酒店住宿介绍信范文模板 酒店住宿介绍信范文

篇1：酒店住宿协议书

酒店住宿协议书样本

甲方：xxx家园酒店

乙方：xxx环保科技有限公司

兹有甲、乙双方因长期入住，经协议甲方决议于7月1日至月31日入住本酒店，经过商讨决议如下：

1、甲方将原价568元/天豪标给予368元/天协议价格入住；

2、甲方将提供乙方无偿网络服务；

3、甲方确保3天更换一次床上用品，并不提供一次性损耗品；

4、乙方必须确保协议期间空房时间不得超过六天，空房时间内不给予计算房费，但乙方必须提前知会酒店前台；

5、酒店在有房的’情况下对于该房间给予保留，如遇特殊情况，酒店将以电话方式与乙方进行沟通，并提供物品寄存服务；

6、乙方入住期间，如有朋友需留宿，必须提供留宿人员身份信息，并在前台进行登记，如未按要求进行登记将给予元（大写：贰仟圆整）的处罚；

7、乙方必须确保每星期提供押金500.00元（大写：伍佰圆整），房费将提前预付一星期进行结算，房间消费品不给予撤离，消费金额从押金进行扣除，并一星期结算一次；

8、乙方对于本协议将有保密义务及责任；

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字后自动生效。

甲方：xxx家园酒店  乙方：xxx环保科技有限公司

签订日期：签订日期：

篇2：酒店住宿管理规定

工作制度

一、仪容仪表

1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。

2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。

3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。

4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。

二、劳动纪律

1、切实做到十不(不迟到、早退、旷工;不擅离职守串楼层聊天;上班时不看书报;不干私事;不会客;不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊;不乱动用宾客物品;不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息;不私自开客房留宿亲朋好友)，严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错。如有发生必须及时报告部门主管，设法弥补。

2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。

3、钥匙必须随身携带，严禁将钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。

4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。

5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。

6、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。

7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。

8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。

三、工作程序

1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。在正常工作时间内完成本职工作，因工作需要加班加点者，经主任核实后倒班或发加班费。

2、要做到内外有别，楼层合并值班时，以所在楼层内有领导或领导的客人为主。

四、文明礼貌

1、对宾客要面带微笑，主动问好，请字当头。必须熟练掌握及运用五声要求(即迎声、送声、谢声、答声、抱歉声)。

2、服务员必须做到三轻(即操作轻、走路轻、讲话轻)，接电话时声调要温和礼貌，主动报出部门，谈话简明扼要，对方未挂机前，不得抢先挂机。

请销假制度

严格落实请销假制度。凡请假者必须写出书面假条，交组长转主任批准，不得先斩后奏，否则按旷工计。

1、招待所、客房部通知的政治学习，业务学习，职工大会，点名及其它活动要按时参加，不得请假。

2、凡请长假不能按时回来者，必须打电话报管理员转所长批准后，方可延假，否则超过三天者按旷工计。超过三天以上者按自动辞职处理。

3、请病假者通须持医疗单位证明，并经管理员批准同意，方可休假。

4、因公负伤经所长同意后方可休公伤假。

卫生制度

1、日常卫生一日多次，客人每外出一次打扫一次。严格按照客房卫生标准打扫卫生，保持室内外整洁。

2、宿舍、服务台的内外卫生，每天要勤打扫，做到整齐，干净无杂物，物资(床被褥等)放置要整齐。

3、公共卫生要按时、按质、按量各负其责完成，要做到窗明几净六面光。

4、环境卫生按主任安排计划打扫，保持干净。

生活制度

全体人员必须严格遵守所规定的工作休息时间，楼层正副值班员一律保持在位，不准外出。夜间交班时要共同查房，做好交接班登记，夜间查房不得少于6次，并做好登记手续。

1、全体员工直系亲属来探望需住宿时，应提前报告管理员，经批准后，按规定到总台登记收费住宿。不得私自留宿客房或宿舍。

2、按规定的开饭时间就餐，不得乘坐客用电梯端饭上楼层，吃饭时间保证服务台有人值班。

3、服务员严禁在外留宿，如有特殊情况者，应先向管理员请假。

登记制度

1、各楼层设值班日记本，用于登记当日住房、空房及卫生情况、领导通知事项、宾客嘱办事项等。登记要详细、认真、及时，并做好交接班工作。

2、建立旅客住宿登记本。凡来宿宾客的各方面情况应根据住宿登记单上反映的各项内容逐条如实登记，不得漏填并要保存好，以备后查。

3、建立客房设备损坏维修登记本，及时将客房设备损坏情况、报修情况及修复情况登记备查。

4、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上，做为发放数量的依据。

5、建立楼层物资明细帐，及时将增减物资情况登记入帐，每月底清查一次。并把增减情况、原因、库存现有数上报客房部。

客房安全防事故制度

1、严格遵守值班制度，注意观察楼面情况，尽快熟悉本楼住客特征，把好安全关。

2、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。搞卫生时要搞一间锁一间，不得敞开房间。

3、对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号，并做好访客登记，盯人到位，如被访者不在，不能让来访者单独在房内等候。

4、如果客人要寄存行李，请其到总台寄存。对寄存的行李要标志明显，交接清楚，防止调包错换。

5、凡发现携带易燃易爆、枪支弹药等危险物品的宾客，必须及时报告客房部和保安部，让公安部门采取安全措施。

6、服务员要勤查客房，宾客不在房内时和夜间休息后要主动为宾客锁门。

7、接到通缉通报要及时核对布控，发现可疑人员要立即报告领导或派出所。

8、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、泠静、不慌乱，及时扑救和报警(火警电话:119)。

9、使用电器时要注意防触电、短路，有危险苗头要及时报告维修，防止出事故。

10、所有公用物资要妥善保管，特别是电视机、毛毯等较贵重物品，防止丢失。

11、在流行病发季节(如流感、肝炎、红眼病等)不准到公共场所的人员密集处活动。注意饮食卫生，避免传染疾病，发现疾病苗头要及时投医，防止蔓延。

12、夏季无统一组织不准单独游泳。集体游泳时要注意安全，防止淹亡。

宾客遗留物品处理制度

1、宾客离开宾馆时，服务员应及时进入客房检查。发现遗留物品应及时追交宾客.2、如未能及时交给宾客应立即上交总台，总台应查清并记下宾客单位、地址、姓名，并对遗留物品进行封存。同时报告主管领导，并设法与失主取得联系，以便归还。

3、在归还物品前，应将宾客的姓名、单位、遗留物和数量核对清楚，确实无误后方可将遗留物归还。

4、如得到失主收到遗留物品的消息应及时报告领导。

5、因特殊情况在1-3个月内确实找不到失主的应将遗留物品上交，客房转交招待所保管。

6、对处理遗留物品有显著成绩的视情况给予奖励。

楼层物资保管制度

1、楼层公用物资由各楼长负责保管。每月定期全面清点一次，并将物资增减情况如实反映在清查表上报客房部。

2、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少或损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。

3、凡楼层公用物资不得随意挪用、外借。如有工作需要应报部门领导，经同意后办理借用手续。

4、送洗、回收被褥时，应与洗衣房当面点清交接，并妥善保管送洗清单，不得遗失，保证数量准确无误。

5、如发现有将公物外流者以一罚十，严重者开除处理。

6、发现楼层物资减少，损坏应及时追查原因，属责任心差遗失、损坏的要照原价赔偿。

7、楼层物资移交时，须有监交人和移交表，并将移交情况如实反映清楚，由交接人、监交人签名盖章。

8、全体人员要树立主人翁思想，加强责任心，爱护一切公物，共同做好楼层物资保管工作。

篇3：酒店住宿管理规定

1.永远做一名堂堂正正的员工。

2.保持良好的个人卫生，制服上无污迹，干净整齐。上衣的纽扣要随时扣好，不得以任何理由松开纽扣。

3.工作时间一定要佩戴姓名牌。

4.手指甲要保持清洁，经常理发，头发要梳理整齐，男士的头发不可长过衣领，不许留小胡须和大鬓角。

5.上班时皮鞋要保持乌黑光亮，不可脱鞋，按规定穿黑鞋黑袜。

6.女士的发型要符合酒店要求。

7.禁止在公共场所剪指甲、剔牙、挖鼻孔、梳头以及办私事(严禁随地吐痰)。

8.严禁工作时吸烟，除吸烟区外禁止任何地方吸烟，严禁在楼道和休息室吸烟。

9.工作时间禁止吃零食和口香糖。

10.工作时间严禁睡觉。

11.工作时间不得阅读杂志、书籍报纸。

12.工作时间不能看电视，当你进入客房清扫时，如果客人不在房内，需关电视后开始工作。

13.在楼道、电梯、办公室、公共场所或任何地方，拾到他人遗失物品均不得私自保留，应立即交至客房领班或主管。

14.至少提前5分钟以便有足够的时间跟换制服，准时报到。

15.不能无故旷工，如有特殊需要须立即报知你的上级。

16.不得与某位客人议论其他客人或服务员，不能与同事议论客人。

17.对待同事要象对待客人那样有礼貌。

18.不得将个人问题带到酒店来，以免影响工作。

19.不得带朋友及亲戚在酒店任何地方参观。

20.工作时间非因公事不得使用电话，下班后如需要，需使用指定电话。

21.下班后立即离开饭店，禁止使用饭店为客人提供的设施。

22.站立姿势要端正，行走要挺胸，不得依靠在墙上。

23.在员工餐厅就餐，不得将事物带离工餐厅。

24.保持工作区域内的安静，不得喧哗吵闹，以免影响客人。

25.在指定的楼层工作，坚守工作岗位，不得擅离职守。

26.保持楼层任何一个地方干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。

27.在客房发现任何物品损坏、丢失或其它异常现象，立即报告领班或主管。

28.如发现客人在房间里吵架、发病或酗酒。立即报告领班或主管。

29.微笑礼貌地与客人打招呼，尽可能称呼客人姓氏。

30.与客人谈话要有礼貌，必须使用礼貌用语。

31.在任何情况下不要把小块肥皂或任何东西扔到恭桶里面去。

32.员工只能使用员工电梯，除非在紧急情况下得到上级领导的批准。

33.如果员工丢失制服，需立即到人事部补办领取新制服并照价赔偿。

34.工具需存放在仓库内，在存放之前将工具彻底清理干净。

35.下班前清理办公室完毕后，需将全部灯关闭。

36.清扫客房时需关门，将正在清理客房牌挂在门把手上。

37.如员工需看病，事先告诉领班，未经批准擅自离开，应得到处分。

38.工作前后将工作车清理干净布置整齐。

39.不得将浴室布巾和房间布巾当作抹布使用。

40.对已坏或有污迹的布巾，立即更换并报告领班，放入专用袋子中，由领班交到布草间。

41.不得使用为客人提供的客房设备，如床、电话、恭桶。

42.不得接听有住客房内的电话。

43.当客人问及有关国家或其它问题时应有礼貌地回答，不要长谈，可交给管理人员。

44.不要向客人提供有关饭店管理和其他客人的秘密，若有涉及以上的问题而必须答复时，有礼貌地建议客人找管理人员。

45.在工作时间内，不得与同事在楼道或服务区内闲逛。

A.工作时间内认真做好每项工作，不浪费时间。

B.不得到处闲逛，不给客人留下懒散、漫不经心的坏印象。

46.在下午2点若发现有无法清扫的客房需立即报告领班。

47.若在房内或公共区域内发现猫、老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告领班或主管。

48.遇到客人投诉时，服务员一定要如实地反应当时的情况、不得隐瞒，以便解决客人投诉。

49.钥匙：客房服务员和领班只能为饭店的工程维修工、送衣员、行李员开客房门，尽量不要让他们长久等候。任何其他人要求开门甚至是服务员熟悉的客人要求开门均需有礼貌地请客人与总台联系。

50.与其他部门员工搞好关系，友好合作。

51.进入客人房间必须按规定敲门，然后才能进入房间。

52.不要随意摆弄客人的东西。

53.不能将宾馆的财务占为己有。

54.不要随便扔掉客人的东西，客人不要的东西他们会自己扔进垃圾桶。

55.在打扫客房时，应逐个检查灯是否完好，如果我们忽视将会给客人带来不便。

56.所有员工必须绝对服从你的上司指派的各项任务，应抱着积极合作的工作态度同你的上司合作。

57.无论是工作以外的事情，必须逐级上报，不可越级。

篇4：酒店春节住宿营销方案

春节即将来临。根据往年市场分析，春节这两天人们反映十分热烈，场面也异常火爆。今年春节为了让人们体会到品牌的辉煌气势和我们酒店独特的春文化氛围，力争做到比往年更具节日气氛；并在装饰和布置上突出新颖和独特；加大广告宣传力度，达到在经济利益增长的同时，最大程度的达到良好的社会效益。

初拟营销方案及布置策划如下：

一：春节酒店的布置及装饰；

1， 主景点布置：

大厅外：考虑到酒店大堂比较小，不能摆大气的装饰，今年准备在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰（木工制作），在酒店大门处放一个春老人，增加春节气氛。（包括周边装饰一起费用预算1500元）。

大堂：大堂准备摆两个景点：一是总台前做一个长城雪景图（木工制作， 费用预算1000元）；二是在客梯前空地做一个（用泡木雕， 费用预算500元）。

二楼楼梯口：放一颗精美的春树。（ 费用预算200元）

咖啡厅：以气球和装饰灯，喷绘为主体装饰物。（500元）

大厅内外柱子：以灯和喷绘做主体装饰物（800元）

2， 其他：

四楼多功能厅晚会场地及走廊，三楼电梯口，二十一楼电梯口，二楼大厅及包房，客房走廊以及其他各营业区尽量用去年的存品，估计仍须采购物品9000元。

3、礼品：主要是春节当晚在各营业区及晚会现场所发的礼品和在客房常客，商务客户所送的礼品，预计礼品费用1500元。

以上共计预算费用15000元。

二：春节主题活动安排：

1、平安夜，狂欢夜自助大餐

时间：20**年12月28日、29日18：00——20：00

地点：四楼多功能厅，二楼大厅

规模：四楼260人/场，二楼160人/场

内容：大型自助餐，综合性文艺节目，大型抽奖活动。（奖品以赞助为主）

气氛布置：热烈、明亮、欢快

票价：比去年提高，今年以提高票价，控制人数为原则。

二楼：——————元/张儿童票半价（无套票）

四楼： ——————元/张儿童票半价

套票：——————元/张（两大一小）

节目安排：由娱乐部负责，中间穿插抽奖活动，市场营销部负责节目审核和总协调。动力部在二楼安装电视同步播放器，同时播放四楼晚会节目及抽奖活动，四楼抽奖对二楼同时有效。

2、烛光晚宴：

时间：20**年12月28日、29日19：00——22：00

地点：21楼旋转餐厅

规模：80——100人

内容：烛光晚宴、家庭套餐。适合家庭、情侣。

气氛布置：全场烛光，放轻音乐，强调安静祥和，浪漫温馨气氛。

票价：______元/张儿童票半价 _______元/张（两大一小）

（以上演员及主持人费用由娱乐部另呈领导批示）

三：KTV狂欢春晚晚场

时间：20**年12月28日、29日19：00——24：00 24：00——凌晨7：00

地点：四楼歌舞厅

规模：所有包房

内容：1、包房价格上涨

小包房：晚场580元/场（送啤酒4瓶，大果盘一份，大碟两份，。清茶免费），晚晚场380元/场（清茶免费）。

中包房：晚场1280元/场（送啤酒12瓶，大果盘二份，大碟八份，清茶免费），晚晚场580元/场（清茶免费）。

大包房：晚场1580元/场（送啤酒24瓶，大果盘三份，大碟十二份，清茶免费）晚晚场880元/场（清茶免费）。

四：客房礼品放送：

春节当晚给常客，重要商务客户以及外宾送春礼物。用传统的春老人袜装好送到房间，给客户惊喜。

五：酒店整体气氛布置

1、给各营业区发春小姐服装，由春小姐为客户服务，给小朋友发礼品。

2、安排两名春天使迎宾。

3、整个酒店安排两名春老人和小丑发礼品。

4、酒店提供照相留影服务。（自助餐客户）

六：广告宣传

1、在电视台，交通频道及晚报作广告宣传（费用已含在全年广告费用预算中）

2、印制宣传单1000份（费用财务另呈领导批示）

3、印刷贺卡送客户（费用销售部另呈领导批示）

4、大堂广告，大厅外横幅，电梯广告宣传。

七：春节各项工作安排

1、11月 10日——12月3日拉赞助，12月 5日到位摆置大厅。

2、11月25日大堂及电梯广告到位。

3、12月 1日具体布置方案制出，物品采购到位，开始装饰。

4、12月 2日春票、贺卡、宣传单。

5、各部门12月2日开始卖春票，并各媒体上广告。

6、12月6日景点布置完毕。

7、12月 8日送贺卡。

8、12月 12日核定娱乐部节目。

9、12月 15日下发晚会备忘录。

10、12月23日下发服装。各部门相关工作及人员安排到位。

11、12月24、25日作好晚会各项工作。

篇5：商务英语口语：酒店住宿-2

1、这个周末你们还有空房吗?

A: Do you have a room available for this weekend?

这个周末你们还有空房吗?

B: Yes, we have several rooms available.

是的，有几间。

I’d like to have a single room, preferably facing south.

我想订一个单人间，最好是朝南。

Could you find out for me whether they have any rooms available?

你能帮我问一问是否有空房吗?

Are there any vacant room in this hotel?

这家旅馆有空房吗?

I urgently need a room for tomorrow night, and do you have any vacancies?

我想预定明天晚上的房间。你们到时会有空房吗?

2、我们可以给您打九折。

2、我们可以给您打九折。

A:Then how much do you charge for that?

那你们怎么收费的?

B:The original price is 300 Yuan, but since we are in a sales-promotion period, we can give you 10% off. That’s 270 Yuan.

原价是300元一个晚上。现在在搞促销，我们可以给您打折也就是270元一个晩上

We give 5% discount or one week, 10% for two weeks and over.

住一周我们给5%的折扣，两周和两周以上给10%的折扣。

How are you going to pay, in cash or by credit card?

您想怎么付款呢，用现金还是信用卡?

Could I pay with traveler’s checks?

我可以用旅行支票付吗?

I’m very sorry Sir, but our rooms are fully booked for the next week.

很抱歉，本店一直到下星期的房间全都满额了。

3、我们酒店有两个餐厅。

3、我们酒店有两个餐厅。

A: By the way, where can I have my breakfast tomorrow morning?

请问明天早上我在什么地方用早餐?

B: We have two restaurants, the Chinese one is on the 2nd floor and the Western one on the 3rd floor. Breakfast is available from 7:30 till 9:00. This is your breakfast coupon.

我们酒店有两个餐厅，中餐厅在二楼，西餐厅在三楼。早餐时间是7点半到9点。请您拿好早餐券。

In that case, maybe you should try our seafood salad.

那么，你就尝一尝我们的海鲜沙拉。

That sounds good. I’ll have that with a cup of coffee please.

好哇。请给我来一杯咖啡。

Here is your coffee. How did you like the meal?

这是你的咖啡。吃得怎么样?

Very good, just as you recommend. Thank you.

很好。正像你所推荐的那样，谢谢你。 .

The special today is mutton.

今天的特色菜是羊肉。

I’ll take it.

我就点这个菜吧。

4、有的，我们在10层有一个。

4、有的，我们在10层有一个。

A: Is there a Chinese restaurant here in this hotel?

这个旅馆里有没有中国餐厅?

B: Yes, we have one on the tenth floor.有

的，我们在 10层有一个。

This is Barbara in Room 209. I’d like to order breakfast, please.

我是209房间的芭芭拉。我想订早餐。

I’ ll have them brought to your room right away.

我马上把订餐送到你的房间。

5、你们有早晨电话叫醒服务吗?

5、你们有早晨电话叫醒服务吗?

A: Hi. Can I help you?

你好!我能帮你吗?

B: Yes. I’ II be checking out early tomorrow morning. Do you have a morning wake-up ca service?

明天早晨我要早点结账。你们有早晨电话叫醒服务吗?

Can you wake me up at 5:00 tomorrow morning?

您能在明天早晨5点抑叫醒我吗?

Would you prefer a phone call or a knock on your door?

你想用电话叫醒你还是用敲门的方式叫醒你?

By phone will be fine.

用电话叫醒我好一些。

6、你什么时候用你的衣物?

6、你什么时候用你的衣物?

A: When will you need you clothing?

你什么时候用你的衣物?

B: Will tomorrow morning be all right?

明天早上可以吗?

A: No problem. Wei return your laundry tomorrow morning around 10:00 o’clock.

没问题。明天上午 10点 左右我们送到你的房间去。

Do you have a laundry service?

你们有洗衣服务吗?

I’ve got some laundry to do.

我有些衣服要洗

7、我现在來灯扫您的房间好吗?

7、我现在來灯扫您的房间好吗?

A: Excuse me, madam, would you like me to clean the room now?

对不起,夫人，我现在来打扫您的房间好吗?

B: No.I’ll have visitors this morning.Can you come this afternoon?

现在别来，早上我有客人。您下午来行吗?

Could you please tidy up a bit in the bathroom?

请把浴室整理一下,好吗?

Would you like to draw the curtains for me?

请帮我把窗帘拉上好吗?

Leave the laundry in the laundry bag behind the door of the bathroom.

把待洗的衣旅敢呑洗澡间门后的洗衣袋里就行了。

It you want to have your shoes polished,just leave them outside the room before you go to bed and they’ll be ready in the next morning.

如果你要擦皮鞋，就在睡前把鞋放在门外，第二天早晨就擦好了。

8、您需要加急服务吗?您需要加急服务吗?

8、您需要加急服务吗?您需要加急服务吗?

A: Excuse me, Miss, my suit needs to be ironed as soon as possible.

对不起,小姐。我的西服需要马上熨烫。

B: Sure, Sir, would you like to use the quick laundry service? It will be done in two hours.

好的，先生，您需要加急服务吗?两小时就能熨好。

Do you have a safe where I can leave my valuables?

有保险箱让我存放贵重物品吗?

Can you adjust the heating/air-conditioning in my room?

你能调节一下我房间的暖气/空调吗?

I need the key for room 205 please.

我需要205室的钥匙。

Your baggage will be sent up in a few minutes.

您的行李马上有人送过来。

Here is the light switch, the temperature adjuster and the wardrobe.

这儿是电灯开关、温度调节 器和衣柜。

The hot water supply is from 6 a.m. to 12 p.m.

从早上6点到午夜 12点有热水供应。

If you don’t want to be disturbed, just place this “Please do not disturb” sign outside the door.

如果你不想被打扰，就将这块“请勿打扰”的标牌挂在门外。

9、付费服务都包含些什么呢?

9、付费服务都包含些什么呢?

A: What services come with the rate?

付费服务都包含些什么呢?

B: For $50 you’ll have a radio, a color television, a telephone and a major international newspaper delivered to your room everyday.

50美元的房间可以提供收音机、彩电、电话以及一份每天都会送到您房间里的国际日报。

What is the rate, please?

请问房费多少?

Does the charge included breakfast?

房价里包括早餐吗?

10、我们提供许多不同的观光旅游。

10、我们提供许多不同的观光旅游。

A: Do you have any bus-tour service at this hotel?

你们旅店有安排汽车观光旅游服务吗?

B: We offer many different kinds of tours here in the morning or afternoon, day tours as well as longer excursions.

我们提供许多不同的观光旅游,有早上的，有下午的，有一日游，也有较长路程的游览。

Would you please tell me the daily service hours of the dining room?

请告诉我餐厅每天的服务时间，好吗?

From 7:00 a.m. till 10:00 p.m. nearly serving all day long.

从早上7点一直到晚上10点，几乎全天供应。

By the way, could you tell me about the hotel service?

顺便问问，你能不能给我讲一下宾馆服务的情况?

Is there any place in the hotel where we can amuse ourselves?

宾馆里有娱乐场所吗?

11、洗脸池被头发堵塞了。

11、洗脸池被头发堵塞了。

A: 1102. The sheets in my room have not been changed. The toilet doesn’t work properly. The wash basin is stopped up with hair.

1102号房间。房间里的床单没有換，抽水马桶坏了，洗脸池被头发堵塞了。

B: I’m awfully sorry to hear that. I’ll attend to it right away. The housekeeper usually checks every room before new guests move in, we have been extremely busy with a large conference these days.I have a complaint to make.

十分抱歉。我会马上处理此事的。客房部主麵常会在新客人入住之前检査每间房的。这些天我们都在忙于一个大型会议。我要反映意见。

Did you have the room checked before we moved in?

我们住进之前你们检查过这房间吗?

But it’s your business. I never expected this sort of thing to happen in such a hotel.

但这是你们的事情。我决不希望这种事情在这样的饭店发生。

We’ll change your room to 1411. It has a beautiful view of the garden. And you’ll enjoy a two day free stay in our hotel.

我们将给您换到1411房间，一间看得见花园的房间。而且你可以在我们饭店享受两天免费住宿。

12、您能告诉我为什么要换房间吗?

12、您能告诉我为什么要换房间吗?

A: Could you please tell me why you want to change room?

您能告诉我为什么要換房间吗?

B: My room is facing the swimming pool. It’s noisy for me. I have a problem sleeping. And I feel uncomfortable when I take the elevator.

我的房间正面对着游泳池。这对我来说有点嘈杂。我的睡眠不好。另外，我乘电梯时感到不舒服。

You need a quiet side room on a lower room.

你需要换一个安静的而且是低楼层的房间。

I’ve only 2 rooms on the first floor.

在一楼只剩下两个房间。

13、我房间不够暖和。

13、我房间不够暖和。

A: My room is not warm enough. Can you cane to help me?

我房间不够暧和。您能来帮我吗?

B: Yes, madam, we will send somebody up to cheek the temperature right now.

好的，夫入，我们马上派人上来检测温度。

I’ll get the slippers for you. They are in the bedside table. The bathrobe is in the bathroom, together with the bathing caps.You’ll find soaps, towels, shampoos and toilet articles in their proper places.

我来替你拿拖鞋，它们在床头柜中，浴衣在洗澡间内，和浴帽放在一起。肥皂、毛巾、洗发液和卫生用品等放在适当的位置。

If you want to have your breakfast in your room, just ask Room Service to have it sent to your room.

如果你想在房间里用早餐，只要叫客房服务部把早饭送到房间来就行了。

You can call the front desk directly if you need something like a taxi or an airport limo.

如果您需要出租车或机场交通车，可以直接给前台打电话。

14、请告诉我退房时间好吗?

14、请告诉我退房时间好吗?

A: Can you tell me when the check-out time is?

请告诉我退房时间好吗?

B: The check-out time is 12 at noon, but we can still keep baggage for you after you check out.

退房时间是中午12点，但退房后，我们还可以替您保管行李。

Checking out,please.

我要退房。

Can I have your keys, please? Thank you. Here’s your statement.

能把钥匙给我吗?谢谢!这是您的账单。

Good morning, I would like to check out. I’m in Room 408.

早上好，我想结账。我住408房间。

Yes, Mr. Williams.You checked in last Friday.That’s seven days.

好的，威廉姆斯先生。你上个星期五登记入住的，一共7天。

Let’s look at your bill. At eighty dollars per night, that’s 560 dollars. You’re paying by cash, right?

让我们看一下你的账单。一个晚上80美元， 一共560美元。你用现金付，是吗?

That’s right.

是的，没错。

15、我想知道我要什么时间结账。

15、我想知道我要什么时间结账。

A: Hi. I’m wondering what time I must vacate my room?

您好，我想知道我要什么时候结账?

B: Before 12:00 at noon.

在中午12点之前。

Why is the bill so high?

账单上怎么这么多钱?

Well, there is a service charge included in the bill.

嗯，服务费加到这个账单上了。

Some laundry and five long distance calls.

洗衣服和5个长途电话费。

篇6：商务英语口语：酒店住宿-1

Where can I have my breakfast tomorrow morning?

就餐问题

预订房间

Is there a Chinese restaurant here in this hotel?

中国餐厅

酒店服务

My suit need to be ironed as soon as possible.

需要服务

处理问题

Then how much do you charge for that?

询问价格

结账退房

Do you have any bus-tour service at this hotel?

观光服务

Where can I have my breakfast tomorrow morning?

请问明天早上我在什么地方用早餐?

Is there a Chinese restaurant here in this hotel?

这个旅馆里有没有中国餐厅?

My suit need to be ironed as soon as possible.

我的西服需要马上熨烫。

Then how much do you charge for that?

那你们怎么收费的?

Do you have any bus-tour service at this hotel?

你们旅馆有安排汽车观光旅游的服务吗?

You can speak this

You can speak this

Do you have a room available for this weekend?

这个周末你们还有空房吗?

We can give you 10% off.

我们可以给您打九折。

We have two restaurants.

我们酒店有两个餐厅。

Yes, we have one on the tenth floor.

有的，我们在10层有一个。

Do you have a morning wake-up call service?

你们有早晨电话叫醒服务吗?

When will you need your clothing?

你什么时候用你的衣物?

Would you like me to clean the room now?

我现在来打扫您的房间好吗?

Would you like to use the quick laundry service?

您需要加急服务吗?

What services come with the rate?

付费服务都包含些什么呢?

We offer many different kinds of tours.

我们提供许多不同的观光旅游。

The wash basin is stopped with hair.

洗脸池被头发堵塞了。

Could you please tell me why you want to change room?

您能告诉我为什么要换房间吗?

My room is not warm enough.

我房间不够暖和。

Can you tell me when the check-out time is?

请告诉我退房时间好吗?

I’m wondering what time I must vacate my room.

我想知道我要什么时间结账。

篇7：住宿承诺书

职工宿舍是职工休息、学习、生活的重要场所。为了切实做好宿舍管理工作，促进职工文明行为的养成和综合素质的全面提高，以及严格执行宿舍楼的安全防范工作。我愿意承诺做到以下各项：

1.不在宿舍内使用电加热器具，不私拉电线，不在床位上使用床头灯、床头扇等。

2.不动用、破坏消防器材。

3.不在宿舍内使用明火。

4.不在宿舍内喝酒、、打架斗殴。

5.不进入异性宿舍，不擅自留宿外来人员。

6.不在宿舍内大声喧哗、吵闹。

7.不向窗外或走廊乱扔杂物、乱吐痰、乱泼污水。

8.不破坏公共物品及其他公司财产。

9.不私自拆卸宿舍物品，不私自更换宿舍。

10.尊重和配合宿舍管理员的管理和服务。

11.自觉遵守宿舍管理制度，积极参与文明宿舍的建设。

一旦违反上述有关条款，愿意接受相应处理。

承诺人：

日 期：

篇8：住宿协议书

宾馆住宿协议书

承租方：（甲方）

单位地址：

法定代表（负责人）：

出租方（乙方）：

地址：

法定代表（负责人）：

经双方代表洽商并根据以下条款和条件乙方宾馆接受甲方单位住宿订房年并为其先安排住房，达成如下协议：

第一条：租用客房用途：

甲方租赁乙方的客房，作为商户住宿使用，具体租赁客房数量以承租方实际入住为准。

第二条 租赁期限：

租赁期限 年 月至 年 月，本协议规定的租赁期限与甲方实际入住时间不一致时，按甲方实际入住时间计算，本协议租赁期届满前十个工作日之前，甲方有权书面通知乙方延长本协议或续签期限，

第三条 住宿费及支付

1、客房价格，（大写： ）。

2、电脑标间或单间每天每间元，（大写： ）。

3（大写： ）。

4、在重大节日期间，房价就根据随行，但必须先满足甲方。

5、支付方式：住宿费需半年结算一次，并支付所有住宿费用，余款在每年的12月份必须付清，如有违约，按实际住宿费的10%，支付违约金。

第四条 乙方的责任与义务

1、乙方必须保障甲方住宿人员的`客房，如没有提前预定导致客房已满，将乙方两个宾馆互动安排。

2、保证宾馆及室内各种设备，用具正常运行，如有损坏应立即维修，在三小时内恢复正常状态，需第三方协助维修的应在12小时内完成修理。

3、保障客房的安全，切实做好防火、防盗等安全工作，保障门、窗、锁安全牢固。

4、认真执行门卫管理制度严格进行入住人员的出入管理，由于宾馆原因而导致宾客的人身安全和财产损失的，宾馆应负相应责任。

第五条 甲方的责任与义务

1、甲方住宿人员必须遵守乙方的有关规定，保持住人员相对稳定，更换住宿人员须经服务台手续，未经允许不准擅自安排其它人员住宿。

2、爱护室内设备，不得私自更换或转借他人使用，如需增加设备，需经乙方同意，如有损坏、丢失，由甲方住宿人员照价赔偿（正常使用的损坏除外）。

3、禁止堆放大量物品，不得使用电炉、电炊具等在客户内做饭。

4、禁止在客房内酗酒、赌博、非法交易、看黄色录像等违法活动。

第六条 变更或取消

1、如甲方需要临时增加房间，乙方应优先安排，房价同本协议约定的价格。

2、甲方向乙方变更或取消订房，最少提前一天或（10小时）应以电话或来前台通知总台。

3、甲方客人如需延住，须提前一天告知。

第七条 违约责任

1、甲方迟延支付住宿费用的，每迟延一日，应当承担住宿价款10%的违约金。

2、乙方违反本协议应当承担合同价款10%的违约金，由于不可抗力因素，造成合同无法履行时，双方均不承担违约责任。

3、本协议项下任何纠纷双方共同协商。

4、本合同经双方签字盖章生效，望共同遵守。

5、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

法定代表人： 法定代表人：

或委托代理人（签字）： 或委托代理人（签字）： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

篇9：住宿协议书

甲方：

乙方：

兹有甲、乙双方因长期入住，经协议甲方决议于20xx年7月1日至20xx年12月31日入住本酒店，经过商讨决议如下：

1、甲方将原价568元/天豪标给予368元/天协议价格入住；

2、甲方将提供乙方无偿网络服务；

3、甲方确保3天更换一次床上用品，并不提供一次性损耗品；

4、乙方必须确保协议期间空房时间不得超过六天，空房时间内不给予计算房费，但乙方必须提前知会酒店前台；

5、酒店在有房的情况下对于该房间给予保留，如遇特殊情况，酒店将以电话方式与乙方进行沟通，并提供物品寄存服务；

6、乙方入住期间，如有朋友需留宿，必须提供留宿人员身份信息，并在前台进行登记，如未按要求进行登记将给予元（大写：贰仟圆整）的处罚；

7、乙方必须确保每星期提供押金500.00元（大写：伍佰圆整），房费将提前预付一星期进行结算，房间消费品不给予撤离，消费金额从押金进行扣除，并一星期结算一次；

8、乙方对于本协议将有保密义务及责任；

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字后自动生效。

甲方：

乙方：

签订日期：

篇10：住宿申请书

部门领导：

您好!兹有xxx(单位名称)xxx(本人姓名)于20xx年加入公司，距今已经满1年x月。在此期间一直在外租房，因租房地址较远，附近房租价格过高，无法承受，又因上下班路程时间过长以及休息时间不足，对本人的工作和生活已造成严重的影响。故而特向公司领导申请公司单人宿舍，望公司领导给予批准为谢。

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

篇11：住宿申请书

甲方：学生宿舍管理办公室

乙方：_________

共同协商后，乙方同意签订以下住宿合同：

根据要求，乙方的.住宿，甲方安排乙方决定保持_________大学学生宿舍楼（公寓）____________________房间床上，并且由于正式在_______________。

2、甲、乙双方应自觉执行_________大学学生宿舍管理条例》规定的权利和义务，并严格遵守以下规定：

1。乙方必须按照甲方安排床位，不得改变床和宿舍。

2。乙方应当及时支付所有费用（住宿：_________元/年；公用事业：依照本法规定，补充_____吨水人均每月_____千瓦时，全年按十个月计算，月多余的工具本身）。

3。乙方应爱护公共财产，如发生人为损坏，将根据价格，如果损害赔偿两倍。

电话都是4。乙方应该带上自己的，可能不是私人电话和互联网。

住宿期间5。乙方必须认真做好安全、宿舍钥匙将签出，其他人没有配置宿舍钥匙，可能不会呆在这个房间人员。自觉遵守宿舍熄灯制度。

6。乙方在明火是严格禁止在建筑物内部，严禁非法使用电热棒、电炉、电热毯、电炉、电热水壶、电煎锅，等各种电加热器，严禁私人电线和电缆不允许睡觉。

7。宿舍生活的所有事务和清洁和卫生工作由乙方根据宿舍内部规定，每天清洁，保持宿舍和公共设施干净、整洁和美丽的；由乙方执行垃圾，下楼梯，到指定的地方。

8。当宿舍住宿改变情况，甲方有权调整我们的卧室，乙方应服从甲方的安排。

三、本合同自签字之日起生效，具有法律效力，从____和__________的有效性检查。（时间和学生住宿费用不包括夏季和冬季假期）

4、乙方因各种原因辍学，学校在三个月内（含三个月），返回三分之二住宿；超过三个月，但在一个学期（包括一个学期），返回住宿50%；超过一个学期，不返回住宿。学生开除，惩罚被踢出学校精神和住宿不是返回的集合。

五期间住宿，乙方违反了_____的大学生宿舍管理条例，或严重违反学校的规则规定，甲方将按照学生纪律规定给他们的惩罚，家具和其他公共财产损害赔偿价格。

六、双方在执行本合同过程中，如双方未能解决争议，可以提交给苏州大学学生宿舍管理委员会协商解决，如苏州大学学生宿舍管理委员会协商解决方案不满意，可以提交当地仲裁委员会仲裁或向当地人民法院起诉。

七，合同到期后，如果双方无异议，自动延长一年。

八、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方：_________（签名）：乙方_________（签名）

_____年_________________________年

篇12：住宿申请书

校保卫处：

升入大二以后，学习十分紧张，时间对我尤为宝贵。而我家住静安区南京路，距学校30多里，路上需转二次车，每天往返要花二个多小时。为了节省时间，集中精力学习，我申请在学校住宿。请批准！

XXX班李XX

二0XX年X月XX日

篇13：住宿申请书

尊敬的学校领导：

本人xxx，我是10级数控xx班的学生。我自愿申请到xxxx进行长期性顶岗实习工作，我已详细阅读《学生顶岗实习管理办法》，并已征得家人同意。在外顶岗实习期间，我愿自觉遵守以下条款：

一、遵守国家法律法规，遵守学校和用人单位规章制度。

二、诚实守信，履行协议，遵守社会公德，注意个人安全。

三、到达实习单位后，主动与家庭和指导教师联系，及时将联系方式告知家长和辅导员。

四、按规定每周至少同辅导员联系四次，及时反馈顶岗实习过程中的问题，自觉接受专业系的领导和管理。

五、按照学校和专业系的要求，认真完成实习报告的撰写和相关考核，否则后果自负！

寝室号：xx

电话号码：xxxxxx

学号：xxx

申请人：XXX

日期：20xx年X月XX日

篇14：住宿申请书

尊敬的学院领导：

我是xxxx，今年xxxx月将在xxxx大学开始xxxx学研究生课程的学习。因本人在学校附近已有住所，特申请校外住宿，并承诺如下：

1、本人在校外住宿期间将严格遵守国家和地方法律、法规，遵守社会公德，遵守校规校纪，积极参加学校、研究生处和学院组织的各项活动。

2、本人在校外住宿期间，在校外发生的纠纷、安全等问题以及由此引发的一切责任，一概由本人负责，与学校无关。

3、本人在校外住宿期间，会定期向导师和辅导员汇报自己的学习生活情况，并与所在班级保持联系。

望批准！

申请人：xxxxxxxx

日期：xxxxxxxx

篇15：住宿申请书

尊敬的学院领导：

我是，今年9月将开始学研究生课程的学习。因本人在学校附近已有住所，特申请校外住宿，并承诺如下：

1、本人在校外住宿期间将严格遵守国家和地方法律、法规，遵守社会公德，遵守校规校纪，积极参加学校、研究生处和学院组织的各项活动。

2、本人在校外住宿期间，在校外发生的纠纷、安全等问题以及由此引发的一切责任，一概由本人负责，与学校无关。

3、本人在校外住宿期间，会定期向导师和辅导员汇报自己的学习生活情况，并与所在班级保持联系。

此致

敬礼

申请人：

x月x日

篇16：住宿协议书

甲方（教学院系盖章）：

乙方（校外住读学生）：

根据乙方和乙方家长要求，甲方同意乙方于20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日在校外住宿。为加强对学生的教育和管理，明确责任，根据学校的有关管理规定，乙方在校外住宿期间必须遵守如下协议：

一、遵守国家法律、法规和社会公德，自觉维护大学生的良好形象；

二、严格遵守学校各项规章制度，遵守《黄冈师范学院学生手册》上的各项管理规定，按时到校参加教学和其他各项活动；

三、增强在外住宿的安全防范和自我保护意识，包括人身安全、财产安全、行路安全、住宿安全以免遭伤害和损失；

四、在外住宿期间违反国家有关法律法规，违反社会公德和大学生行为准则的`学生，学校将按照学生在《黄冈师范学院学生奖惩条例》的有关规定，给予批评教育及相应的处分和责任追究；

五、由于学生本人在外住宿引发的一切问题，如安全等问题，由申请者自己负责。

六、提供真实的校外住宿期间的详细地址以及方便的有效的联系方式，对于提供虚假信息（包括提供虚假的家长同意校外住宿的书面信件、虚假的地址、虚假的联系方式等等）的学生，一经查实，将按有关规定严肃处理；

七、本协议一式四份，甲、乙、学工处宿舍管理科、学工处学生管理科各持一份。

甲方：

乙方：

20XX年XX月XX日