程：

（1）3D 产品加工流程（骨架+发泡料卡扣装配）

①．骨架（PA66）加工流程：

原材料入库检验→储存→领料→配料（搅拌机旁）→机器拌料→烘料→注塑→成品检验→包装→入库检验→储存（半成品库）

②．造粒（EVA）加工流程：

原材料入库检验→储存→配料→领料→人工拌料→造粒→成品检验→包装→入库检验→储存（原材料库外临时存储）

③．发泡料（EVA）注塑流程：

领料→注塑→成品检验→包装→入库检验→储存(成品库)

（2）2D产品加工流程： 开炼→密炼

→过滤→检验→暂存→领料→挤出→模切→检验→包装→入库→储存

只针对JQ31 加热 加黄

（3） 车身胶加工流程：

预混料→真空捏合→研磨搅拌（目前此步骤已取消）→混合搅拌→抽空→灌装入瓶（桶装or小瓶）

2. 学习熟悉公司质量管理体系文件

20xx年通过ISO9001、TS16929质量管理体系认证，20xx年通过

IS14000环境管理体系认证，期间均按照年度审核计划对公司内部进行内部体系审核，并配合A、B、C、D等客户对我司进行二方审核工作、实施整改、验证关闭不符合项。

公司的汽车质量管理体系从整体上来说符合ISO TS16949标准，公司质量手册、程序文件、三层文件齐全，也很全面、细致，相应的质量记录也都比较完善，且公司的领导很重视体系建设的贯彻与推进，这大大促进了质量管理体系的执行力度，当然在领导作用下，全员参与是尤其重要的，目前我司存在较大的不足就是执行力的问题，现场各机台均配备设备作业指导书、设备维护保养操作标准、包装规范、产品工艺卡等文件，但是经过最初几天的接触，很多记录方面没有及时更新，或者换句话说，目视化的文件并没有起到预期中规范的效果。

三、协助同事完成原材料、半成品、成品检验作业指导书的核查等工作

1、T21、B14车型半成品、成品检验作业指导书与控制计划中新的的核对（关键尺寸、重要尺寸、监控频次、性能要求等方面）

2、修订B11、B14车型过程能力分析计划，根据计划制作PPK过程统计分析

3、编制《4M变更管理规定》、《事态升级管理办法》，后期实际导入实行跟踪

4、危化库检查：

(1)、危化品库中《危险化学品入出厂登记表》未及时跟进填写，目前只记录到20xx年8月31日（CJ-002发泡剂），且与发泡剂的实物卡

中的记录日期有差异，无证据体现组织有危化品出入库登记类似活动，不符合《危险化学品管理规定》第4.2条内容：危化品的入厂管理

已整改关闭；

(2)、化品库中《温湿度记录表》中2月15日-17日，25日点检确认人未签字确认，不符合TS《基础设施和工作环境控制程序》第5.3.3条内容：严格控制湿温度的设定，填写《温湿度记录表》

已整改关闭；

(3)、危化品库《灭火器点检表》只更新到20xx年2月上旬，未及时跟进点检确认，不符合《危化品库安全管理规定》第4.3.1（1）条内容：专用消防器材严禁乱动，保持完好、有效、定期检查、专人维护更换

已整改关闭；

(4)、促进剂T的化学安全说明书（MSDS）为全英文版，建议由供应商提供中文版化学品安全说明书，便于仓库员进行识别。

四、E客户潜在二方审核

20xx年3月3日至5日，E客户审核组专家莅临我司进行指导工作，基于满足汽车质量管理体系要求，结合VDA6.3过程审核要求，审核专家对我司技术部、生产部、质保部通过现场提问、查阅文件及记录、现场观察等方式进行了抽样审核，并客观指出我司目前存在不足之处，同时对新产品开发、产品变更、原材料标识、配料、关键特性检测等方面提出了整改建议，目前质保部已将本次体系审核问题点群发相关部门进行分析整改，后期跟踪验证整改措施实施进度及效果验证。

通过一周的初步了解，就公司目前的质量管理体系而言也存在着一些弊端：

一、公司文件较多，部分内容相同却又作为单独的文件去规定，大大增加了员工的抵抗心理，会让大部分人认为体系太过繁琐、不知道如何去执行。长此以往早就了文件执行与实际操作有了脱轨的现象。外审前缺乏的资料又来恶补，整改关闭后又回复原状，使体系成为了形式主义。

整改方向：根据20xx年管理评审输出问题点，结合目前公司最新状况实时整合所有体系文件、优化工作流程。对员工进行教育培训，强化员工对工作流程的认知，提高员工执行文件的自觉性。

二、项目开发资料：项目组得到客户的资料后应编制项目产品的控制计划后，传递给质保部作为输入资料，从而根据控制计划编制产品的检验作业指导书，但从实际运行来看，完全相反，通常是质保部自己制作了检验作业指导书后，控制计划才会完成。

整改方向：为确保产品参数的准确性，满足公司程序文件要求，技术部在新产品开发策划过程中根据公司的APQP文件规定与客户资料相结合编制出产品过程流程图、FMEA、控制计划，将其转接质保部，出具公司内部的产品检验作业指导书，评审后受控下发相关工位处。

三、公司规定定期施行5S活动，车间现场区域定置也较清晰，设备模具标识齐全。但是实际上来看，从20xx年12月到20xx年的3月，这段期间是没有施行5S检查的’。生产设备旁边仍出现物品、辅助工具摆放凌乱的现象，看板也未及时更新。

整改方向：根据公司5S文件规定要求及20xx年管理评审输出问题的整改要求，定期对现场做出检查、汇总、通报、整改等工作，减少我司在生产过程中不必要的浪费（人力、物力）。

四、交接班记录：交接班记录不全，部分未进行使用。

整改方向：建议编制交接班记录本（可先行试用，后期考虑印刷，降低成本），明确要求两班在交接时需填写当班发生的产品质量有关情况，促进交接班信息的沟通

五、设备保养：公司已规定设备定期进行维护保养，但是通过维修工的描述，设备保养工作未能定期如实执行，从而大大增加了产品的不良率，同时降低了设备的产能利用率。

整改方向：根据公司文件要求，制定设备年度预防性维护保养计划，按照年度计划可分解为月度保养计划，按期实施并记录。

六、模具：无模具履历表，现场查看模具旁悬挂模具台账中无审核批准签字确认，且寿命冲次统计表未能统计更新，未能有效识别模具的正确呈现状态。

以上为部分呈现的问题点描述。现将后期工作计划做出以下展开：

1. 加强公司质量体系文件和环境体系文件的熟知度，强化环境体系标准

2. 现场学习熟知我司产品

3. 根据年度环境审核计划实施内部审核，监控环境体系运行情况，并对公司环境月度指标进行跟踪记录

4. 协助完成20xx年管理评审整改项的跟踪

5. 协助质量体系工程师对客户A、B、C等二方审核问题点进行跟踪验证

6. 协助质量管理体系产品审核、过程审核、体系内审等工作

周工作总结 篇十

一、基本情况

10月1日～7日，全市共接待游客35.18万人次，同比增长3.82%，实现旅游总收入1.41亿元，同比增长11.98%。其中故里(含佛手山)共接待游客3.4万人次，同比增长-36.4%，门票收入149.21万元，同比增长-41.8%;华蓥山石林共接待游客2.42万人次，同比增长85.57%，门票收入172.48万元，同比增长160.86%;华蓥山大峡谷共接待游客0.66万人次，门票收入22.53万元；神龙山巴人古堡共接待游客1.05万人次，门票收入2.47万元。

二、主要特点

(一)旅游安全形势良好。

按照市委、市政府的统一部署，市旅游产业发展领导小组及各区市县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等相关部门，节前对各旅游接待单位安全工作进行了拉网式的排查，各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游工作安全运行，全市未发生一起旅游安全事故。

(二)旅游市场健康有序。

黄金周期间，市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式，密切配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。广安区人民法院节日期间在故里设立了旅游巡回法庭，为游客免费提供法律服务。相关单位坚持了24小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量，全市共收到旅游咨询91起，无一例旅游投诉。

(三)客源结构出现新变化。

跟以往一样，十一黄金周来广安的游客仍以自助和半自助散客旅游为主，出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式，后两者是主流，这符合旅游业发展趋势。广安便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位，使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着广安对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改川渝独撑天下局面，中远程游客明显增多，北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省外游客空前增长，加拿大等海外游客也开始光顾广安。

(四)旅游活动丰富多彩。

各区市县和主要旅游区根据自身特点，纷纷推出了主题活动和特色产品。一是故里围绕红色旅游主题，在故居陈列馆广场举办了同志生平事迹、革命历程、丰功伟绩等有奖知识问答和抽奖活动；游客还可在故居陈列馆电影厅五折优惠观看世界首创三机联放的`数字电影《小平你好》;在老井茶馆开设了川东名小吃美食展销，同时举办了每天定时的广安地方特色文艺演出；在蚕房院子举办互动参与性节目—丝绸文化传统展示及时装表演活动；在景区出口广场举办了华蓥山抬幺妹活动。二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休闲之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活动，全方位展示华蓥山丰富的旅游资源、独特的自然景观和深厚的历史文化。三是神龙山巴人古堡开展了“歌唱祖国卡拉ok大赛”、“土舟湖千人垂钓大赛”、“爬坡上坎超人大赛”以及为游客求平安保健康的“万人祈福活动”。四是各区市县地方特色活动异彩纷呈。广安区开展了“十一”党员志愿者服务活动，组织了巡回法庭，为游客提供优质温馨服务。岳池县、武胜县则推出了“古镇文化游”、“农家文化游”、“回民文化游”等主题旅游活动。邻水县以罗家洞森林公园和城郊农家乐为载体，推出了特色风味美食展销活动。华蓥市以石林、天池景区为依托，帮助设计和推出特色产品。通过上述旅游活动开展，极大地丰富了“十一”黄金周旅游内涵，增强了游客的参与性和趣味性，为吸引游客和满足游客需要，增加旅游收入起了积极作用。

(五)旅游综合接待能力和服务质量不断提高。

今年以来，全市共增加星级饭店5家，故里新增了旅游项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家4a级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙山巴人古堡也在项目开设和经营上采取了新方式。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树立了广安良好的旅游形象。

三、主要工作

(一)强化领导，精心组织。

1、成立了广安市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人大大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分工明确，责任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。

2、出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了《关于认真做好xx年“十一”黄金周旅游工作的通知》、《广安市xx年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检查方案》、《广安市突发公共事件应急预案》及《关于开展xx年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》，对“十一”黄金周的各项工作进行了周密部署。

3、召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9月17日上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的 “十一”黄金周旅游工作备战会议。会议对备战“十一”黄金周工作进行了全面详细的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长鸣；进一步明确职责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转；进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周旅游工作的首位，实行一把手负责制，做到旅游安全工作万无一失，全力以赴打好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度，扩大广安旅游知名度；要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅游服务质量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。部门周工作总结怎么写

(二)完善机制，协同作战。

1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经验的基础上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话，保证24小时有人受理；要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决，保障“十一”黄金周旅游工作井然有序。

2、加强综合治理。根据全市“十一”黄金周旅游综合执法检查安排，全市组织了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹，市政协副主席刘昭明带队，于9月19日组织市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进行了全面检查，对发现的问题现场提出整改意见，并督促有关部门跟踪落实。9月20日-21日，省政府派出检查组对我市“十一”黄金周安全工作进行了检查和督导。要求各区市县根据市上的统一安排，按照辖区管理的原则，对涉旅单位进行彻底清理，对省、市、县三级检查组查出的安全隐患、不规范经营行为，在节前必须整改完毕，确保“十一”黄金周旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

(三)强化质量，搞好服务。

9月28日，市委常委、秘书长潭豹带领有关部门和旅游接待单位负责人在重庆市召开了广安旅游服务工作座谈会，认真听取了重庆市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见和建议，各单位回来后立即整改，切实搞好服务工作，努力树好广安旅游良好形象。

各区市县和市级相关部门，在“十一”黄金周期间深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。市旅游局在局长王建平的带领下，值班人员天天奔走于各重要景区(点)、宾馆饭店，深入现场检查安全工作及市场秩序情况，督导旅行社不得推出含有安全隐患的旅游线路，不得使用不具备旅游交通客运资质的运输车辆，共派出旅游执法人员共30人次，检查导游人员35人，当场纠正违规事件5起，有力地净化了旅游市场；交通部门加强了对道路、车辆安全性能的检查；交警部门加强了交通指挥和对重要路段的监控，严禁超速超载运营游客；卫生部门也加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食品卫生检查，做好防止食物中毒、肠道传染等传染病的预防工作，做好景区医疗点和救助医院的应急安排准备工作；消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场所、景区景点等公共聚集场所的消防检查；工商、物价等部门深入旅游及涉旅部门，检查市场秩序。在全市各级假日办及相关部门的共同努力下，在“十一”黄金周期间，全市未发生一起旅游安全事故和投诉事件，共接受旅游咨询91起，旅游市场秩序井然有序。