服务人员自我评价怎么写 服务人员自我评价

篇1：售后服务人员自我评价

售后服务人员自我评价

一：售后人员应具有的条件

售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

二、处理顾客投诉与抱怨的程序：

1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉的方法：

1、确认问题

认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”

把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。

了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题

在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。

最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

问题的严重性，到何种程度？

你掌握的问题达到何种程度？是否有必要再到其它地方作进一步了解？如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。

如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点？

解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求？如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。

3、互相协商

在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

A：公司与抱怨者之间，是否有长期的`交易关系？

B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望？

C：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响？（即口碑）。

D：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？

E：公司方面有无过失？过失程度多大？

作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO”

与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案

协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

5、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。

6、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点

很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

五：六步骤平息顾客的不满

1、让顾客发泄。

要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。

道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗？

向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。

3、收集事故信息。

顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是：了解当时的实际情况。

你还要搞清楚顾客到底要的是什么？如果顾客给你说：你们的产品不好，我要换货。你能知道他内心的想法吗？不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。

你去看病的时候，医生是如何对待病人的？他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗？不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。

你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢？

你要做到：

①知道问什么样的问题。

②问足够的问题。

③倾听回答。

4、提出解决办法。

对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的？可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗？作为公司可以有更多的选择，比如：

①打折。

②免费赠品，包括礼物、商品或其他。

③名誉。对顾客的意见表示感谢。

④私交。以个人的名义给予顾客关怀。

5、询问顾客的意见。

顾客的想法有时和公司想像的差许多。你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那最好的办法是迅速、愉快的完成。

我们都要记住：开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍！

“当所有的投诉发生时，解决问题的关键是——干净彻底地、令顾客满意地处理掉。”

6、跟踪服务。

是否处理完成后就万事大吉了呢？不是，上面的五步都做了，表明你是一个优秀的公司，如果你继续跟踪顾客，你的公司是一个出类拔萃的公司。

不要心痛钱，给顾客一个电话或者传真，当然，亲自去一趟更好。看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。是否需要更改方案。

六：在处理客户投诉的过程中技巧或原则

原则一：不要人为的给客户下判断。

客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。

原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。

如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗？你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他。你的顾客也一样，你只是他们的发泄对象，并不是你得罪了他们。

原则三：坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔为赚。

篇2：服务人员英文自我评价

Time in the busy work, unconsciously passed, the past year in the leadership of the concern and the enthusiasm of colleagues to help, through their own tireless efforts in the work achieved certain results, but there are also many deficiencies. Looking back over the past year, the past year may have lost, sad, successful, happy, but it does not matter, is the past, we have to work in the future, a lot of people say that my personality change I believe. I am really satisfied, there are a lot of things pressing me, I still persist, my life, emotions are the same as on, although there is no ups and downs, at least through some ups and downs, ups and downs, time and time again Twists and turns and difficulties, and sometimes I really Huai Ning I, I have been thinking what I was wrong, why is this? I also time and again for their own cheer.

First, training:

1, tray essentials, room delivery process.

2, large, medium and small parties to help run the food sector to explain the relevant knowledge.

3, Hotel-related system training and supervision.

4, the way out of food safety awareness.

5, the team to learn the production of sauces.

Second, management:

1, the higher level is a model, I have always insisted on setting an example, so my team is very united.

2, I am the same as anyone, fair, just, open work.

3, people-oriented, people and the character of the various management methods.

4,2xx-xx year-round number of annual leave 23 people, 2xx-x year-round number of annual leave 4 people, 2xx-x years is a relatively stable year.

Third, as I, responsible for food work.

1, responsible for the operation of the sauce surface.

2, pass the corresponding output and control of vegetables.

3, pass the coordination of staffing.

4, do a good job every day of every job.

5, conscientiously study warehouse knowledge, try to test promotion.

6, the use of rest time for computer training.

7, and more learning other things, enrich themselves.

Finally, I hope to the next year today, have embarked on a new level, a higher level。

篇3：自我评价

一年来，尽管自己还存在这样或那样的缺点和不足，也正是由于缺点和不足才能让我通过努力来克服和改正，通过这样的改正更深刻的认识到党员的价值和意义。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索，逐步成熟的一年。虽然在各方面还存在缺点与不足，但我会在今后的工作和生活里认真向他人学习，戒骄戒躁，勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。我会更用心，更努力朝一名优秀党员来迈进。

篇4：简短自我评价

本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重，坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力。

做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量。

具备良好的人品，乐于与人沟通，生活在群体之中，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标。

善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应并且把它做好。

篇5：自我评价

自我评价50字

1、本人专业知识扎实，已通过护士执业考试。责任心强，富有爱心和耐心，工作细心，学习能力强，与人沟通能力强，人际关系融洽。

2、能够吃苦耐劳。工作认真、负责，善于创新，敢于接受挑战、承担责任。能在不断的学习和工作中成长进步。 性格开朗、热情善良，有很强的集体荣誉感和良好的沟通协调能力。能快速适应、溶入周围工作环境。正确处理好人与人之间的关系。

3、工作认真负责，有较强的.敬业精神和责任心;专业知识扎实，能熟练运用预算软件、资料软件、办公软件;具有良好的施工现场管理经验及勾通协调能力。

4、本人在校期间不单学习服装设计和销售方面，而且还是一个资历较深的模特儿，有三年模特经验，有这方面的才华。可以策划出一整场出色的时尚秀或服装发布会等有关展示的工作。

篇6：简单自我评价

本人自入学以为，一直遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道 德品质，各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。

本人思想端正，能吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。

在校期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，通过系统地学习掌握较为扎实的基础知识。由于有良好的学习作风和明确的学习目 标，曾获得“优秀团员”、“三好学生”等荣誉，得到了老师及同学们的肯定，树立了良好的学习榜样。

在课余时间，本人积极参加体育锻炼，增强身体素质，也热爱劳动，积极参加校开展的各项文体活动，参加社会实践，继承和发扬了艰苦奋斗的精神，也参加了校文学社和书法协会，丰富了课余生活，使自己在各方面都得到了相应的提高。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，本人坚信通过不断地学习和努力，使自己成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的学生，以优异的成绩迎接挑战，为社会主义建设贡献我毕生的力量。

篇7：简单自我评价

我是一个很直爽的人，不管是做事还是做人，所以一下我说的都是事实，没有夸张。我具有较强的专业能力，专业知识非常的牢固，年年获得大连医科大学优良学分先进个人称号，并在三甲医院实习一年，实习期间获得了老师的一致好评。有很强的英语能力，能进行一般的口语交流。具有较强的组织能力，在校期间多次组织班里的集体活动，都得到了同学的好评。 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦刻苦；喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。

能認真執行公司決策，服從公司領導，做事能吃苦耐勞，工作积极，有良好的团队合作精神。

篇8：自我评价

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本人自xxxx年进入xx专业就读以来，一直以严谨的态度和积极的热情投入到学习`工作当中去。随着时光飞逝，时间过的很快，转眼要毕业了，回顾大学这三年来的学习和生活，对我来说是我人生当中极其重要的三年，也是扎扎实实的三年，为我能充满自信地走向社会打下了坚实的基础。

在校期间，我严于律已，宽以待人，逐步完善自已，时刻不断严格要求自己，培养自己的吃苦耐劳`雷厉风行的精神。能积极参加政治学习，关心国家大事，认真学习“三个代表”的重要思想，拥护党的各项方针政策。遵守校纪校规，尊敬师长，团结同学，政治上要求进步，学习目的`明确`态度端正，钻研业务。勤奋刻苦，成绩优良。

在思想方面：我热爱祖国，有正确的政治态度和强烈的爱国主义精神，有高度的集体荣誉感。积极参加党校培训并顺利结业。作为班干部，我时时刻刻以党员的标准严格要求自己`自我奉献，时刻起以模范带头号的作用。努力提高自己的思想认识水平是我不断的要求，做一个勇于开拓进取脚踏实地的新时代青年。

在学习方面：我能够认真的学习，并按时完成作业和设计任务。刻苦学习专业技术知识，学习成绩优良，并热爱自己所学的专业。曾多次获得二等奖学金，以及三好学生和优秀班干部的称号。另外，在课余时间我还学习了大量计算机专业知识以及与建筑行业相关的知识。并有了一定的理论基础和动手能力。虽然还没有什么工作经验，但我有不断学习和勇于创新的精神，相信自己一定能够做好。

在生活方面：我严格的要求自己，勤俭节约，并不断学习与他人共同相处，培养自己的团队精神，我自信为自己最大的优势是爱岗敬业。此外，在校期间，我也深知单一专业在现代化竞争激烈的社会里是不够的。所以，利用课余时间我参加了各种计算机方面的培训，能熟练运用各种办公软件。

最后，我做个总结性的话语来激励自己：认真的做好学习，耐心的与人沟通，虚心的向人学习，诚心的与人交往，做真实的自己!

篇9：自我评价

有时候，我总在想：每一朵白玫瑰都曾做过比最红的红玫瑰还要艳丽的梦。而每一朵红玫瑰的心灵最深处，都隐藏着比最纯洁的白玫瑰还要纯洁一百倍，一千倍的心愿。但是，它们何尝知道自己已成为对方羡慕的对象？他们又何尝知道活出自我岂不是更好的道理呢？

有的人，生活总是平平淡淡的，原因仅仅是他们怕弄脏生命之纸吗？！但是生命不需要辗转徘徊的脚步，我们不应该勇往直前，开辟一片属于自己的世界吗？！与其让生命如同一张雪白的纸，还不如勇敢的在上面画上几个彩点，至少它还是独一无二的。

不要在意什么是天空，天空是什么样的.，只要你是鹰；不要在意什么是草地，草地是什么样的，只要你是马；不要在意什么是大海，大海是什么样的，只要你是鱼。即使你是最平凡的，但只要你活出自己，你也照样会艳丽无比的！

我知道，我对于这个世界而言，实在太渺小了；但对于我自己，我就是所有，我就是一切！

我个性，所以我自由。即使我无法让自己变的是最漂亮的，但我可以让自己活得洒脱。只要是自己喜欢的，就要放手去做，不必考虑别人对自己的评价，但是却不能不考虑做事的后果。任何事都应该放开手去搏一搏，毕竟我们还年轻，可以活出自我；即使失败了，也是活出自我，因为我们毕竟拼搏过。

许多事情，其实只要努力，结果是不重要的，重要的是过程。要相信自己，要坚持不懈地努力，蓝天就一定属于你！完美的人生也一定属于你！人生像一粒种子，不论命运把它抛到哪里，它都会长出一片绿来！

有时，我觉得人生并不都是做选择题或大部分应用题。填空题，只是要看我们怎样一点一滴地去论证。取舍。即使做错了也没有关系，只要你活出自我！有时，只要你活出自我，即使是负也会得正！

篇10：常用自我评价

常用自我评价集合

本人性格开朗，与人友善，有较强的集体荣誉感及责任心，也有较强的团队合作精神和沟通能力、做事细心认真，坚持天道酬勤，相信自己付出的努力会有成功的时候.

本人性格开朗，为人细心，做事一丝不苟，能吃苦耐劳，工作脚踏实地，有较强的责任心，具有团队合作精神，又具有较强的独立工作能力，思维活跃。 能熟练运用Windows Office Word、Excel、XXX等应用软件，能根据XXX的需求，完成面XXXX工作，具备良好的XXXX意识，极强的沟通能力与谈判能力；

在XXXX中提出专业的意见和产品及供应商资讯，提出可行性方案建议，跟进解决XXXX问题； 具备团队协作精神，有责任心、人品好、思想端正；具备一定的文件管理能力。

本人热爱生活，性格开朗活泼，乐观向上，乐于助人，乐于进取，积极勤奋，有团队精神，有独立的思维能力工作态度认真，乐于与人交往，熟悉word、excel办公软件。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力，与企业同步发展。

办事认真、责任心强、勤奋好学、待人热情、办事稳重认真、有事业心。能够熟练操作常用办公软件word、excel。

性格随和开朗大方，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。

具有亲和力，平易近人.有很强的交流沟通能力，善于表达自我，口才好。观察事物细致入微，能够及时发现和更正自我的不足。

基本知识扎实，善于领导和管理。

本人为人诚恳，思想积极向上，性格开朗，积极进取，有较强的团队精神。 在校期间所学知识较为局限，我不满足与现有的`知识水平，目前最缺乏的是实践工作经验，我期望在实践中得到锻炼和提高,我渴望能够加入贵公司.

我会踏踏实实地做好属于自己的每一份工作,竭尽全力做好本职工作，在工作中取得好的成绩.我相信经过自己的勤奋和努力,一定会做出应有的贡献，决不辜负领导对自己的期望，有一份工作，我也会珍惜来之不易的工作。

我做事有耐心，肯钻研肯吃苦，遇到困难和问题时善于思考并解决。我热爱我选择的专业和就业方向。秉承着做一行、专一行、爱一行的宗旨，我殷切地希望能够在我们的带领和指导下，发挥我的专长，更好地为该行业以及国家贡献自己的力量，实现人生的价值。

计算机基础、计算机网络技术、信息管理系统、网络操作系统、网络安全、

实用工具软件、CorelDRAW、Photoshop图像处理，企业策划宣传、制作印刷等。熟悉互联网的使用，了解电子商务。

有较好的计算机知识和应用能力熟悉windows系统的各项配置维护工作,对于计算机的维护有一定基础，能自行排解各种常见的问题（系统、软件、硬件）； 积累了丰富的实践经验，工作认真负责，业务能力、学习能力及执行力强，有良好的团队精神。

具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。

具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。

有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。

我是一个性格乐观、开朗的男生，在校期间，我虚心求学、刻苦认真并报考了XXX大学的XXX专业，热爱集体、有良好的团队合作意识，在多次参与团队合中使我拥有了较强的领导组织能力和统筹策划协调能力，也使我懂得了感恩和融入大家庭。

篇11：自我评价

自我评价精选19条

1、本人勤奋好学，对工作充满热情，具有极强的团队精神。并且灵活掌握所学专业知识，对工作十分认真负责，有一定的组织协调能力。

2、许多学生在语文学习中，只求理解记忆。没有自己的见解，也不敢提出跟别人不同的见解。这种现象很普遍，也是平时教学中最头疼的事情，这就需要我们在语文教学中去引导学生发现和创新。

3、学习目的明确，有理想，善于发现提出问题，努力尝试多种方式解决问题，学习态度端正，能主动学习，有强烈的求知欲和好奇心 能有目的的收集与整理使用信息，有独立学习与研究问题的能力，独立思考，合作探究，虚心请教。 学习态度端正，认真完成作业，学习目的明确 学习目标明确，有理想，与同学能够完美的合作，共同完成学习任务。 学习态度端正，学习方法恰当，会从失败中找经验。

4、有学习的愿望与兴趣，能运用各种学习方式来提高学习水平，有对自己的学习过程和学习结果进行反思的习惯；能够完成规定的物理、化学、生物等学科的实验操作；能够结合所学不同学科的知识，运用已有的经验和技能，独立分析并解决问题；具有初步的研究与创新能力。

5、通过实践，我认识到，只有不断更新自我，不断吸收新知识，不断探索引导学生创新学习的新途径，并在教学实践中，鼓励学生自我创新，才能在课堂教学中切实加强对学生学习能力、创新意识和创新能力的培养。

6、我有较强的自学能力，懂得合理安排学习时间，能运用各种学习方式来提高学习水平，有自己的学习过程和学习结果进行反思的习惯；能够结合所学不同学科的知识，运用已有的经验和技能，独立分析并解决问题。我勤于思考，敢于提出质疑，对知识有独到的见解，有一定的创新精神，努力追求学习完美。在课余时间里积极参加各种学习和竞赛，比如：全国生物竞赛，全国英语竞赛等。在这个过程中不仅增长了自己的见识，还锻炼了自己的意志。

7、拥有丰富的的相关工作经验，很强的自学和适应能力，很强的可塑性，有非常强的责任心和协作精神。

8、刚入学时，我曾为做为中专生而懊悔过，但很快我选择了坦然面对因为我深信只要我努力了一定会成功的，通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我直到要面对自己的人生，使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事。只要自己努力的面对困难，这样才能改变自己的人生。虽然我也曾经悲伤过，烦恼过，这由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，我应该更加努力弥补我的不足之处，所以我确信，中专的前途会很光明，很辉煌的。从刚跨入中专时的失落和迷茫到现在即将走上工作岗位的从容坦然，我知道，这又是我人生中的一大挑战。运用我这三年的学习积累和技能的培养才能促进自己，提高自己的综合水平能力。

9、转变教育观念，把培养学生的学习能力、实践能力、创新能力放在首位。教师要改变教学理念，变一言堂为群言堂。提倡学生表现出与众不同的创见；对学生提出一些不合情理的问题，采用宽容的态度，允许出错；对学生创见和新观念及时给予适当强化；多表扬、多鼓励等等。

10、仪表大方，举止文明，去感受生活中的美 具有一定审美能力 具有一定的审美能力，能表现美 能感受到生活中的美 有一定的审美能力。

11、正确认识同伴的优缺点，了解同伴的客观评价，能合理调控自己的情绪约束自己的行为。 有科学的保健意识方法，能够尊重同伴观点，理解同伴处境，多交一些知心朋友，融合关系。 与同学老师关系融洽 能正确认识自己的优点与不足，自尊，自信，自己做自己能够完成的事，挑战自我，对错误要虚心请教。 有团队精神，善于与人交流。

12、有法律意识，公德意识，本人诚实守信，环境意识，自信、自尊、自强、自律、勤奋、有爱心、乐于帮助他人。遵纪守法、诚实守信、维护公德、关心集体。 遵守公共秩序、爱护公物、维护公共设施和公共卫生的情况。乐于参加集体活动，能够为实现集体目标付出努力。 品德优良 善于与他人合作共同完成任务。能评价和约束自己的行为，善于与他人交流和分享，尊重并理解他人。 品德优秀，有良好的行为习惯。

13、具有较强学习能力，工作认真负责、敬业，善与他人合作，做事善始善终。

14、本人工作积极、认真、负责，有较强的进取精神，善于与人沟通！！若能得到贵公司录用，将会尽心尽职，努力做好上司所分配之工作。谢谢！

15、有适合自己的科学的锻炼方法，有科学的保健意识，身体状况，卫生习惯良好，能够承受一定的压力。 每天坚持锻炼，正确面对挫折坎坷。 热爱运动，身体健康 有科学的锻炼方法和一定的运动技能。 热爱运动，身体健康，心态积极向上。

16、注重创新能力培养。教师适时提出新问题，创造条件让学生趁热打铁，再接再厉，以最大限度自我发挥学习潜能，从而使学生在原有基础上，获得新的’认识体验，实现新的发展、新的跨越。同时，鼓励学生提出问题，提出不同解题方法，提出新的结论，提出新的解释和新的观点。

17、营造良好的氛围和培养环境。教师为学生创造清

洁、友好、宽松、舒心的学习环境，建立民主、平等、和谐的师生关系，做学生的知心朋友，尊重学生人格，尊重学生选择，充分信任学生，满足学生积极的心理需求，把课堂学习的时间真正的交给学生，让他们在阅读、思考中有所发现和创新。

18、这个学期经过一些专业课的学习，认识到理论的学习必须与实践结合起来，才能互相促进。因此，我决定利用暑期的时间进行社会实践。我实习的部门是东湖开发区劳动与社会保障局，时间是四周。前两周我在劳动监察科实习。后两周我在养老和失业保险待遇核定科实习。

19、我非常喜欢我所所学的专业，并且感谢父母和社会对我的培养和支持，我非常想得到一个能够发挥我专业特长和能力的工作，为社会和家庭的发展做出一份贡献。

篇12：自我评价

本人待人诚恳，能做到堂堂正正做人，踏踏实实工作，担任长，能协助好校领导做好工作，协调好教师与教师、教师与校领导之间的关系。使每个教师都有一个舒适的工作和学习环境，提高他们工作的积极性，激发他们工作的原动力，在工作中我更是尽心尽职，克服困难，虽然工作单位离家较远，生活不方便，但我能克服困难，不管春夏秋冬，不管风雨晴天，每天都能坚持早到校，教学上更是积极钻研教材、教法，认真备好上好一堂课，对学生能做到循循善诱，担任班主任，勤勤恳恳，任劳任怨。在加入党组织之前的群众意见征求时，同事们给了我很高的评价，我把它当作是鞭策我今后生活、工作的一笔可贵的精神财富。