销售计划书模板 销计划书怎么写范文

篇1：销联接

销主要有以下功用：

1)用来固定零件之间的相对位置的销,称为定位销(图a)，它是组合加工和装配时的重要辅助零件，定位销通常不受载荷或只受很小的载荷，故不作强度校核计算，其直径可按结构确定，数目一般不少于两个。销装入每一被联接件内的长度，约为销直径的1~2倍。

2)用于联接的销称为联接销(图b),可以用来传递不大的载荷。联接销的类型可根据工作要求选定，其尺寸可根据联接的结构特点按经验或规范确定，必要时再按剪切和挤压强度条件进行校核计算，

3)销作为安全装置中的过载剪断元件时,称为安全销(图c)。安全销在机器过载时应被剪断，因此,销的直径应按过载时被剪断的条件确定。为了确保安全销被剪断而不提前发生挤压破坏，通常可在安全销上加一个销套。

圆柱销 圆锥销a)定位销b)联接销c)安全销

篇2：销及其连接

一、 销及其标记

常用的销有圆柱销、圆锥销和开口销等，

销及其连接

。圆柱销和圆锥销用做零件间的连接或定位；开口销用来防止连接螺母松动或固定其他零件。销为标准件，其规格、尺寸可从标准中查得。表9-7列出了三种销的标准号、形式和标记示例，二、 销连接画法圆柱销和圆锥的连接画法如图9-35、图9-36a所示。圆柱销或圆锥销的装配要求较高，销孔一般要在被连接零件装配后同时加工。这一要求需在相应的零件图上注明。锥销孔的直径指锥销的小端直径，标注时应采用旁注法，如图9-36b所以示。锥销孔加工时按公称直径先钻孔，再选用定值绞刀扩绞成锥孔，如图9-37所示。图9-38为带销孔螺杆和槽形螺母用开口销锁紧放松的连接图。

篇3：网销工作总结

成都皇爵装饰于二零一三年正式成立，本人也有幸成为皇爵装饰的一员。

二零一三年十月网销部正式成立，通过对以前的网销的经验开始了网销部门的搭建。从建网站开始。在大家的建议下建立公司的一个官网。

网销的本职工作：

需在主管或者负责人的指导下，在网络上进行发帖，留言，qq留言等工具与客户交流，取得信任并做好销售本公司服务的工作（留下客户的联系方式，备注好客户需求和注意事项等）再找时间把客户约见到公司

另外最重要的一点也是最难得一点就是与设计师的沟通和配合形成签单或者收定金。 这一点包括我自己都要更加的历练和参与培训。

前期在网络的各大论坛渠道发布免费的信息和公司的基本情况，尽快使网站能够被百度搜录。在11月的时候网站终于被百度收录了。但是网站的权重并不高，这一点值得反思，可能前期网站上面的内容不够规范和简洁。目前公司网站进入正常运行的轨道。

人事招聘：

本来这些是该由前台或者行政完成，但是前期行政比较忙。自己也木有放在心上，从刚开始的两人到目前的三人，虽然涨幅不大但是考虑的公司的成本问题所以就暂停了招聘，由于装修销售比较枯燥尤其是网销，工资较低，所以如何留住人是最头疼的问题，管理者需要给新到的同事，更多的关心和帮助，帮助其理解装修这一点很重要.理解公司的服务。言谈举止必须做出榜样，这样才可以树立起本公司的价值观和人生观。最后才是真正的技能和谈判技巧。目前该工作已经完成。

业绩问题：

这是任何一家公司的重点问题，网销今年三个月的时间从一个人到现在的三个人。还无法完成公司给予的业绩目标，我分析了有一点原因

第一：网销业绩不好 肯定我是最大责任，没有带领好大家 没有给大家做出榜样，个性比较急一点（已经慢慢改正了）没有和设计师沟通好，对待的客户的判断也不明确，上过几次当。得到过几次教训（主要是温江客户）必须要足够多的心眼，清楚的人士客户，不能被客户牵着走，要（引导式交流，培训式是的沟通）。这一点我做出了深刻的检讨。

第二：网销人员之间的配合问题，这一点还不够，没有让每个人的价值和作用大会最大化。这一点责任还是我，没有对他们进行足够多的培训和细致的分析。这一点已经再改正了。

第三：公司在网络上的内容不够多，曝光度不够高.排名不高.

第四：在设计师和客户之间没有协调好两方的意见。

第五;没有给大家更多明确的目标和培训更多有效的方法（这一点是已经慢慢改正了）

任何一个部门的人都不可能单独完成一项工作，尤其是销售这种需要量的工作，与公司各部门的同事都要和睦相处，将自己的才能和经验无限度的发挥，这样做有利于自己有利于公司的发展。这一点目前我们已经达成共识了。

观察其他公司的变化：

这一点也很重要是，每一家的公司都是独一无二的，有许多的技巧和网销技巧都是值得借鉴，列如套餐公司在怎么做网销 知名公司在怎么做网销 哪一家公司发展的最快 等等这些问题都是需要长期坚持做长期分析总结的。

总结和反思是做好网销的必须具备的素质和习惯。

希望二零一四年是我们网销的突飞猛进的一年，可以为公司的发展做出自己的贡献。

篇4：网销工作总结

九末十初，网络技术部已经成立5个月之余，在此期间，同事之间紧密配合与协作，取得了一定的成效与业绩。从公司的帝恩娜国际连锁机构第一家店开业至今，同事之间默契配合，对工作尽心尽力。关于网络推广与营销前期，进程虽然比较困难与缓慢，但在现有条件下都没有懈怠，都有所收获、有所业绩。

网络技术部目前主要负责四个方面：

1：帝恩娜国际连锁机构的收银系统；

2：官方网站的建设与完善；

3：网络推广与优化；

4：网络销售（淘宝商城的建设）。

关于以上四个方面的工作进程与结果，现汇报如下：

1：帝恩娜国际连锁机构的收银系统。此系统由我与马海波负责，从零接触，深知公司把此交给网络部的良苦用心与高度信任，两人从不敢怠慢，一点一滴学起，在实操过程中，遇到问题及时解决并请教，力争克服每一个问题，最终力保完全操控系统以保障连锁店的经营。此后，这一工作必须加强学习与进步，力争没有一丁点问题，给公司一个交代，给自己一份收获。

2：官方网站的建设与完善。做为商城性网站，程序与数据库编程制作都相对比较麻烦、中钰网络公司自主研发模板，所以建设网站的用时有些长，对此还望领导见谅。现在，官方网站已经于9月10号正式上线、开始运营。此网站之前用于饮料，之后经过2次修改，现也可以为宣传帝恩娜品牌做一个有力的品牌。

3：网络推广与优化。在此项工作中，此项分工交与周玉静与逯青华，前期，根据公司的发展先做一些免费的推广，在大河网，大豫网，贴吧，空间，论坛，博客，社区，每天都以不下200的帖子数量发布，由于都是新手，从零开始学，被百度收录的只有20％左右，很多都被删除。在日常的工作中，部门经常组织小会议相互沟通，相互学习，共同进步、共同发展，一起克服各种困难，分享各种推广方法。关于网络优化方面，目前，网络部缺乏有关网络优化的专业技术人员或者找一些此方面的专业公司代做、可以降低人工成本，此后，这方面加以完善，想必定是如虎添翼。

4：网络销售。目前，根据公司各方面的证件与条件，暂时以个人名义建设了淘宝网站，这方面由逯青华负责，目前淘宝已经正式运营，不足之处日后需要专业的淘宝商城代理公司进行完善与修饰。此外，关于公司进驻天猫、京东、凡客等大型的商城平台，暂时困难比较大，但是网络部必定与公司及时保持协调，争取早日拿下进驻资格，

力争在网络销售方面全力打造，推广自己的帝恩娜品牌。

在以上工作总结中，自己深感网络部的进程有所缓慢与阻碍，不足之处还望领导见谅，网络部定会在以后加强学习，以促进公司网络推广、优化以及销售的步伐，相信在公司的领导与指导下，我们肩负起责任，一定不让领导与同事失望，为公司做出本部门的贡献与业绩。

有总结就有计划，自己身在其职，关于网络技术部的日后工作开展，自己综合各个方面的建议与指导，有了以下计划，望领导审核。

根据网络统计数据分析，中国的化妆品业在近几年得到了迅速发展，化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%。目前全国有化妆品生产企业近3000家，其中联合利华、宝洁、日本资生堂等外资企业约500家，从业人员约24万人，而其中，国内企业在整个化妆品市场来说，占的份额不到30％，所以在国内研发自主化妆品品牌的竞争压力是很大的。

接下来,还有一组数据：化妆品市场的销售额为350亿元，为1800亿元，到，国内化妆品市场销售总额将达到亿元。全国内地现有年销售额一亿元以上的化妆品企业350多家，其中年销售额达5亿元以上的企业有上百家，所以化妆品的利润还是很可观的。

作为公司网络部的负责人,自己深知公司在线下销售的情况下,离

不开线上销售的辅助,甚至更应该以线上销售作为主力军带动线下销售的发展，马云曾经说过：“要么无商可务，要么电子商务。”可见，作为帝恩娜化妆品销售的现状与前景来说,必须发展好网站建设、网络优化推广、网络销售这三个大的方面，这样才能为公司的发展起到至关重要的作用，才能更好的宣传帝恩娜。

关于帝恩娜品牌体系化的网络营销包括了：网站建设、网站优化推广、网络销售三个重要环节。而网络营销又只是电子商务体系化、集成化建设中一个重要部分，因此整个项目，要根据每个网节具体情况一步一步去做，一步一步落实到实处去实施,同时也需要全公司各部门的紧密配合,相互协调,共同发展。从实际情况来看，整个网络营销策划及电子商务体系建设分为以下三个大方面进行。

篇5：网销工作总结

金秋送爽丹桂飘香，在秋风中我们圆满结束了八月以来的所有工作，再此，感谢关经理的指导和帮助，让我在新的一个月又有了知识和经验的积累；同时感谢我的同事们，在生活中的帮助和理解，感谢你们！接下来请允许我如实汇报一下八月个人的工作总结。 我自7月分进入北京今朝装饰西安直营分公司以来，在同事和领导的帮助下系统的而了解了今朝装饰。 今朝装饰带着先进的整体生态家居理念落户西安，为西安的装行业带了一股新的血液。今朝装饰凭借独特的核心优势，不断发展壮大，从街面店到建材市场店，从租赁房产到利君V时代自购房产，从规模较小的整体生态展示中心到上万平米的精品大家居团购中心，无不佐证今朝在西部快速发展，从消费者最信赖的家装公司，重合同守信用企业，优质施工质量奖到十大影响力品牌企业，等从各级媒体、政府机构、行业协会到西安市人民政府颁发的奖项不胜枚举，无不证实今朝在西部的茁壮成长。

陕西今朝建筑设计工程有限公司以整体生态家居设计为理念，以个性化产业产品为支撑，以预警式标杆工程为保障，以全城服务为血液，以前瞻性的发展战略为引导，品牌效应日益提升，客户口碑逐步见好，发展基础日渐夯实，陕西今朝建筑设计工程有限公司将继续拥五大优势，做一流家装，为西部的装饰行业的规范发展做出必要的贡献。

虽然在炎热的季节中，装修迎来了淡季，但是大家并没有放慢脚步。一如既往我们在寻找新的突破点，想要将自己的事业做得更好更强。在每天的晨会中我们彼此分享经验和心得，增进彼此的经验知识。在互相的理解和配合中计划新的一天的工作，这样的交流结果使我们在每周每月的工作中有了新的规划，这是非常值得我们坚持去做的事情。

在周末，会去大店进行看工地活动。在总部会结识不同的前辈，与他们交流会得到一些新的启发，不仅了解了其他部门的实际情况同时还对公司一周的进展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活动的举行中我们不仅要做好自己手中的工作同时还要思考关于客户来源的问题，如何采用最好的办法吸引客户成了我们最首要的任务。随着不断地磨合以及调整八月份我们又进入了一个新的模式，在新的小组的配合下我们有了新的起色，这是值得大家去庆祝的事。

生活中我们也许每天都在忙碌但是在闲暇时刻我们也会停下手中的活去聆听自己的心声。关于本月我个人认为在装修知识这一块儿有了很大的进步，经过经理的培训和讲解以及同事的指导，将装修知识了解了很多，这对以后开展工作起到了很大的帮助。接着就是对客服的接管，一开始我对这个任务很陌生，甚至接电话时出现漏洞，但是经过多听多接触以及大家的指导我进步了很多，我指导这离专业还差很远，但是我相信只要不断地坚持、尝试、总有一天我会变得更专业。关于采集信息和编辑文字，这位本就属于我的专业，我想我不是要将文字随意的组合起来，每一个文字都被赋予神奇的力量，如何玩转文字写出更好的塑材是我目前最大的挑战。本月的案例配图进展的非常顺利，经过一个月的磨练个人的配图速度已经有了很大的提高。

以上是关于我个人的进步，但是我人有很多不足，需要弥补。首先是对于工作的马虎，有时候写完稿子没有认真去检查没有核实以至于经常出现错误，对此我表示我在以后的的工作中会提高质量，保证文字的正确性；其次是关于对本职工作的突破，没有做到创新可言，在这一点我想我会给自己时间慢慢吸收所学知识加以整合创新；最后就是在性格上比较急躁，遇事不冷静，思考不成熟，我希望在新的一个月的时间中我能慢慢改掉这些不足，争取突破自己。

九月我们将迎来装修的旺季，我希望大家能同心协力，互相搀扶、帮助，争取在个人的岗位上有所突破，用所学知识在所在岗位充分发挥职能，在今朝装饰的带领下签下属于自己的订单，在今朝装饰汪晓不得带领下得到自己的第一笔奖励。成功总是留给又准备的人，做一个勤奋的、有上进心的人在生活中多学多做我们才会越来越靠近成功。希望在新的一个月大家携手共进共创今朝盛世繁华！！

篇6： 网销年终总结

一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面：

1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

xx年的展望及规划：

xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。

公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ ――――C结束。

本篇虽然里面的“数字”说服力很少，但是从他的自身情况来看，他刚入公司才9个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。

篇7：网销工作总结

在到公司领导和同事们的帮助和支持下，尽快掌握了产品基本知识，熟悉了与岗位相关的业务内容，并力求把专业技能操作与行业属性紧密结合，最大限度地提高工作效率和工作成绩。

网络推广中的网络可以是错综复杂的`人际关系网络，也可以是瞬息万变的信息网络，等等。狭义上的网络推广则是指利用先进的互联网信息平台对对象进行包装宣传，达到广而告知。具体的工作内容，现简明扼要行文如下。

一、网站优化

网站是企业形象的代言者，是企业动态的晴雨表，是企业风采展示的大舞台，是网络推广的对象与立足点，而网站优化则是推广工作的前提与基础。

目前网站的域名业已固定，模板网站已成，优化只从精简代码、网站局部结构、关键词布局、内链建设与维护等等下手。

1.精简代码

网站是利用开源程序开发而成，使用语言为php，充斥着多余的代码，很多css和js的文件过大，严重影响了网页的加载速度，延长了缓冲时间。

2.网站页面局部结构调整

公司门窗建材行业，作为一个企业网站，除了应有的新闻动态栏目外，应该突出产品亮点、销售亮点，让客户疑虑、疑惑降低到最低，快速让客户找到自己的需要，也就是增加客户体验度，促进订单咨询与转化。

3.关键词布局

关键词的定位、描述与布局直接影响网站在搜索引擎中的排名，关系到推广的效果，所以，从企业的业务范围和关键词的密度要求、百度指数出发，在不影响网站美观的情况下，尽量贴近搜索引擎。

4.内链建设与维护

内链，顾名思义就是在同一网站域名下的内容页面之间的互相链接(自己网站的内容链结到自己网站的内部页面，也称之为站内链结)。合理的网站内链接构造，能提高搜索引擎的收录与网站权重。相对外部链结，内部链接也很重要。

有助于提高搜索引擎对网站的爬行索引效率，加快网站收录。一个页面要被收录，首先要能够被搜索引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行轨迹是顺着一个链接到另一个链接，想让搜索引擎蜘蛛更好地爬行，一般都需要通过反向链接来引导，但是内页的爬行就需要良好的内部链接了，如果不注意形成死链断链，蜘蛛就无从爬起，也就谈不上良好收录了。

5.其他

友情链接维护、信息采摘与编辑、产品图片修改、栏目和页面间的关联，等等。

内容的持续更新是网站得以生存与发展得最基本条件，是网站的根本，无论用户还是搜索引擎，均不可能对一个长期不更新的网站投入过多的关注，抛弃这类“死站”或“准死站”只是一个事件问题。内容更新的频率代表着网站的活跃度，同时，内容更新的频率越高，也往往以为着网站内容越丰富，这对于建立网络在行业内的权威性是相当重要的。

而网站优化决不是一成不变和一劳永逸的，它随搜索引擎规则的变动而变动，随企业发展策略的调整而调整，虽是专业技术操作，也需细心、耐心和认真。

二、基础推广

1.新网站提交

公司网站是个运营中的网站，虽然个别的搜索引擎已经收录，但还有大批的搜索引擎没有数据，我们需要做的是，到那些没有收录的搜索引擎中去，编辑内容仔细提交，扩大网站被收录的层面与范围。

2.百度产品

百度是中国最大的搜索引擎，占有绝对多的用户资源，是网络推广的主要平台，是企业宣传的利器与法宝之一，其产品的使用情况与企业信息的收录和排名密切相关。

贴吧

公司信息发布的贴吧有：汾酒、白酒、酒招商

3.标注网络地图

网络地图是搜索引擎提供的一项网络地图搜索服务，覆盖了国内近400个城市、数千个区县。在地图里，用户可以查询街道、商场、楼盘的地理位置，也可以找到离您最近的所有餐馆、学校、银行、公园等等，除普通的电子地图功能之外，新增加了三维地图按钮。公司的电子地图已经在搜搜、搜狗、百度中成功生成。

4.建立分类信息平台

分类信息平台内容覆盖面较广，发布的信息收录较快，拥有庞大的用户群体，近年来迅速兴盛，其友好的信息展示条件和规范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睐。

本公司是以下分类信息平台的会员，它们为公司提供广阔的信息展示空间和友好服务。

58同城、赶集网、百姓网、易登网、列表网、百业网、站台网、非凡信息网、企汇网、酷易搜

5.论坛发贴

论坛是一种交互性强、内容丰富而及时的Internet电子信息服务系统，用户在BBS站点上可以获得各种信息服务、发布信息、进行讨论、聊天等等。论坛的发展如同网络雨后春笋般的出现，并迅速的发展壮大。但论坛的管理比较困难，更有其自身较大的局限。

通过近几个月的努力，网络推广已初有成效。网站的信誉度与友好度上了一个新台阶，当然，这些成绩的取得离不开领导与同事们的大力支持和帮助，在此表示感谢。

下个月开始中期推广，计划仍以企业网站为中心，向外挖掘更多宣传平台，锁定有效推广措施，根据推广效果不断调整策略，完善推广方案。加大企业品牌知名度，提高企业影响力，促进业务开展，拓宽企业市场占有率。

篇8：电销工作总结

年终的到来似乎让整个电话销售团队的氛围都变得紧张不少，无论是对业绩的冲刺还是想要为今年留下美好的回忆都值得我们去奋斗，所幸的是年初制定的业绩目标在前段时间通过自身的努力已经全部完成，只不过当肩上的重担卸下以后难免会因为明年的销售任务感到有些迷惘，考虑到这点以后我对今年个人完成的电话销售任务进行了简单的工作总结。

销售话术的熟练程度与客户沟通的过程是自己需要慎重对待的，由于自己进入公司仅仅是一年多的时间导致在销售技巧方面不适很熟练，尤其是话术册的背诵方面只能在销售过程中较为生硬地使用出来，因此今年自己在销售过程中着重于强化这方面的不足并做出了大量的训练，除了与客户多聊天以外还利用工作之余的时间和同事进行模拟对话，而且在午休时间自己还会听取优秀员工的录音并学习对方在销售工作中的长处，长此以往终于在年终之际使得自身的销售知识得以融会贯通，实际上若不能做到这种程度的话想要在销售工作中完成业绩指标无疑是非常困难的。

销售过程中按照重要程度对现有客户信息进行分类是比较重要的，今年的销售工作中自己听从了销售经理的办法采取客户分级的方法来区别对待，确认客户是否为直接负责人对于销售工作效率的提升无疑起到了很大作用，通过这种方式快速甄别出有效客户并将其保存到自身中便能为今后的签单奠定基础，实际上自己今年获得的销售业绩有很大一部分是从这种方式筛选出的客户中获得，只不过由于自身使用不熟练的缘故导致相对于其他销售员工来说略有差距。

在销售员工之间的互动中调整心态并增强团队凝聚力，今年自己在销售助理的安排下利用工作之余的时间参与了许多销售员工之间的互动，通过这种方式来排解工作之中的压力无疑对接下来的任务挑战起到了很大帮助，而且由于参与的销售员工有很多导致我们团队在助理的帮助下变得越来越团结，甚至于有些时候我能够感觉到这种员工之间的互动其实也为平时的销售工作增添了不少信心，活跃的表现若是能够融入到销售工作中无疑能够很好地打消客户的疑虑。

作为电话销售员还是需要通过不断的实践使自身能力获得较大的提升，至少今年自己在销售工作中通过同事们的帮助与自身的努力突破了瓶颈，实际上对于明年销售业绩中的挑战已经让此刻的我感到有些跃跃欲试，为了实现销售工作中的重大突破还是需要在业绩提升方面多花费些心思才行。

篇9：电销工作总结

电话销售是我毕业以来步入社会并获得认可的第一份工作，为了不辜负领导的信任让我在试用期这段时间用心对待销售工作，即便没有取得令人满意的业绩也没有因此而在销售工作中出现问题，而且在同事们的帮助下让我掌握了许多电话销售工作的实用技巧，现如今终于通过自己的努力转正为电话销售员还真是令人感慨良多，为了保持这种良好的作风自然需要对试用期间的电话销售工作进行简单的总结。

熟悉销售话术并在岗前培训中有着不错的表现，销售经理的嘱咐让我明白尽快熟悉销售话术才是至关重要的，若是对专业术语方面不够熟悉的话又怎能让客户放松警惕呢？因此我在试用期间经常会利用工作之余的时间背诵销售话术并与室友进行销售过程的模拟，经过多次学习与实践以后终于让我将初级的销售话术得以融汇贯通。至于公司展开的销售员工岗前培训则主要是让我们产生认同感，其中关于电话销售的理论知识和企业文化都让我为之向往，再加上这段时间表现不错让其他同事都对自己的能力给予肯定。

了解客户需求并根据产品的熟悉程度来引导对方进行签单，其实我在工作中明白自己面对的客户或许经历过许多电话销售员的通话，如何让对方不对此感到厌恶并对自己产生信任感才是需要考虑的问题，因此即便对方拒绝也应该抱着尝试的态度来恳请客户给予自己一些时间，组织好语言以后再通过旁敲侧听的方式来了解客户的大致需求，即便对方没有需求也要针对现状给予分析并讲明其中的利害，另外对产品的熟悉程度也是销售过程中的加分项目。

做好客户信息的整理并对重要目标做好下次拜访的准备，对于销售工作的理解让我明白客户往往不会在首次通话便同意签单，既要做好长期通讯的准备又不能因此影响到自己的正常工作，因此在确定对方为相关负责人以后对电话号码之类的信息进行标注，这样的话便能通过后续的通话逐渐让对方放松警惕直至同意签单，但是对于胡搅蛮缠却总聊不到产品上面的客户应当尽快放弃，合理利用好有限的时间拿下更多的有效客户才是自己在电话销售工作中应该思考的问题。

其实这次总结让我明白自己销售工作的转正不过是站在了更高的起点罢了，面对遥遥无期的重点还是需要在这个过程中不断沉淀自己才能有所突破，即便在销售工作中遭受了挫折也应当披荆斩棘才能成为合格的电话销售员。

篇10：电销工作总结

保险电销个人工作总结

转眼间，充满机遇与挑战的20xx年已经过去，我们迎来了崭新的20xx年。在已流逝去的时间里，我深深的感觉到电销中心的活力与发展和全体同事热情、拼搏、向上的精神，都拥有共同的一个目标，共同的一个理想去努力、去奋斗、做出自已想要的成绩出来。 回想起来，我来到电销中心快两年了，通过对保险产品专业知识学习、电话销售技巧、客户电访、同事之间的学习与合作，让我体会和明白到了很多在学校里是学习不到的知识，无论是做人、做事。做电话销售也可能是所有销售里最难，更何况销售的产品是保险，而在保险意识比较薄弱的中国群众中销售，最具有挑战性的了，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊，做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有二十二个工作日，那每个月我们就要1100个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是我不要，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉，所以我们必须要把自己的心态放平，必须要有坚强的意志。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。

篇11：电销工作总结

一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息

二、电话要简短

1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

2、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

三、多出去拜访客户

可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要

四、应具备的心态

1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

2、自信心自信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

3、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

4、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。神。

5、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

6、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功

五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆

1、充实自己的业务知识：

A、自己产品的操作流程;

B、产品运价知识的掌握;

C、对付客户所提问题的应变能力。

2、对公司业务的了解：

A、了解设备的优势、劣势。

B、了解设备在市场的地位，及运做状况。

A、了解同行的运价水平;

B、预见将来市场情况。

4、调整自己的心态：积极，乐观，向上

A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。

B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。

C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。

D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。

篇12：电销工作总结

随着时间的推移，尤其是到月末的时候，我想是每个销售员所最关注的时候，特别是没有业绩的销售员。没有业绩也就意味着这个月的努力白费。再大的努力也会在没有业绩的数据面前显得苍白无力。

本周感觉到了空前的绝望，突然间、毫无征兆般的。出现了一天多的低迷。也不是受别人的影响，是自己给自己的压力太大，把也不是受别人的影响，是自己给自己的压力太大，把有些东西看的太重要，做不到有的放矢。

网站下周已经做好了，怎么开展工作，我也没头绪，因为有时候我实在想不出公司所谓的战略是什么样子的，网络一直开展的太慢，即使下周开始正式运营，我也说不好什么时候见到效果，我觉得在这方面我只是一杆枪，指哪就打哪，打准与否那就得看开枪的人了。我能做的会努力做到。

电话营销貌似是找到了门路，但如果要说的话还真说不出什么来。马上就要进入3月份了，这个月份应该是全年最忙的时候，调整好心态，努力吧。但愿不会发生让人觉得不可思议让人心堵的事，无论是公司还是个人。

篇13：电销工作报告

这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。

我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信自己，从此这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信心，第二天又卖出了1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平时也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该可以互相学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她说话，因为她说话的感觉有种熟悉的味道，好像在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中相信自己，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智这些无一不体现在她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。

我想我现在要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，让我们的目标逐渐达成。

篇14：解惑动销

本期主持：刘会民

参与讨论嘉宾：智达天下营销顾问机构董事长张学军

武汉黄鹤楼酒业集团恒源实业总经理周春

湖北麻城金盛裕商行总经理冯峰

湖北志群商贸公司总经理陈志群

主题背景：在经营过程中，我们经常会遇到产品不能动销困惑，比如新品入市，货能铺下去，但很难卖出去。还有一种情况是该做的促销都做了，但促销之后不能实现动销。经过努力产品动销了，市场火了，但是动销不能持久。总之一句话，产品最终没有实现动销。那么问题出在哪里？推动产品动销的力量在何处？

促销不是手段而是策略

促销不是一个技术问题，而是一个策略问题；促销活动光有力度不够，还要想办法把力度释放出来。

主持人：可以说产品不动销，我们的销售就没有意义，前期付出的努力就没有得到回报。今天我们就产品动销这个话题进行探讨，希望通过本次探讨，大家能找出产品不能实现动销的原因所在。

冯峰：动销这个问题一直让我们很困惑。去年公司接了一个新品，为了推广成功，我们下了很大力度，在酒店和商超都做了促销活动。可以说，该上的促销都上了，该想到方法都想了，该为消费者提供的服务也提供了，甚至我们夏天送电扇，冬天送棉手套。员工们也很用心，但促销之后就是不能实现动销，这让我们很迷茫，是不是该坚持下去？

张学军：在开展一个促销活动前，首先要明确是促销的目的是什么？要针对哪些群体，要解决什么问题？如果这些想不清楚，大面积的做促销收效甚微，并且会越做越困惑，

另外促销不是一个技术问题，而是一个策略问题。我们常说的营销4P，包括产品、价格、渠道、促销，为什么要把促销放到最后呢？我认为，在做促销之前，先要考虑前三个要素。因此促销一定是放在大的营销系统中去做的，而不是一个孤立的行为。促销的本质我认为是变着花样和消费者做游戏，而并非简单的卖酒。因此一定要关注消费者的需求，这个需求就是促销的核心发力点。在促销形式上，要注意新奇、有趣、易操作三个要点。拿黑土地来说，第一次在酒里放打火机，并把这种形式做到了极致，因此迅速撬开了市场。砸金蛋活动在别的省份做过，但在河北山庄是第一家做，很新颖，这个活动新颖有趣味性，直接促进了山庄的动销。看到农夫果园，消费者就会想起“喝前摇一摇”这句广告语，这也是一种促销方式，它让人们感受到了趣味性。最后一点，促销活动要容易操作。以前我们在河北市场做过“喝酒赠电脑体育彩票兑换卡”活动，可以说创意很好，但是当时体育彩票的销售网点不多，另外很多销售点不知道这个活动，结果活动没有达到预想的效果。除此之外，在促销活动开展过程中，还要根据实际情况进行调整。我们项目组做过一个促销活动，在烟酒店进行产品陈列，按陈列推头的大小赠送不同数量的酒，规定只要陈列一个月，这些酒就赠给烟酒店。执行了一段时间我们发现，陈列得不错，但就是没有动销。因为我们没有提前和店老板说，销出去一定数量的酒还有额外赠送。后来，执行人员和店老板说，三个月卖出去50箱就赠1箱，实际这也是不合理的。因为一个新品在三个月内很难销那么多，达不到这个数量，店老板们还不如就拿陈列赠送呢。所以，一个促销活动光有力度不够，还要想办法把力度释放出来。

主持人：对于促销这个问题，张老师举了很多实战的案例。实际上一个成功的促销活动一定是建立在对消费者关注上，这样才能找到促销的发力点，这个发力点找到了，选择了恰当的时机，促销之后才能实现动销。

篇15：营销=“营”+“销”?

营销简单的讲可以分解为“营”+“销”，在营销活动中存在从企业到消费者之间的中介，如销售经理、团队、分销商、经销商等都是营销中介。

公司要实现营销目标往往从两个方面发力，一是公司直接对自己的中介发力，直接激励他们经销商、销售团队，推动他们把产品、服务送达到客户哪里，这叫“推试”策略。这个也就是通常讲的“销”。而有的公司发力点是对最终消费者，通过对最终消费者的影响，来培养其消费者对某个产品、品牌指定购买。当客户这种指定购买的偏好体现出来之后，渐渐的把销售市场打开，我们称之为“拉试”策略，这也叫“营”。

营销要注重“推拉”结合

“营”+“销”的三层涵义，第一，“推试”策略和“拉式”策略的相互配合。第二，活动的“营”+“销”相互配合。“销”主要工作销售管理和渠道管理与“营”经营客户、品牌、市场相互配合，

第三，销售部与市场的相互配合。销售部怎样组建销售团队，怎样销售产品、服务。市场部则是主要包括市场分析、产品发展、品牌策略、市场宣传推广等。

一个企业在能很好的实现绩效，要推拉结合。单纯的一位的推或拉都是难以达到目标的。如果把市场作为作战目标的话，地面部队就像销售，只有地面部队的纵身前移攻击，没有空中力量炮火的支援往往达到了阵地的前沿也很难把阵地给一举拿下来，而只用空中力量的攻击，地面部队不能紧跟其上，即便把阵地轰炸成焦土，也是很难拿下阵地的，这个阵地还是在他人的手上。所以为了拿下阵地必须是空中炮火支援和地面部队的紧跟其后，这样推拉结合的联合袭击，才能取得最后的成功。

不能只重视渠道而忽视了市场容量

有的公司他的销售队伍受过很好的培训，工作尽职尽责，渠道管理也不错。但没有很好营销业绩，不是销售管理出了什么问题。在这种情况下，往往是销售潜力发挥到里极致，怎么发力都很难有提高，此时公司就要考虑下是否可能就是推拉没有配合好，而且往往是和推拉配合有很大的关系。往往是拉式没做配合好，市场中的容量只有那么大，市场潜力没放大。

一个公司要销售就像渠道流水一样，要卖的多、卖得快，不仅渠道的宽、深很重要，还取决于渠道落差这个拉力。这个落差就是利益分配机制，激励机制，这种机制设置是否合适，这个落差有没有形成。但问题在于即便渠道够深、够宽，也有可能水流的不多，不快。而且很可能出现倒灌的现象，为什么倒灌呢?是因为市场的容量有限，这往往是市场拓展不力或是忽视拓展的结构。如果市场中没有多少人知道你，没多少人认可你的产品话，就会导致倒灌。所以说容量很小的话，即便渠道挖的再大也没有用。所以，渠道扩展和市场开拓两个方面缺一不可。

篇16：股票网销开场白

1.你好，我是太平私募的小张。

您最近股票做得怎么样?

2.是王先生吗?我是太平私募的小张啊!你股票最近有操作吗?

开场白之后，判断出客户有无兴趣继续沟通，客户大致会有以下三种反应:

1、直接拒绝、拄断电话;

2、礼貌应对、含糊其辞表示拒绝;

3、感兴趣、乐意沟通。

对于前两种客户，交由公司集中管理，并作记录便于后期再次访问:第三种客户即为公司准客户， 需将其作为工作重点。

初次与客户沟通，常会遇到如下几种问题:

1、您们是什么公司?

答:我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。

同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每一为客户奉上完美的理财计划。

(突出公司企业文化:客户利益至上，经营诚信为本，投资专业高效)

2、你们是怎么知道我的电话号码的?

答:(1)我们公司有专业的信息资源部，电话资源是他们提供的，但是我们公司会对您的信息保密，这一点请您不用担心。

(2)公司和全国各大机构都有长期密切的合作，所以这很正常，但是我们的公司回对您的信息保密，这一点请您不用担心。

4、我接到很多像您这样的电话，都不敢相信了。

答:您有这个担心我们能够理解，因为这个市场很大，在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作，但是操作均不理想，导致股民惧怕再次寻找专业机构合作，但70-80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。

而现在市场必需要具备专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场当中有所收获。

这是一个中小投资者所面临的最大问题。

就像一个生了病的人到一家医院，看病没治好!那他就不看病就医了吗?你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱的机构。

我们公司本着客户利益至上的原则，在有效控制风险的情况下做到收益最大化。

很简单的一个道理:龈我们公司合作，主动权在您手上，如果您没有获利，我们公司也不会产生收入。

您不赚钱，我们沟通最基本的电话费，也是需要成本的。

所以您可以尝试一下跟我们公司合作，一来您可以了解公司的投资思路和模式，二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益。

如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议，您可以直接拒绝与我们

公司建立合作关系，对于您来讲没有任何损失;反之，您认可了我们公司的投资思路和操作建议，我相信，您一定愿意与我们合作。

5、其他公司的人和您说的都一样，但结果都让我亏钱。

答：花有百样红，人与人不同。

机构和机构也是一样的，如果说你能诚心实意的了解我们的投资理念，那么，我相信您一定愿意与我们合作。

我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的业内人士，你完全有理由相信我们的实力能为您获得较高的收益。

6、您先给我一支股票看一下，了解一下您们公司的实力再说。

答：实力是看不出来的，真正的赚钱是需要您切身去体会的，即使跟我们合作你最大亏损也只有10%，所以希望您尽快考虑好，我们公司可以等您，但市场和行情不会等您。

7、您们公司是不是保证赚钱?

答：这个市场没有100%的保证，谁也不敢保证，因为这个市场是动态的，如果说谁能给你100%的保证，那么我建议你还是不要相信他的保证为妙，我们公司传承的理念就是稳健，以客户的资金风险控制为主，力求在最小风险内获得最大利益。

同时，为了规避风险，也有一套完善的止损止赢方案。

所以我们公司能做出80%以上的正确投资，以目前的股市

行情来说，我们的波段操作一个月的预期盈利是在30%以上。

注：初次沟通中需要了解客户的基本情况，内容包括：

1、入市年限;

2、操作情况(赢\亏)：资金量、现持有股票、成本价、数量、买入时间、投资收益等;

3、投资方式：(1)沪深两市是否都做 ; (2)热忠于(中\短)线;

4、是否职业操股;

5、是网上交易还是电话委托;

6、有没有和机构合作的经历;

第一通电话的要点：

l、内容结构

第一我是谁，第二客户为什么要听我讲，第三我令天讲的是什么，第四我的服务对客户有什么好处，第五我如何证明给客户看我讲的是对的，第六为什么客户现在要立刻拥有这个服务。

站在我们客户的立场可以这样去理解，他拿起电话来要知道你是谁，然后呢我今天为什么要听你讲，你要给我一个听你电话的理由，你今天讲的是什么，然后你的服务对我来说有什么好处，然后你如何证明这个是对的，给我一个理由，为什么我现在要拥有你的服务，这个是我们电话销售的基本结构。

2、客户刚听了两句就把电话挂了怎么办

如果认为这个客户有价值，可以马上把电话再拨过去，说真抱歉李先生，你看我刚才电话出了点问题，向他说对不起，然后再跟他说您看打扰您了不好意思，我祝您心情愉快、万事如意，简单说一些礼貌的话就把电话挂掉就可以了。

为什么要这样做呢?第一客户挂掉电话是不礼貌的，你把责任推到自己身上，这会给客户一个非常好的印象，而且你在说完道歉的话之后说责任是我，是我这边电话线断了，如果是周末的话你可以说我看不打扰您了，，祝您周末愉快，两句话就把话说结束，给他崭新的变化，你再过一两天打电话给客户时，客户对你的印象会非常的深刻，而且他可能会

非常仔细认真地听你讲的话。

真的在工作当中有的客户心情不太好，或者是说其它的一些原因，然后把我们的电话给挂掉，或者是在交流当中对我们非常的不好，这个都没有关系的，我们可以再换一个时间，应该说我们是可以理解的，我们可以再换一个不同的时间，再打电话过去，得到的结果是不同的。

比如说打电话给客户，客户今天早上开车的时候闯了红灯，或者是在家里跟老婆吵架了，他的心情不太好，你的推销电话打过来顾客很自然会挂电话，甚至有一些不 礼貌的行为，你要理解他，换一个时间可能会觉得好一些。

3、如何安排通话时间的长短

做电话营销跟客户沟通的话尽量沟通时间不要太长，如果你时间太长的话会让客户觉得你稍微罗嗦了一些，所以你在打电话之前要有一个思考提纲的。

千万不要偏离你的目的，很多的电话营销人员非常好，非常能说，但是说的过程当中偏离了目标。

也许跟顾客沟通了很长的时间，但是并不能有个很好的效果，所以打电话的主题和你打电话所要达到的目标这个是非常重要的，根据你的目标来设定你的话术。

4、第一次打电话的时候不要太“漂”

第一次打电话更多的是帮助对方解决问题或者是回答对方的东两，去谈一些比较轻松随意性的话题一般情况下是第二次、第三次做交流的，要建立一个信赖感的基础，然后你可以多说一些话，开始的时候你说很多，用你的工作或者是用你个人不相关的一些东西也会影响到你的形象。

第一次打电话的时候不要太“漂”，这个“漂”，就是说不要浮。

第一次谈尽量还是对他微笑、热情，尽量稳重。

人熟了才能谈一些比较轻松随意性的话题。

5、电话收尾的技巧

感谢客户抽出时间接听电话，此时一定要注意客户是否留下你的电话、姓名，可以请客户记录并重复电话号码(重复电话号码主要是看客户有没有在记，可以判断出他对你是否重视)要让客户知道你是谁，让客户真真切切记住你，记住你的公司名称。

比如：“李先生，您身边有笔吗?您记住我的电话，89000000，您记下了吗?请您念一遍我听听，看我有没有说

错„„我姓张，我叫张生，以后投资上有什么我可以为您效劳的，来一个电话，我会尽力的。

如果没什么问题的话就不多打扰您了，李先生再见”

第二部分：建立合作关系

建立合作关系从三大方面着手：1、客户情况;2、传递公司信息;3、人际关系;

1、客户情况：

(1)入市年限：

(2)操作情况：资金拦、现持有股票、成本价、数量、买入时间、投资收益等;

(3)投资方式和风格、投资产品;

(4)家庭环境、个人喜好、工作情况等;

(5)对公司的了解程度以及合作的态度;

2、传递公司信息：

‘(1)公司的投资理念以及操作原则;

投资理念：我们的投资思路以价值投资和市场偏好为核心。

所谓的价值投资，就是指所选股票首先要业绩好，公司有高长性，或者是在未来公司行业是受国家扶持，价值处于严重低估的上市公司。

而市场偏好是指该股在市场上受到主力资金关注，聚集一定人气，或者明显有资金介入的近期的市场热点。

操作原则：在有效控制风险的前提下做到收益最大化。

(2) 及时传递公司的研究结果：操作建议，大盘解析、投资报告等;

(注：客户代表务必及时将公司研究结果传递给客户)

3、人际关系：

(1) 肯定客户并给予赞美; “和您沟通虽然才几次，但听得出来：您在事业应该很成功，工作忙了，在证券投资方砸就没有时间去打理„„”。

(2) 谈到曾看过最近有关他们的报道：口“打电话给您是由于在网站上看到一篇有关您公司的新闻，这促使我„„”。

(3) 提到你曾发过的短信(寄过信)：口“前几天曾发过一个短信(寄过一封很重要的信)给您„„”。

(4) 谈客户感兴趣的话题。

(5) 关心客户。

比如他的身体、工作、家庭等。

(6) 记住客户给说过的每一个细节，时隔几日，你再提起他曾经说过的一句话或一件事，会让客户倍感欣慰，增强对你的信任感。

在人际关系的处理过程中，注重：真诚、真实的原则。

最主要的是客户代表对客户性格的把握，以及对处理人际关系的拿捏程度。

建立人际关系时常遇的几个问题：

1. 客户手上的股票是亏损的怎么说。

答：**先生(女士)，您当初买这入这只股票的理由是什么?(客户说明理由之后)这样投资方式是不可取的。

现在这个市场您一定不能盲目投资，您要有缜密的计划和分析。

做投资首先要考虑的是如何规避风险，要不您在股市投资，只会加大您资金的风险。

现在投资，您要能把握市场热点，跟着主力机构的步伐，才能在股市中稳操胜券。

以您目前的投资思路和操作手法，已经被市场淘汰。

2.客户现在手上股票很多，怎么处理。

答;**先生(女士)，以您目前的资金，专家团队认为：您的投资过于分散，没有投资重点。

大盘上涨只是一两个板块带动的，大多数板块不动，轮动非常快。

您买那么多不同板块的股票，大盘上涨的时候涨的股票少，跌的股票很多，这怎么会赚到钱呢?您目前最重要的事情是要调整您的投资思路，来配合这个市场，这样您才能赚到钱。

3.客户手上有股票，让客户卖股票您应该怎么说。

答： 据中国证券报披露，从上海综合指数500点涨到多点的中，普通投资者中有91%是亏损的，只有9%的是赚钱的。

这说明普通投资者自己买的股票中，绝大多数要么的选股不好，要么是买进时机不对。

因此，普通投资者自己买的股票多数需要抛出换股。

抛出的理由一般是这样几条：

(1) 赚钱的股票

若客户的股票基本面不错，则有可能是前期涨幅太大，现在可能面临调整，后期进一步上涨的潜力较小;不如抛出后换一个潜力大的;如前期也没怎么涨，就说可能不是近期市场的热点，与其拿着慢慢等，不如换一个来得快点的股票。

(2) 不赚钱的股票

你要学会止损，通过止损放大资金的使用率，不然的话只有越套越死，你必须明白一点，解套是做出来的，不是等出来的。

学会用有效的资金把握有效的行情，才是正确的投资理念。

针对性问答

一、主动去了解客户股票情况(知己知彼)

业务员： 您好!我是**投资公司的。

请问一下您最近的股票做得怎么样呢?

客户： 做得不怎么样。

/(做得还行吧)。

业务员： 是这样的，我们公司针对目前的行情推出了一个短期获利方案，首先我们先带你做一只股票。

这支股票我们是有主力在里面建仓操作的，所以在两三个交易日左右，不管大盘是个怎么样的行情，我们确保你有五到十个点左右的收益，等你赚到钱看到我们公司的实力后我们再跟你谈合作。

你觉得怎么样呢?

1、可以试试。

那请问你现在大概有多少资金在股市里操作呢?(等待对方回答)。

那这个电话能够方便随时找到你吗?这两天电话一定要保持畅通，等我们这边建仓时会在第一时间通知你的。

再见!

2、满仓怎么办?

我们带你建仓的股票都是我们老师跟了很长时间的，而且我们是主力资金在里面建仓操作的，两三天时间左右至少给你5—10个点的收益。

如果你自己的股票不能帮你达到这种收益的话，我建议你等开盘以后可以调仓换股。

因为我们的目的是希望你能赚到钱以后再跟我们合作。

3、满仓被套怎么办?

被套，很大一部分原因是由于选股出现差错。

如果我们选股出现失误能够及时发现并止损出来，也是一种进步。

更何况是满仓被套。

此时你跟着我们公司来做，我们至少还可以帮你弥补一些损失。

你说是吗。

4、有好多机构给我打电话了，你们的股票我还是先看看吧!

看看，说明你是一个做事很谨慎的人，但是我们带你操作的第一只股票一是让你看实力，二是想让你多赚点钱，后期咱们合作也不需要你自己掏腰包了。

5、会不会是让我们抬轿子?

你想想，你的那些资金够抬轿子吗?我们跟你合作要的是一个长期性的合作。

6、如果你们带我操作的第一只股票就亏钱了怎么办?

我们带你操作的股票是有内幕消息的，而且我们是有主力资金在里面建仓操作的。

再加上我们专业分析团队的实力，你还觉得不放心吗?这只票如果不能帮你赚钱，我们给你打这通电话也就失去意义了。

7、怎么相信你?我又没见过你，现在的骗子很多。

是的，现在社会的诚信都很低，所以我们才是跨出诚信的第一步，我们的目标是先让你赚钱再跟我们公司合作。

如果这只股票不赚钱，我也没必要给你去这通电话了，你说对吧?

二、推股票(推股票时一定要强势，给客户一种急需想得到，并且让客户感觉我们的股票肯定能赚钱，话不要太多)

1、您好!我是上海兴业投资公司的****，我们这边已经开始建仓股票了，你现在方便操作吗?(如果对方说方便的话才可以告诉他股票)那你抓紧时间买进600***，这只股票我们是有内幕消息的，我们的资金马上就要建仓了，一定要买进，买进肯定赚钱，哪怕是全仓买进都没关系。

那先这样，我这边还有其他客户要通知，几分钟后再和你确认，再见。

2、(确认)先生/女士，我是上海兴业投资公司的**，我们的600***伱买进了吗?(买了)

多少价位买的?买了多少股?那好我这里牢牢记下了，这个股票我们是有内幕消息的，您一定放心持有，这边到点出局我们会通知你的。

那这支股票获利出局以后交费合作应该没问题吧?希望我们合作愉快，再见!

3、不敢买。

为什么不买呢?我说过了，这支股票我们是有内幕消息的，而且我们有主力资金在里面建仓操作的，赶快去

买，哪怕全仓买进都没有关系，肯定赚钱，到时候我们获利出局。

如果你没赚到钱的话，后期也不会跟我们交费合作的。

4、客户还是不敢买，先看看。

您看有什么用?这支股票涨的再好，伱不赚钱会和我们合作吗?现在赶快再去买，买进肯定赚钱。

哪怕全仓买进都没有关系。

那先这样，我这边还有其他客户要通知，待会再联系你(不肯买就直接问他，那只股票涨上去了，您直接办手续合作有没有问题?)

5、始终是不敢买?

先生，伱的担心是很正常的，这也说明你是一个做事很谨慎的人，毕竟我们是初次合作，但你不买到时候我跟你合作伱愿意交钱吗?再说如果我们没有这个实力，也不敢和你说是先赚钱再合作啊!我们是互惠互利的，只有你赚了钱，伱才会给我们交钱，不要担心了，坚决买进，伱肯定赚钱，到时候我们合作的费用就不用你自己掏腰包了。

6、客户买的少?(如果买的少就是等于没买?)

伱怎么买的那么少，这支股票我给你一个涨停板，你又能赚多少钱?我的目的是让你多赚一点，跟我们合作不需要你自己掏腰包赶快去补仓。

7、不敢买。

我们的股票已经涨了六个点了，怎么办?坚决不能给第二只股票了，要么跟他直接谈合作，要么很强势的告诉他买进，今天涨，明天还会涨。

8、股票在下跌

这是我们主力刻意打压的，目的就是让你们买到更底的筹码，晚了就没有那么低的价格了。

伱抓紧时间， 其他的客户都已经买进了。

三、电话回访

1、收盘后已有5个点以上的收益，这支股票的获利空间到底有多大，我也不太清楚，如果你今天能把手续 办了，那么我就把你的资料交到操盘部，这支股票就由操盘手带你操作，这样的话你的获利空间会更大。

2、收盘后跌了

今天下跌是主力刻意打压的，主力在打压一些外围浮筹，而且主力还在不断的逐步建仓中，我们不可能进行直线拉升的，因为我们要吸收新的筹码，如果明天继续下跌，那你大胆的加仓，等我这里的通知，肯定获利出局，获利出局以后交费合作应该没有问题的吧!

3、不涨不跌

因为我们主力还在不断的建仓，只是建仓的时间段不一样，伱放心持有，这边到点出局，我们会通知你的，到时候这支股票获利出局以后交费合作应该没有问题吧!

四、出股票

1、先生(女士)您好!我是上海兴业投资公司的***，我们的600***已经达到我们承诺点位了，您现价以

上冲高出掉 不管这支股票后期是涨还是跌，我就不带着你继续做了，我以后再带你操作更有爆发力的。

2、回访客户有没有出掉

先生(女士)伱手中的股票出掉了吗?什么价位出掉的。

3、客户还没有出掉

先生(女士)伱怎么这么慢呢，我这边客户都出掉了，做股票把握的就是一个买卖点，伱这边现在抓紧时间操作。

五、合作

(这一通是最难的，问题也是变幻莫测，在这边，挑几个最容易出现的问题进行回答)

1、合作流程

这只股票已经达到我们承诺点位了，您也已获利出局了，您这边交费合作应该没有问题了吧?您大概有多少资金在股市里操作呢?(根据客户资金量确定合作基数)我们先收取您资金量的10%作为帐户管理费(信誉金)，然后由我们的操盘部老师直接带您操作，每当你的总资金增值10%以后我们和你进行3/7分成。

因为现在还是优惠期间，第一个10%我们是不分成的，送给您，从第二个10%开始正式分成。

2、为什么要交帐户管理费?直接分成不是更好吗?

很简单，我们下只股票是正式客户操作的，是和国泰君安联手同步建仓的，收益大概在15%左右，为了能够确保您和我们的分成，所以我们必须要先收取费用，这也是建立双方诚信的第一步。

再说了我们是先帮您赚了钱的，如果以后我们帮您赚了钱你不交费我们怎么办呢?我们是没有任何保障的，再说了我们收取您总资金的10%又不多，您想想我们收您一个10%，当您成为我们正式客户以后，我们会送您一个10%，而且第一次带你赚的钱我们又不分成，后期还有一家实力机构为您服务一年，是不是你还是赚了，再说了，不是我不相信你，因为公司有公司的规章制度，你换个角度想想，如果是你开公司，公司的规章制度会因为一个客户改变吗?

3、客户还是不愿意交?

我们的诚意你已看到了吧，您也得让我们看到您的一点诚意吧?我们不可能永远带你免费做吧?我希望你给自己一个机会，也给我们更迈进一步的机会，我们的目的是想和你进行一个长期的合作，由于你的资金量少，您也没赚到多少钱，那这样吧， 你先交一半，剩余的费用我们带你布局建仓下一只股票。

您全仓买进，获利出局以后，您再把后半部分交齐，您看怎么样?

4、亏了怎么办?

你的担心很正常，对!股市里没有神仙，如果我跟你说我们百分之百有把握你会相信吗?一般情况下10只股票我们有八至九成把握。

如果由于我们的股票信息或操作失误让您亏损了，我们公司设有严格的止损点，那下一只股票我们会先把您的亏损补回来，再帮你赚个10%我们再分成，我们是以分成为主，属于互惠互利的，只有您赚钱了，我们才能得到分成。

5、能不能保底?

那你是想找一家帮你保底的机构，还是想找一家帮你赚钱的机构呢?我们是一家正规的金融机构，如果说我可以给你保底也是在骗你，因为证监会明文规定不允许给客户保底，法律也是不允许的。

6、答应交钱但是拖延时间

我们*****联手建仓的，收益都是在15%以上，机会难得，如果您想合作，你就在**时间把手续办好，我带你建仓操作，如果你不想合作，无所谓，我们这只股票就送给你，我们也可以交朋友，但你以后在股市里操作要小心，再见!

7、大盘不稳不想做，等想做再找你

股市是博弈的，它不可能是均分的，就因为不稳定才给我们创造机会，大盘不稳定难道所有人都不炒股了吗?那好，我想后期你想做的时候再跟我们联系，但是这只股票我们为你提供了服务，你也获利出局了，那你把利润的三成分给我们，我想应该没问题吧!你后期如果想做 了，我们公司再带你操作，你看怎么样?

8、回家商量一下，考虑考虑

那您主要是在考虑什么问题呢?考虑就能赚到钱吗?您有什么问题现在可以说出来呀，我也不想耽误你赚钱的时机。

9、我没有赚到钱啊!我没有买

我们这只股票不是让你赚多少钱，主要目的是想让你看到我们公司的实力!这只股票叫你赚个20%又能怎么样呢?我们只是想让你在股市里有一个长期稳定的收益。

10、大盘涨得那么好，你们的股票涨得也太少了吧!

那我问问你，你是要暴涨暴跌的股票还是想在股市里追求一个稳定的收益呢?今天行情好你赚个十几个点，明天行情不好你又赔进去了，有什么用呢?再说了我先前跟你说过，我们不管大盘是涨还是跌的，主要是跟着主力走的。

我们不会因为行情好，就直接拉涨停的，那样的话我们就赚不到钱了。

11、以前跟机构做亏了，宁愿自己亏心里舒服点

那你到底想不想找家有实力的机构合作呢?别人是别人的公司，我们是我们的公司，机构不一样实力也不一样的。

我不想你因为跟别的机构做亏了，就把这种阴影带到我们公司来，那样的话你是不是失去了一个赚钱的好机会呢?

12、到上海来看看

你能到我们公司来欠热烈欢迎，那你这一两天能过来吗?(不能)那你一个月或者更久的时间才能过来的话，难道就不炒股了吗?那不是耽误了你赚钱的机会了吗?我想你先拿出一部分资金，我们先带你操作，等你来过我们公司之后你再追加资金，这样不是更好吗!

13、交了钱不管我了怎么办?

我们公司是一家正规注册的金融机构，是一家私募基金，会为了你这一点点钱损坏公司的名誉吗?再说了后期我们主要是和你分成，难道我们不想赚钱了吗?(结合跟客户算细帐效果更好)

教你在营销股票时候如何让顾客掏钱的策略

1.没有不赚钱的股票，只有不赚钱的操作!股票好坏不是关键，关键是要把握好个股盘中的走势及买点和卖点。

只有先行剥离不良资产，置换优质资产，运用最顶级的决策软件做一些好的股票，才能赚回成本，反亏为蠃!早一天购买，早一天获利!

2.股票套牢不要紧，关键是心态不要被市场套牢。

股票在于操作，“调仓换股”是赚钱的第一步。

3.俗话说，要爱钞票，不要爱股票!千万不要跟自己的股票谈恋爱!

4.难道你宁愿把钱白白的赔在股市，送给庄家，何不给自己一个机会，尝试一下赚钱的感觉。

5.如果确实我们帮你赚到了，又何乐而不为呢?找了了一种正确的炒股方法，才能实现长期稳定的在股市赚钱

获利!

6.和我们合作以后，会让您在行情好的情况下获利最大，行情不好的时候做到赚多赔少，如果行情一旦启动，

您还是拿着那些成长不好的股票，又怎么赚钱跑赢大盘呢?如果有我们专业的分析帮助，你想不赚钱，我想那都不可能!从我们以往的操作绩效来看，在行情稍微配合的情况下，一个月下来获利润20%-40%应该是没有问题的!

7.不要短线变中线，中线变长线，长线变贡献。

就是因为中国大部分散户股民有这样“不管不问”的心态，所

以才赔钱的，而且越赔越多。

8.控制风险第一位，赚钱第二位。

我们的原则是在规避风险的前提下实现利润最大化。

9.这是最后一趟豪华末班车，您再不上就没有机会了!(涨价、限量)

10.“冰冻三尺，非一日之寒”，我们不仅有雄厚的技术实力，更有好的实际业绩。

我们辛辛苦苦经营了这么多年，

靠的就是我们最雄厚的技术和周到细致的服务!一个公司很好的效益，必须有好的服务，和我们合作，让您赚不到钱，那不是砸我们自己的招牌吗?

11.一分钱一分货，往往最贵的不一定就是最好的。

但是越好的一定是越贵的。

要做就要做最好的，要合作就选

最高级的。

12.价格高低并不是关键，关键是否分析出好股票。

13.会买的是徒弟，会卖的才是师傅!“低吸高抛”才能在股市里真正赚到钱。

14.您的股票如果被套住了就是死钱，死钱是不能再生钱的，您一定要把资金盘活，这样才能钱生钱。

“ XX”

有办法为您解套，更能让您在股市一路赚钱!。

15.要做就要做热点板块中的龙头个股!要赚就要赚大钱!抓住强势个股的主升浪!获取超额的利润!

16.千万不要赚了指数赔了钱!千万不要在股市里来来回回坐电梯!回顾您的操作，您认为后市您自己能把握好

赚钱的机会吗?能把赚到的钱放在自己的口袋里，落袋为安吗?

17.专业的事交给专业的人去做，您在您的行业里，您是专家，所以做的很成功，在股市里，我们的软件和老师

研究团队是专家，所以能帮你稳稳定定的赚钱。

18.俗话说：“掐头去尾吃鱼身”，赚取属于我们该赚的钱就可以了。

19.心动不如行动，想赚钱就马上行动，赶紧和我们合作，我们有专业的老师进行分析，让您真正感受在股市赚

钱的快乐，光想是没用的，要改变现状，就得马上行动!

20.一个人在股市里亏钱的时候，是没有任何人会同情您的，如果您自己都不帮您自己，那么谁能帮得到您呢?

别忘了还有我们xx!

21.做对一只股票很容易，但是要在股市中稳稳定定的把每一波收益都落袋为安，就不是那么容易了!

22.行情就是在绝望中诞生!在犹豫中升华!在疯狂中死亡!

23.大盘反映的是整体市场的平均情况，个股的表现还是有千差万别的，“大盘摆两边，个股放中间”大盘调不

调整不关键，关键的是个股，把握好了个股的买卖点，做好波段操作，低吸高抛，就能够获得一个最大的收益!

24.牛市当中少赚就是赔，要赚就要赚大钱，要做就要做热点板块的龙头个股。

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股票营销话术

A：电话销售员：您好!我是XXX公司的小X，请问您最近股票做得怎么样啊?

B：客户：还好吧。

A：您目前在操作什么股票呢?我们投资部有专业的股票老师做分析，我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。

【这时我们要了解客户的.八大咨询包括：资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票、】

B：XXXXX

A：这一段时间盈利情况应该很不错吧

B：不是很好，没赚到多少钱。

A：什么?这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊。

那真是太可惜了啊。

B：是的，我很着急啊。

A：那您是如何操作的呢?

B：(这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了)

A：您认为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来衡量的?

B：(大部分的股民都是凭感觉、凭运气)

A：这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。

那么你有没有设过止损、止赢呢?

B：没有，有时想设但是不知道怎样设。

A：这就是你为什么没有赚到钱的原因了，你现在有多少资金在里面操作?

B：(有些人会直接和你说，有些不直接和你说我们要用一些技巧。

你可以问他买什么股票了，多少钱买的，买了多少股，然后自己算一下就可知道他的资金量了)

A：其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面，一是自身的原因，二是股票的原因。

做的不好肯定是股票的原因。

而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。

B：是啊(这时我们开始给予客户的一定打击自信，但不要过大)

A：你现在还按照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。

就是你把、的操作带到了08年，结果你亏了。

然而你又把08年的操作带到了，结果你还是亏钱。

而现在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

B：是啊，你说的一点都没有错，那我该怎么办呢?

A：既然知道了问题出在哪里了，那么就积极的改正过来就可以了。

现在要拿出07年、06年的操作思路来操作去做的时候了。

不要因为害怕而不敢去做，害怕只能让你永远的跟着市场的屁股后面走。

那么你现在需要改变你的操作思路、选股方式、积极的设好止损止赢和有效的规避风险的能力了。

像我们XX时间做的XX股票，我们在把握了时、空、价、量、式分析该股已具备向上突破的潜力，同时经过我们老师的一番研究后在XX时间提示会员建仓该股。

结果短短的XX长时间就获利了XX%利润。

我XX地方的一个客户你差不多情况，在我们老师通知后他利用了10万的资金买进去，到了我们通知卖的时候他非常的感谢我们啊。

假设你做到了这只 股票的话那绝对很不错了是吗?【这里把绩效说的越详细越好，掺杂的一个故事】

B：是啊，那肯定不错了。

A：那么XX先生/女士如果我们来帮你选股，控制风险、帮你把握买卖点等等，有没有爱好和我们一起合作呢? B：你们怎么合作的?

A: 我们是以会员的方式合作的。

我们会帮你提供市场的热点，黑马、主力即将爆炒的股票等，同时帮你控制好风险，为你提供精准的买卖点。

你只需要去做的就是按照我们提示的买卖点、仓位等进行操作就可以了。

我们通知你什么时候买你就什么时候买，通知什么时候卖你就什么时候卖就可以了。

这样帮你省去了选股、分析、盯盘等等大量的宝贵时间。

向你这样的忙人来说，就要把专业的事情交个专业的人来做就可以了。

我们做股票就是我们的专业，把这些选股、把握买卖点等的专业事情都由我们来为你来选择就可以了。

你自己在家里进行股票交易就可以了。

按我们目前的实力和现在行情来说三个月的时间帮你获利在80%左右利润还是很有把握的。

B：那你们怎样收费的?

A：(这时我们要报全年的价格)我们是按年收费的18800/年

B：这么贵啊。

A：XX先生/女士你肯定听过一分价格一分货吧。

好贵好贵不好的产品能贵吗?我们不敢说这一年我们能帮你赚到多少钱，但是我们平均每天帮你获利1%我会还是没有任何问题的。

接下来就是客户常问的问题了我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。

专心去沟通既可以。

适时的给予打击自信，打击的同时在安慰一下，我们要做到打一下摸一下才可以。

同时提高他的冲动，

让客户去办理手续就可以了。

1、我考虑考虑.

对策：XX大哥/大姐，你要考虑我可以理解，但我想知道你想考虑什么。

是考虑和我很做还是只用考虑来推脱我

们呢?今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。

尤其是买股票的时。

我认为在股市里考虑的结果就是亏钱。

比如说前期的600536中国软件，三月初你说考虑一下再买。

结果呢，涨上去了，你不敢买了自己要看两天，看的结果呢，有拉了两个涨停。

你更不敢买了，最后从9块多找到了33快钱。

那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后，第二只的中国软件你还是错过。

想把股票玩好、挣到钱还是需要一个坚决。

你想如果当初中国软件你果断的买入，你赚了三倍的钱，而你现在又套的更深了。

不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80(富人)：20(穷人)你知道为什么吗?其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。

而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。

也就是大家常说的羊群效应。

你对羊群应该有所了解吧。

就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。

向我们的XX股票你真的不想做吗?不是吧，你不敢、没有勇气对吗?你害怕对吗?大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。

你不敢走我可以拉你一把，如果你还怀疑我们的话。

可能你的结果和现在还是一样的。

不妨自己去试一把，和自己赌一把。

大胆的迈出这一步，其实成功的人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。

俗话说成功有方法失败有原因，我们就是你在股市赚钱的最好的方法，最好的钥匙。

这样，你立刻去办理手续我们XX时间正好有一支股票要建仓。

明天让你看到我们立竿见影的效果。

2、我以前和其他的机构做过，做的不好，我不太相信机构了。

对策：XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得准确的投资理念。

不过我们不可能因为在饭店

中吃坏了一次肚子，以后就再也不吃饭了。

其实我可以理解你目前的心情，我真的可以理解。

但是我还要和你说的是机构也分三六九等。

成功人之所以成功其实他只比失败者多做一个一次尝试，成功者在他失败多次时他还是站起来了，而失败者跌倒了一次就再也不敢爬起来了，所以他仍旧在失败。

先生/女士你也是个智慧人我们第一股坛如果没有实力的话你认为我们能在这个市场坚持多久呢?可能一个月两个月就关门了。

但是如果我们的客户先不管他们跟我们赚了多少钱，最起码的能帮他稳健获利，一个点也好两个点也好，你认为我们能不能长存呢?可以说的是这对于我们而言可以说是举手之劳。

所以你的尝试就是你成功的开始。

跟自己赌一把，没什么，我相信18800对于你这样的人士来说也算不了多少钱。

而我们更不会在乎，但是你今天交了这一万多块钱，最多XX%利润就可以回来，可能就是两三天、三四天、一个星期就可以帮你赚回来了。

而一年有两百多个交易日，你几天的时间赚回了服务的费用，剩下的两百多个交易日赚的都是你自己的。

平均每天帮你获利1%的话，这一年下来你还有200%多的利润呢。

不要在犹豫了，行动是最有效的方法。

这样你马上把所有的手续办好XX时间你和我去建仓就可以了。

3、你们的价格太贵了，我买不起，我的资金太少。

对策：XX先生/女士，对于你一个成功人士来说你认为多少钱叫贵呢?100元在股市中天天帮你亏钱，而18800

元年年帮你挣钱，你认为贵是吗?你十万的资金，最多就是19%的利润服务费用就回来了。

更何况18800元这是按年收费的，每个月只有1567元而已，而每天仅需51.5元钱而已。

而每天帮你获利1%的话你这一年的时间也有两番的利润了。

即使你现在有一万的话每月帮你获利20%一年也可以赚到两番的利润啊，一万元也可以赚到四万元了。

除了我们的服务费用18800元你还有1.12万元。

更何况你现在的资金是一万的XX倍了。

那么一年过后你的利润是多少呢?先生/女士您也是个聪明人，第一股坛有多好不是我一个人说好就是好，还要看的是客户的口碑了，客户赚了钱这就是好，结果剩余过程。

你的这些资金平我们

的实力我认为一个星期之内帮你把这服务的费用赚回来我认为没有任何的问题。

我相信一万多块钱对你来说也算不了多少，跟自己赌一把，赌对了你以后再也不用发愁自己的股票不涨的问题。

您也给自己一个赚钱的机会，也给我们一个展示自我的平台，同时给我们一天的机会，明天就可以让你看到立竿见影的效果。

4、我从来都不相信什么机构的，我只相信我自己。

对策：(这些人首先可以断定有钱，目中无人。

面对这种人我们要进退并用。

给予重重的打击后，在给予一定的

信心)XX先生/女士你说不相信机构，是为什么呢?俗话说得好，三个臭皮匠顶个诸葛亮。

更何况你是一个人操作，而我们是一个集体来分析、操作，各有各的分工。

而你呢?盘中你有时间分析股票那么你有时间去盯盘吗?你有时间盯盘，那么你有时间去找消息吗?你有时间找消息那么你有时间去研究公司、行业、热点、资金、主力、市场、盘面、个股、等等„„你要记住一心不能二用，如果一心二用你认为你能做好吗?答案是否定的，不能。

而我们有专业去分析消息、搜索消息，以及专业研究热点、研究资金、研究市场，和专业去上市公司调研的老师。

你自己是肯定不能办到这些的。

只有做到这些你才可以在股市里成为王者。

但是，现在离这些还差多少?10%、30%、50%呢?应该还有很多吧。

那你还有什么理由不加入我们呢，肯能我们离这些还有一定的欠缺，但是我们分工明确，最起码比你赚的要多。

XX先生/女士不要在欺骗自己了，如果你做的可以的话你不会亏钱的。

你也不会做成现在的情况的。

有病乱投医，那么你现在股票做不好就跟病人一样，我们第一股坛就是治疗你这种病的最佳良药，帮你在股市赚钱最佳的方法。

我们就是你股市中说句夸张的话就是你的股市印钞机。

不要再犹豫了，改变就在这一瞬间，机不可失时不再来。

我们正好XX时间会有操作，你马上办理好手续，你担心最多就是XX长时间而已。

5、你给我强烈支持一支股票我看看，如果可以我在和你们做

对策：XX先生/女士，你认为通过一支股票来衡量一家机构的实力、衡量你投资的方向，你认为这样很好吗?向

我们网站上的XX股票，你也看到了，你还看不到我们的实力吗?你跟这做免费的都可以赚到钱，你花了钱的话你认为你会亏吗?答案是否定的，不可能亏。

为什么这样说呢，首先我们有专业的分析团队帮你分析股票、把握买卖点以及仓位的控制情况、盘中的风险提示等等。

俗话说知己知彼百战不殆，只要你知道了你的股票的主力情况，主力的成本、操盘手法包括拉升量以及打压量等等。

你才可以真正的有把握买进去。

那么我告诉你只股票对于你来说你认为你就可以看到我们的实力了吗?就可以赚到钱了吗?这是绝不可以的。

因为第一你对我们推荐的股票你不了解，不知道主力的情况，不知道买卖点等等。

你要知道会买的是徒弟会卖的的才是师傅。

再好的股票放在一个不会买股票的人手里结果还是亏钱。

但是再差的股票放在一个会卖股票的人手里也可以赚到钱。

所以有你看我们推荐的股票的时间还不如把握好最佳的机会假如我们，你担心最多就是几个小时而已，等到我们的股票涨起来了，你一切都明白了。

想要和得到中间还有两个字，那就是做到。

请问你做到了吗?没有对吗?这样你把上把手续办好，XX时间跟我们去建仓就可以了。

明天给你一个意想不到的效果。

6、我和家里人商量商量再说

对策：XX先生/女士我不知道你想商量什么问题?是去商量我们的价格贵，还是我们的实力，还是担心我们骗你，

还是。

其实你说回到家里与家里人商量一下可以理解的，家和万事兴嘛。

但是我想问一下，你认为你商量的结果是什么呢?不合作对吗?但是你不合作你的结果又是什么呢?亏钱对吗?那我要大胆的问一下，你的家里人是做什么的?你认为你的家里人的建议对你的投资有对大的帮助呢?四月底的大盘下挫你家里人有没有提前告诉你风险呢?没有对吗?有时我们也该翻一次身，自己当家作主了吧。

现在是二十一世纪，不是以前了。

专业的事前你叫个专业的人来做就可以了。

你是教师教书就是你的专业，我们是做股票的做股票就是我们的专业。

所以你想把股票做好你听我们的就可以了。

把专业的事情都交个我们来做，你自己做那些简单的事情就可以了，交易交易股票，数数钱，至于这个钱你怎样赚到的你也不要过多的去

问就可以了。

(爱商量的人需要给客户列出来得到的与失去的，找到客户失去的之后开始打击失去的东西不值得)

7、我怎么相信你们呢

对策：XX先生/女士，你也看我们网站这么久了，如果你不相信我们你会看吗?不会对吗?其次，你看我们网站

的免费的股票都可以赚到钱，你认为你花了钱你会亏吗?你要知道一分价格一分货，免费的和你付费的肯定是不一样的。

向我们XX时间推荐的XX股票，如果你当初你直接买进去，那么你到现在是否可以赚到钱呢?可以对吗?其实我相信你自己买的股票能否上涨你也是没有把握的，你也怀疑资金选得股票能否上涨。

那么你自己都怀疑自己，你认为你可以赚钱吗?答案是否定的，不可以对吗?而我们呢，我们做的这些股票最起码我们专业的老师他们调研过、经过大量的数据研究分析过。

把风险，利润我们老师都考虑过，风险有多大，如何避免风险我们在通知会员前必须要做分析的。

利润，这只股票的利润的大小、主力的成本、股票的基本面、业绩面我们的老师都要去分析去研究去调研等等。

只有这样你的利润才会有保障。

假设你做到了这样的股你会感觉怎样呢?首先一点你自己放心，因为你知道这样的股票会涨，你会有一定的利润。

你知道这样的股票风险如何规避等，知己知彼百战不殆。

只有这样做股票才可以在股市中成为不败的将军。

俗话说用人不疑疑人不用，这句话你肯定听说过。

我们这么大的一家公司，也不会去在乎你的这些钱的。

向你这样有地位的成功人士来世这些钱对你来世也算不是什么钱。

你去试一试，跟自己赌一把、搏一搏，今天和我们建好仓明天让你看到一个立竿见影的效果，同时也让你看到我们的实力。

8、你们是如何做到这样的股票的

对策：XX先生.女士其实最轻易赚钱的股票那么就是市场的热点，我们股民朋友在做股票时虽然都知道高抛低吸，

但是热点需要的是提前亮，当市场的热点已经出现时再去把握必将成为败者。

而我们第一股坛和股民的最大的区别在于我们永远研究的是下一个热点和个股，而股民永远是研究现在的热点和个股。

选择好的股票首先在于消息面，有了好的消息面操作好的股票很简单。

我们目前与海内的上百家的机构和私募公司都在合作，而北京是国内重要的政治要地这里的消息，信息等等均是第一手的消息。

选股第二个要点就是资金面的把握，再差的股票有了好的资金进入也会成为好的股票。

而资金绝不是散户的这点资金，那必是机构、主力的资金了。

有了好的主力必会有暴涨的股票，而资金我们是靠的是和国内的上百家机构、私募公司来把握的。

有了这些机构私募公司你认为我们的把握个股会怎样呢?那肯定是没有问题的。

这是我们为什么可以做到这样的股票真正的原因了。

那么股民呢?这些肯定是做不到的了。

所以股民哭了。

我们XX时间正好有股票建仓你今天马上把所有的手续办好，今天和我们一起建仓。

明天让你看到我们一个立竿见影的效果，同时也让你看到我们的实力。

9、我以前和机构做过，亏了不少，不相信机构了

对策：XX先生/女士您说以前和别的机构做过，通过这一点证实你这个人有正确的投资理念。

但是我们也不要因

为以前和机构做过一次不行就放弃所有的机会。

就像你以前在一家小餐馆里吃饭吃坏了肚子，难道你以后再也不吃饭了吗?不会对吗?所以机构也是分三六九等的，你以前和别的机构做可能就像你第一次去餐馆吃饭一样。

而成功的人其实和失败的人只差了一点那就是成功的人比失败的多爬起来一次，所以他成功了。

而我们第一股坛就是你成功的开始，也是开启你股市大门的一把金钥匙。

机会在你眼前，我不说我们第一股坛有多么好，但是我可以告诉你的是我们做股票肯定比你赚钱赚的多。

专业的事情交个专业的人来做，这句话你肯定听过，把选股掌握买卖点这些专业的事情都交给我们来做，你自己在家里做那些简单事情像交易交易股票、数数钱就可以了。

不要在犹豫了，在股市中犹豫是不成功的最大的敌人，而果断才是股市的最佳的利器。

马上去办理好手续，你的股市命运在今天重新编写。

10、如何逼客户去办款

对策：这样XX先生/女士我和你聊了也这么长时间了，正好今天下午我们会员会有在一支股票建仓。

今天你把

所有的合作手续办理好，不管你现在是犹豫也好，是担心也好，今天跟上我们一起建好仓，明天给你一个立竿见影的效果。

你担心最多就是几个小时而已，我相信一万多块钱你于你一个成功人士来说也算不了多少钱。

你跟自己赌一把，试一试，明天让你看到我们的实力。

给你自己一个赚钱的机会，也给我们一个展示自我的平台，也给我们一天的机会，明天一开盘你全都明白了。

XX先生/女士不要在犹豫了，马上到银行去办理好汇款XX时间跟我一起建仓就可以了。

你家里离工商银行、建设银行哪个比较近点【这时我们要报账户，报完帐户后我们要给客户做资料包括：(姓名、手中所有的股票，仓位情况、买入价格、其他的联系方式、身份证号)。

然后给客户限制时间例如：客户说到银行需要10钟，那我们就给他限制在半个小时之内办理好汇款就可以了，提醒客户带上身份证(银行汇款需要使用身份证的)。

在客户去办理汇款的路上我们要跟紧，让同事以档案中央的名义的核实一下档案，自己给客户打个电话关心一下等。

到银行时给核对好帐户。

】(到了这一步我们一定要细心，我们前期付出的就在这最后这一步得到报酬。

)

注：我们打电话的次数尽量的少，同时不要刻意的养单.所以我们尽量的在五通电话内搞定才是最安全的，效率最高的了。

心态决定一切， 勤奋改变一切，实力主宰一切， 最终才能拥有一切!!

一、不懂股票的人或者新股民

常见问题1、

客户： 我不碰股票

你：啊!是没时间还是…….

客户： 原因很多啦!主要是没时间啦。

你：噢!你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了!不是常说，“你不理财，财不理你”，就是这个道理。

“象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI”。

呵呵，开个玩笑。

常见问题2、

客户： 我不敢炒股，不是大多数人都套牢幺?

你：您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小?也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。

另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。

如果我有机会为你服务的话(如果您有兴趣的话)，我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。

常见问题3、

客户： 我对股票没兴趣

你： 嗯!你的回答， 我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来……现在都已经成为很棒的投资人了。

因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。

二、股民或者接触过股票的人

问： 你们的成果是如何出来的?

答： 是由我们的研究部研究出来的。

推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的，也就是说有人专门做技术面研究，也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的，每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。

假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时，就暂时不作为推荐，直至一致通过，我们才把它推荐给客户。

因此我们推出的股票精确率是相当高的。

问： 股票被套了怎么办?(满仓被套)

答： 只要您愿意，我们会针对您的帐户进行处理，因为在一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是说我们会把有价值的股票留着，或是进行波段炒作;要是继续破位下行的，最好是进行资产置换，找些价位差不多，股性活跃的股票。

因为要是真的行情来了，会走高的股票不一定是您现在手中的个股，否则，到时候只能看着别人赚钱。

(举例： 我公司客户成功解套的案例)

问： 获利如何?

答： 技术组由信息组提供资料，结合分析师的技术面和基本面的共同研究作出操作计划，故行情好时会比你们做的更好，若大盘不好的情况下，我们会提前出来，或通知我们的客户减仓规避风险。

此外，我们会利用部分资金炒作短线，会给客户带来一定的利润，当然，前提是必须按照我们的指令操作。

问： 可否事先推几只股票试试?

答： 当然可以，但我们不能长期的为您提供。

推荐给您的个股您不一定要做，但请一定要去看，我们有这信心及实力让您心服口服。

(吸引股民),

问： 你们推荐的个股破位下行，导致我的经济损失又不能有效止损;或者你们推荐的股票个股一只接一只发出止损信号时，如何解释?

答： 股票建议并非绝对，当大盘不佳，风险控制相对重要，要有“留得青山在，不怕没柴烧”的心态。

问： 目前的行情是否有操作价值呢?

答： 解说我们最近做单的成效(当然可以说)。

问： 没有股票推荐的时候，该怎么联系?

答： 讲大盘，进行感情投资。

篇17：不动销，动感情

在当下的营销活动中，你往往会遇到这样的营销困境：近乎完美的产品设计，合理稳定的价差体系，高效趋优的渠道模式，层出不穷的促销花样却无法生成预期的销量，而营销各要素并不突出的竞争对手却做的风声水起。这就是典型的产品不动销。

通常我们遇到产品不动销时惯用的做法就是首先从4P入手与同类竞争对手进行SWOT对比分析，然后制订出针对性的措施。不过，假如你的4P组合没有任何瑕疵，甚至还优于竞争对手，可产品偏偏就是不动销，你该怎么办？

不要功能要感情

上世纪六十年代，自从奥美的创始人大卫•奥格威发现由于产品同质化和消费者经验增加而导致的超出市场功能价值需要的感性消费价值愈来愈强大后，此前一直风头很劲的基于产品功能价值为出发点的USP理论，开始日渐式微。

当然，感性消费价值诉求的风靡并不代表理性功能价值诉求的灭亡。比如曾经诉求“含1/4润肤乳”而大卖的多芬香皂就与总是用“当红女星容光焕发”的形象感染人的力士香皂共存共荣了很长时间，只不过多芬的寿命最终还是没熬过力士。在当下的中国市场上，一直诉求“杀菌”概念的舒服佳与舒淇手拿的力士也各占半壁江山。

所以说，那些遭遇产品不动销的企业只是走火入魔的钻进了功能的死胡同，总想着做某个品类的代言人最终却成了品类的殉道人。遗憾的是，目前国内还有许多企业仍然执迷不悟的打着开创品类的旌幡，热炒着自以为是的新奇概念。

不过，如果往长远上看，主打理性功能价值诉求的产品最终总会败在感性消费价值诉求的产品面前。只要稍微了解中国营销史的人大概都应该会知道并承认这样一个事实：国内饮料业的巨无霸――娃哈哈是典型的跟随型企业。它的配制奶、纯净水、碳酸与茶饮料无一不是跟随行业领先者而后来居上的，

其中最为典型的当属娃哈哈纯净水，当初乐百氏推出“二十七层净化”的理性功能价值诉求时，几乎赢得了包括专业营销人士和普通消费者在内的一致好评。所有的人都认定乐百氏纯净水将毫无异议的主宰当时中国新兴的纯净水市场。

然而时隔不久，就象当初成功颠覆乐百氏AD钙奶一样。娃哈哈先是让当红歌星景岗山喊出“我的眼里只有你”，紧接着又让优质偶像王力宏边玩边唱着“爱你等于爱自己”的广告歌曲，此时全国纯净水市场的一半江山已归于娃哈哈麾下。等到一年后王力宏再次唱起“爱的就是你，不用再怀疑”时，在全国的大部分市场上你已经很难再觅到乐百氏纯净水的踪影。

为进一步佐证感性消费价值诉求的功能之大、生命力之强，我们依然从纯净水市场的演变来寻找答案。回溯历史，本世纪初，就在娃哈哈纯净水刚刚打败乐百氏纯净水不久，康师傅逆市推出富含矿物质的康师傅矿物质水。这是又一新的理性功能价值诉求的典范，并一度有从娃哈哈身上篡班夺权的嫌疑。

然而，仅仅过了几年，身陷“水源门”丑闻的康师傅矿物质水便迅速衰落。反倒是娃哈哈的同城兄弟养生堂由于数十年坚持“农夫山泉有点甜”的感性诉求，一直独享着国内高端纯净水市场。而国内另一个营销大佬史玉柱由于牢记三株包治百病的教训，单凭“送礼”这一感性消费价值诉求，让脑白金从1998年开始一直疯卖到现在，未来我们甚至无法预测这一销售神话还能延续多久才会停下来。

也许是乐百氏创始人何伯权那极端的理性功能价值诉求血统已深深植根于乐百氏体内，后来，即使法国人完全掌舵后，推出的脉动维生素饮料依然主打功能牌。虽红火一时，并引得包括娃哈哈在内的诸多一线饮料企业纷纷跟进，但终究未逃出昙花一现的宿命。其实，理性功能价值诉求的短命还不是最坏的，毕竟也曾有过一时的辉煌，比如脉动维生素饮料、雅克V9等等。而还有许许多多主打理性功能价值诉求的产品，可就没那么幸运了，最终不是落个出师未捷身先死就是折戟沉沙半途中。