四群工作法 四群工作心得体会【最新8篇】

群众工作心得体会 篇一

书记在全市第六期青年干部培训班开学典礼上，多次语重心长地教育参训青年干部，要增强与群众的感情，要善于做群众的工作，要想方设法解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，多做发展有实效、人民得实惠的事情，以实实在在的业绩回报人民群众的信任，赢得人民群众的支持。

作为水务工作战线的一名青年干部，我对费书记的讲话感触颇深。水务一体化改革后，水务局的职能范围更大，建设任务更重，面临矛盾也更多，特别是众多水务工程项目的建设，时间紧、任务重、战线长、群众矛盾多，培养群众感情，善做群众工作显得尤为重要。

回想多年来在水务工程建设一线调处群众矛盾纠纷的经验教训，我认为要想做好群众工作，必须培养对群众的感情，特别是对农村群众的感情，要把群众当成自己的亲人，把群众的利益当成我们自己的利益。培养与群众的感情，我认为必须做到以下几点：

一是牢记宗旨，不忘根本，在内心深处拉近与群文秘杂烩风众的感情距离。青年干部要始终牢记“全心全意本文为人民服务”的宗旨，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。人民群众是我们的衣食父母，我们的父辈、祖辈大多出身工人或农民，脱离群众就是脱离亲人，必然会走向孤立和危险。

二是主动到直接面向基层群众的工作中去锻炼。当前大学生做村官、进社区，机关青年干部下基层等都是培养群众感情、学做群众工作的好方式。只有走进群众、面向群众，才能了解群众“所需、所想、所急”，才能设身处地为群众着想，解决他们最关心、最直接、最现实的问题。

三是多联系帮扶贫困户，培养对弱势群体的爱心。多让青年干部走访慰问贫困户，看看他们吃的什么、住的什么、穿的什么、用的什么，看看他们和大多数人的生活还有多大差距，有助于激发青年干部的同情心、爱心，在自身享受幸福生活的同时，不忘弱势群体，以实际行动帮助困难群众，奉献爱心。

作为本期培训班的一名学员，我一定牢记党的宗旨，牢记费书记对青年干部的要求，走进群众、依靠群众，密切联系群众，耐心细致地做好工作中遇到的各种群众问题。多为群众办好事，办实事，做一名群众支持、群众信任的党员干部，不辜负组织的培养和期望，为实现“扬州率先、苏中领先、全省争先”目标努力奋斗。

群工作心得体会 篇二

抢抓机遇 加快发展 切实为人民群众谋利 ——开展四群教育心得体会 按照省、市开展四群教育的部署，我认真贯彻“四查五 实六联”的要求，努力加强学习，并实地深入我所挂钩联系 云县爱华镇永胜村的 10 户群众家中，感知、感受群众所思、 所盼，为他们解决了一些存在的困难。通过这一段时间的四 群教育，我深刻感受到临沧的农民群众生活水平仍然低下， 需要我们这些从事经济工作的干部，努力加快科学发展，推 进转型实践，只有临沧的经济发展了，群众的生活水平才能 得到提高。

一、认真加强学习，对四群教育有了更新更深的认识 我认真学习了秦光荣书记在云南省第九次党代会上所 作的报告，以及杨洪波书记在临沧市第三次党代会上的报 告，深刻领会其精神实质，在学以致用上下功夫，对开展四 群教育有了更新、更深的认识。 历史证明，没有共产党就没有新中国，而共产党来源于 广大人民群众，是人民群众利益的忠实代表，党和人民群众 有着密切的血肉联系。当前，随着国家实施新一轮西部大开 发、支持云南建设面向西南开放重要桥头堡战略深入推进， —1— 临沧正处于发展的战略机遇期，也是各种矛盾凸显期，做好 新形势下的群众工作比任何时候都更为紧迫。 秦光荣书记在云南省第九次党代会上的报告中明确指 出：要实现云南科学发展、和-谐发展、跨越式发展，基础和 根本在于认真做好四群工作。是的，人类社会因事而变得纷 繁，甚至于发生矛盾。又因矛盾激化而起冲突，为之付出惨 痛的代价。群众观点、群众路线、群众利益、群众工作在不 同时代承载着不同的内涵和外延，但都关系事业成败。密切 联系群众是我们党的最大政治优势，始终把人民利益放在第 一位，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，是使 我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源 泉。但在世情、国情、党情发生深刻变化的情势中，面对执 政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验的长 期性、复杂性、严峻性的新形势，我们的一些党员干部群众 观念发生偏差，精神懈怠，不断出现脱离、疏远群众，甚至 和群众对立的现象，直接损害党与群众的血肉联系。

二、深入挂钩联系点，在实践中开展四群教育 根据市发改委开展四群教育方案，我于 20xx 年 3 月 6 日至 7 日，实地深入我所挂钩联系云县爱华镇永胜村的 10 户群众家中，与群众座谈，了解他们生产生活情况，并为他 们解决了一些存在的困难。 —2— 我挂钩联系的云县爱华镇永胜村，国土总面积 15 平方 公里，辖 17 个村民小组，共 1188 户 4858 人，有耕地 8343 亩，水田 2360 亩，旱地 2983 亩，林地 4608 亩。设有 13 个 党支部，18 个党小组，共 93 民党员。20xx 年全村粮食总产量 506 万公斤，总收入 4347 万元，农民人均纯收入 5792 元 通过两天的深入群众家中走访，我认为永胜村经济发展 上存在两个方面的不足： 一是发展不平衡。 一是发展不平衡。村民小组之间经济发展水平差距相对 较大，处于坝区的村民小组比处于山区的村民小组整体上更 富裕，尤其是公路沿线的村民小组经济条件相对更好。这就 要求我们在开展四群教育挂钩联系中，加大对经济条件相对 较差的老茶房、尖山等村民小组的帮扶力度，努力促进均衡 发展。 二是产业结构单一。 二是产业结构单一。近年来虽然抓紧调整产业结构，大 力发展核桃、 烤烟等产业， 但是永胜村支柱产业仍然是甘蔗， 产业结构相对单

一，抗自然灾害和市场风险能力较弱，需要 进一步调整产业结构，发展“短、中、长”相结合的产业模 式，即：短期产业发展好甘蔗、中期产业发展好咖啡、长期 产业发展好核桃。 我觉得要做好新形势下的群众工作，要注意处理好以下 三个问题： —3— 一是利益问题 一是利益问题。世上事，大多为利益之争，在社会的发 利益问 展中，社会利益的多样化越来越明显，就是群众的利益也包 括经济利益、政治利益、文化利益各个方面，而且不同阶层 对利益的实质要求也各具内容，完全不一致。这种社会利益 的多样化，必然在社会的人际关系中引起新的矛盾，而这些 矛盾都属人民内部的矛盾，而人民内部矛盾只能缓解。因而 在群众工作中要找到群众的利益共同点，进而疏导他们的心 理，缓解他们的心理不平衡现象，才能把群众工作做好，达 到推进和-谐社会的建设目的。 二是引导问题。 二是引导问题。如何向群众宣传现阶段党的方针政策， 问题 需要我们采取一定的方式方法，特别是农村一年也就由村里 组织村组干部开一两次会，会议传达会议，至此为止，群众 对上级的精神知之甚少，甚至于不理解，他怎能与你同心 呢？我们还是要拾起传统的一些工作方法，多到基层，与群 众在一起，宣传好法律法规、方针政策，传达给他们真实的 信息，带给他们真实的希望，用社会主义的核心价值体系引 导他们的价值取向，正确对待个体和集体利益，处理好当前 和长远利益，净化其内心世界，坚定其信念，激发其建设有 中国特色的社会主义的斗志和干劲，调动其创业的积极性。 群众是实在的， 他们只相信眼见的事实， 三是落实问题。 落实问题。

这就需要我们站在最广大人民群众的立场上想问题、做事 情，创新工作方式，用心与群众沟通，了解群众的想法，弄 —4— 懂群众的心思，尽心尽责地为群众办事实，特别是为群众办 事情不能推，不能拖，更不能骗，即使是小事，也要做到言 必行，行必果，以扎实行动赢得人民群众的信任，遇到一时 办不了的事情，要耐心向群众解释清楚，以感情换感情，争 取他们心的谅解，让他们从心中认可和追随你，从而赢得民 心的支持，重塑党和政府的公信力。

三、抢抓桥头堡机遇，努力推进临沧经济发展 国家支持云南建设面向西南开放重要桥头堡战略的实 施，对临沧具有划时代的意义。站在新的历史起点上，临沧 作为沿边开放地区和通往印度洋陆上通道的战略节点，我们 必须自觉地把临沧今后的发展纳入全国、全省发展的大局 中，全面谋划好临沧科学发展的宏伟蓝图，全力实施好临沧 科学发展的目标任务。结合发改工作，重点做好以下几个方 面的工作：

(一)超前谋划，科学编制桥头堡建设规划。我先后牵 超前谋划，科学编制桥头堡建设规划。 头组织编制了《临沧市加快建设面向西南开放重要桥头堡建 设总体发展规划》《临沧市固边睦邻示范带总体发展规划》、 《云凤一体化(云凤增长极)发展规划》《耿马(孟定)边、 境经济合作区(孟定增长极)发展规划》等规划，为临沧桥 头堡建设绘制了蓝图、打下了基础。

(二)狠抓落实，强势推进重大建设项目。结合我所分 狠抓落实，强势推进重大建设项目。 管的工作，紧紧围绕新增 100 亿元的目标，强势推进固定资 —5— 产投资工作，着力实施重大基础设施项目。教育方面，重点 抓好临沧师专“专升本” 、市职教中心、市民族中学初中部 搬迁、临翔区南屏小学标准化建设、云县一中搬迁、校安工 程建设等建设项目。卫生方面，重点抓好市人民医院青华新 院、临沧市第三人民医院搬迁建设等建设项目。文化体育方 面，重点抓好临沧体育运动中心、临沧新闻中心、临沧佤文 化广场、市图书馆、市文化馆、沧源县中国佤族博物馆等建 设项目。商务方面，重点抓好临翔、云县、孟定区域性物流 中心、南伞口岸物流配送中心等建设项目。

(三)突出重点，全力推进耿马(孟定)边境经济合作 突出重点，全力推进耿马(孟定) 区建设。 区建设。在桥头堡建设中，强势推进耿马(孟定)边境经济 合作区建设，努力把边合区建设形成规模，交通、水利、城 镇基础设施功能完善，桥头堡窗口作用进一步增强，辐射带 动能力大幅提升，外向型产业和特色产业体系优势形成，边 合区对全市经济社会发展的带动力显著增强，各项经济社会 发展指标名列西部边合区前列，成为我国面向西南开放的重 要前沿窗口，把临沧建设成为中国面向缅甸开放合作的先行 试验区。

(四)打造亮点，切实把临沧新闻中心建成精品工程。 打造亮点，切实把临沧新闻中心建成精品工程。 建设临沧市新闻中心是市委、市政府贯彻落实科学发展观， 适应新形势、新任务发展的一项重大举措，对于改善我市新 闻宣传基础设施严重滞后的状况，促进我市新闻宣传事业全 面发展具有重要的意义。项目计划总投资 1.2 亿元，总建筑 面积 2.54 万平方米，列为 20xx 年全市重点开工建设项目之 —6—

一，是我市近几年来社会事业方面市级财力一次性投入最大 的项目。我作为该项目办公室负责人，一定按照市委、市政 府的要求，严把工程质量关，真抓实干、攻坚克难、不辱使 命，完成好各项工程建设任务，为临沧桥头堡建设打造好新 闻宣传事业的基础。

四、存在的不足和改进方向 在对待群众工作的思想认识上，还存在差距，由于我是 从基层乡镇上来的，自己认为群众工作做得很多了，自认为 很了解群众的疾苦，放松了在思想上贴近群众，感情上亲近 群众，行动上靠近群众，没有解决好密切联系群众的认识问 题。这一问题的产生根源，主要是思想观念未转变，但也有 工作方法不得当。通过此次四群教育工作，增进了我的宗旨 意识，服务意识，明确努力方向，在下步工作中，我将转变 工作作风，更加关注民-意、倾听民声，坚持问政于民、问需 于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望， 真情关心群众疾苦。 总之，作为从事经济工作的干部，我将立足临沧实际， 结合本职工作，深入实际、深入基层、深入群众，抢抓桥头 堡建设机遇， 加快推进临沧经济发展， 切实为人民群众谋利， 实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。

群工作心得体会 篇三

由于我即是一名指导员，又兼江边乡新农村建设工作队的副队长，所以我的工作任务是在当好一名新农村建设指导员的同时，还要协助队长抓好整个江边乡的新农村建设指导工作并管理好全乡18名指导员，做好工作队的日常工作。

一月以来，我参加到江边乡龙街村委会、阿卓村委会、卡莫村委会、盐水井村委会部分村子的入户调研工作，深入到农户农中了解情况。通过走访，使我了解到江边乡有8个村委会，即有坝区，又有山区，全县海拔最高点和最低点都分别在江边乡，最大的特点就是山区和坝区由于海拔和交通的区别，导致气候、水文、生产、农业种植、经济来源、生活习惯等均存在较大差异。坝区海拔低、气温高、土壤潮湿、适宜种植热带经济作物，农民收入较高，生活条件较好。山区海拔高、气温低、土壤干燥、农业产业单一，农民收入较低，生活条件较差，所以山区和坝区贫富差异较大。

特别是遇到云南持续三年干旱，给山区农业生产带来巨大困难，许多村民小组已经遇到了人畜饮水困难。其中：江边集镇、骂拉莫村656人、330头大牲畜饮水中度困难；小雪坡等14个村小组3042人2242头大牲畜饮水严重困难；金马、干海子 www.jiaoxuela.com 、毕祖莫3个村民小组683人、376头大牲畜饮水特别困难，村内水源完全枯竭，当地村民长期以来一直依靠人背马驮车拉远程取水。由于唯一的水源点距村约4千米，加之交通条件差、运水工具简陋，每趟取水排队、等待水源出水、往返平均耗时约4小时，人民群众生产生活十分艰辛。

由于持续干旱导致农业生产受到极大困难，2017年农业种植24440亩，受灾14911亩，成灾13711亩，绝收4153亩，减产4038吨，直接经济损失1080万元。今年以来，全乡水稻育秧120亩，播种玉米1200亩、黄豆1000亩，在田农作物小麦3095亩（其中近3000亩已绝收）、番茄200亩、葡萄400亩、青枣1300亩，烤烟种植准备面积2650亩；春耕备耕物资到位化肥1000吨、农药5吨、地膜8吨、稻种9吨、玉米种25吨。因农业用水无法保障，在田农作物受旱面积持续增加，耕种准备面积缺水缺墒情况突出。至6月汛期来临前，全乡将面临长期严重干旱，大春生产势必遭受打击，农业发展进程严重受阻。

通过调研了解，我将在以后的工作中重点从以下几方面开展好新农村建设工作：

一、全力抗旱保饮水。今年是云南持续干旱的第三年，给江边乡群众生产生活带来巨大困难，我们工作队员将配合乡党委、政府开展抗旱保饮水工作，通过多渠道筹集资金，全力抓好抗旱应及、统筹调水、节约用水、水事纠纷调解等工作、确保所驻村群众有水喝、生活不断水、群众不缺水。

二、深入调研、掌握村情民意、想群众所想、急群众所急，力所能及帮助群众解决好生产生活中遇到的困难和问题。通过走村入户、与群众座谈等方式，进一步摸清和掌握群众生产生活中存在的困难和问题，查找制约当地经济社会发展的主要因素，出主意，想办法，积极协调州局和其他方面的资源，力所能及帮助群众解决好生产生活中遇到的困难和问题。真正做到“四群”工作中的“访民情、办实事、解民忧”。

三、加强农村基层组织建设。配合乡党委认真研究基层党组织建设中存在的突出问题，制定解决问题的办法措施。

四、积极宣传党的方针政策，将惠农利民政策落实到群众之中，让群众充分享受到党的好政策，带动农民增收致富。

在一年的新农村建设指导员工作生活中，我将以一名共产党员的标准来严格要求自己，做好表率。通过驻村入户，争取全年驻村时间不少于200天，走访群众不少于驻村户数的50%的目标，做到听取群众意见、建立民情联系卡、记好民情日记，撰写民情调研报告，提高工作意见建议，力争帮助驻点村解决一至二件群众反映的问题，办理一至二件惠及民生的实事，攻克一至二个热点难点问题。

群众工作心得体会 篇四

广大党员干部是加强群众工作的主体，能力素质，工作方法和作风状况如何，直接关系到群众工作的成效，关系到改革发展稳定的大局，关系到党和政府的形象和威信。人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。这就要求我们共产党人，必须始终保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的根本工作路线。群众工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。

群众工作是我们的传家宝。我们党是靠群众工作起家的，也是靠群众工作发家的。实践证明，党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。从基层管理中我感到，察颜观色、聆听呼声、主动引导、分清主次、把握环境、感情投入的“六要素”是做好群众工作的方法。

一是察颜观色：在群众工作中，心要细，要用细节决定成败的方法，学会看群众的脸色行事。认真观察情绪动态，脸色变化，从一言一行，一举一动中深入了解群众。打开群众工作这扇门，不能让群众来看干部的脸色行事，而要让干部去看群众的脸色变化，从群众的脸色中看出问题、看出情绪、看出需求，找准问题之所在，主动回应群众的关切和期待，解群众之所难，帮群众之所需，诉群众之所求。

二是聆听呼声：学会聆听群众的呼声。倾听是交流的前提，是沟通的基础。要深入村组、企业、厂区、职工宿舍，深入群众家中，贴近群众，与群众交朋友，拉家常，甘当群众的学生，认真倾听群众言语。交流多了才能密切联系群众，沟通深了才能真正带动群众。在交流中，一要坦诚地听。放下架子，坦诚相见，建立良好的干群关系，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼全部说出来。二要全面地听。放弃个人的判断，抛开过往的经验，不以干部者自居，更不以老师、领导者自居，保持客观立场，不偏听偏信，耐心倾听。三要深入地听。完完全全专注于事、专注于人，不仅关注表面的信息、现实的问题，更要关注群众心底的声音，不东张西望，做出满不在乎，事不关己高高挂起，明知不对少说为佳的样子。

三是主动引导：在与群众交流中，要善于提问，主动引导群众。做群众工作是一个交流沟通的过程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同参与。既然是沟通，就要双方互动。在沟通中，要留足时间，留足空间，留足环境和气氛，让群众把心窝子里的话掏出来，一吐为快。这样才能够真正了解群众的内心需求，针对问题，分清主次，一一化解矛盾，对症下药而不火上加油。善于把握时机和重点，引导群众不断提高认识，并沿着正确的方向积极行动。

四是分清主次：针对不同的人和事，要科学区分，主次分明，正确区别对待。群众的需求多种多样，群众的期盼各不相同。一要把握群众脉搏，区分不同环境、不同情况、不同的人和事，逐一摸清底数，掌握主动，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠压服是做不好群众工作的。二要针对不同的人，不同的事，不同的地域环境，不同的时机场合，不同的利益关系，分清哪些是合理诉求，需要予以解决；哪些是不合理诉求，需要加以解释；哪些是共性需求，需要分散引导；哪些是个性需求，需要因人施策，逐一化解，逐个解决。

五是把握环境：把握时机环境，切实感染群众。群众问题的出现，意外事件的发生，往往带有突发性。作为党员干部，可能无法预知事件发生的时间，但是必须会把握处理问题的时机。可能无法预测事件发生的地点，但是必须会选择处理问题的场景。环境影响心境，心境影响行动。要把握好“境”，客观上就是要把握好环境。要挖掘一切有利因素，因势利导，因时制宜，因人而异做好工作，着力提高群众工作的效果。

六是感情投入：群众工作，归根到底就是要带着感情，深入群众之中，真正融入群众。要针对部分干部对群众的困难漠然处之、不闻不问，个别部门对群众的诉求敷衍了事，推诿应付，事事讲求实惠，样样只讲利益，用市场经济的法则来做群众工作，把手中的权力当作产业来干，把自己的职能职责当作产品来卖，对群众缺少联系，缺乏感情这一实际问题，真正在“情”上着力，加大感情投入力度，真正认识到自己手中的权力是人民赋予的，群众才是我们的衣食父母，是我们的主人，我们是人民群众的公仆，公仆就是要为人民群众服务，切实摆正位置，克服拜金主义、享乐主义、个人主义的思想趋向。用感情去影响行动，用感情去折射态度，充满感情，真正融入，贴近群众，和群众同频共振，达到心与心的交流，情与情的融合，打成一片，融为一体。

学习开展“四群”教育工作心得体会 篇五

2011年12月27日，政府办开展“四群”教育活动动启动以来，按照省、州、县党委、政府的安排，我认真阅读了秦光荣同志在中国共产党云南省第九次党代会上所作的工作报告，领会其精神实质。省委报告中明确指出要实现云南科学发展、和谐发展、跨越式发展，基础和根本在于认真做好“四群”工作。群众观点、群众路线、群众利益、群众工作在不同时代承载着不同的内涵和外延，但都关系事业成败。在世情、国情、党情发生深刻变化的情势中，面对执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验的长期性、复杂性、严峻性的新形势，我们的一些党员干部群众观念发生偏差，精神懈怠，不断出现脱离、疏远群众，甚至和群众对立的现象，直接损害党与群众的血肉联系。胡锦涛在庆祝建党90周年的讲话中强调指出“脱离群众是我们党执政后的最大危险。”因此说省委提出做好“四群”工作意义深远，至关重要。

群众观点是马克思主义的基本观点，是我们党最基本的政治观点。在理论和实践上坚持群众观点是共产党员先进性的一个重要、显著的标志。党的十七大以来，为了顺应人民群众新期待，立足新的历史起点，我们党以更加鲜明的群众观点，更加坚定的群众立场，维护群众利益，从群众中获得我们党执政兴国的力量源泉。党的十七届五中全会指出：各级领导干部要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，始终保持同人民群众的血肉联系。群众观点和群众立场不仅是群众路线的重要内容，而且是贯彻群众路线的前提条件。只有树立群众观点，站稳群众立场，增强党员干部贯彻执行群众路线的自觉性和坚定性，才能为推进中国特色社会主义伟大事业，实现全面建设小康社会宏伟目标提供根本保证。

群众工作心得体会 篇六

对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重联系群众态度带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度；指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。

群众工作心得体会 篇七

为深入贯彻落实工商平阴分局“深入基层、服务群众”工作会议精神，推动创先争优活动深入开展，按照分局“深入基层，服务群众”活动安排，该所日召开所务会集中开展“深入基层、服务群众”专题讨论活动。会上，该所负责人认真传达了分局会议精神，并作出了工作安排，全体与会职工积极发言，为“深入基层、服务群众”活动深入开展献言献策。通过此次讨论活动，全所对服务群众达成一致共识，现将该所专题讨论会的心得体会总结如下：

第一，贴近群众、服务群众是党和国家的要求，是时代要求。

近年来，党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来，党的xx届五中全会提出以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工作来抓。全国工商系统及时把握中央精神，紧紧围绕服务群众展开工作，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，着力解决群众最关心的利益问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。该所作为基层工商所与人民群众密切联系，准确把握时代脉搏，积极践行分局“深入基层、服务群众”活动，推行大讨论活动为服务群众、贴近群众工作展开夯实了基层。

第二，积极践行 “以人为本”管理理念，是立足职能，服务群众的要求。

基层工商所为了更好的服务市场发展经济，服务群众惠及民生，应该准确定位，转变职能，将自己摆到市场监管、服务群众的服务者位置上，从高高在上的裁判员转变为深入群众的服务者。通过大讨论活动，使该所全体人员更好的认清形势和职能所在，将“深入基层、服务群众”作为重要的工作常抓不懈。

第三，注重创新，完善服务措施，是服务群众的要求。

通过“深入基层、服务群众”的讨论活动，该所每个工作人员站在自己的位置上，提出了宝贵意见，虽然职位职责不同，但是有一个共同的目标，就是做好群众服务工作。作为基层工商所，应该在工作中履好职，根据当地实际不断创新机制，完善服务措施，更好的服务群众。在以后的工作中要避免工作风险点，抓好窗口服务，抓好食品安全、产品质量、消费维权、红盾护农等工作，并且在履好职的基础上创新服务措施。

“深入基层、服务群众”是一项重要工作，我们要把它作为一项惠民工作常抓不懈。该所根据“深入基层、服务群众”的工作要求，在以后的工作中一定会在分局党委的领导下，把服务群众工作做好做实，真正成为一名合格的红盾卫士，展现工商系统的风采。

群众工作心得体会 篇八

我党一直高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之鱼水，喻之血肉。办公室作为协调综合服务机构，在一定层面上代表着党委、政府的形象，而其工作性质又决定须经常接触来访群众。因此，办公室人员要深刻认识新形势下群众工作的重大意义，切实增强做好群众工作的紧迫感，坚持心贴心对话，实打实解难，不断提升做好办公室群众工作的水平和能力。本人长期在办公室工作，对此有深刻的体会。

体会之一：要强化群众观念，正确对待群众

群众观念的问题，实质是指对群众的感情问题，是我们了解民间疾苦、解决群众实际问题的情感基础。办公室人员一定要深刻认识群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的基础保障，必须牢固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，群众利益无小事的观点。我在政府办工作的时候，经常看到金石镇郊区的一个老妇人来上访，她言行举止有点不正常，张口就骂人，提的要求也因超出政策范围而无法解决。由于她上访的次数多了，有人对她也感到厌烦，有时把她称为刁民。但她家境十分困难，每每看到她来上访，我只要在办公室，就耐心的跟她交流，听取她的意见，把她当长辈来对待，对她晓之以理，有时到了就餐的时候，我总是拿出几十元钱给她，使她很感动，她后来也就不来上访了。当前，我县正处在加快发展的关键时期，随着双创的不断深入和二次创业的蓬勃兴起，各地重大项目多，矛盾问题多，接访任务重，就更应增强为人民服务的宗旨观念，正确对待来访群众，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们才有不竭的发展动力。

体会之二：要端正工作态度，热情接待群众

良好的工作态度能够产生的工作效能。真诚的、自然的、平等的亲和力，是拉近办公室人员和人民群众之间距离的粘合剂。办公室人员要把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，坚持用心、用情、用力，把更多的心思放在群众身上，带着深厚的感情做好来访群众的接待服务工作。现在有一种不良现象，来上访的群众喜欢绕开办公室工作人员而直奔主要领导的办公室，直接找主要领导，这就增加了主要领导的工作压力。这其中的原因固然是多方面的，但与办公室工作在某种程度上不到位是分不开的。因此，办公室人员要不断改进工作方法，提高工作水平，不能因为平时工作繁忙，就对来访群众要么不理不睬，要么一问三不知，要么一谈就闹僵。我在县委办工作，每天看到来上访的人员不少，他们总是带着问题而来，要求县领导给予答复解决，不然就不走。去年上半年的一天，办公室来了十多个操外地口音且火气十足的上访者，他们声称要找县委主要领导反映有个部门在采购一批物资进行招标时，由于操作程序不很规范，对招标结果提出严重质疑，不推倒重来他们不罢休。我端茶倒水热情接待他们，耐心听取他们的诉求，并找有关部门进行衔接，承诺给他们一个满意的答复，他们才满意地离开。这件事给了我很深刻的启发，那就是应时刻保持对来访群众的良好态度，和风细雨，微笑对待，礼貌接待，沏好一杯茶，说好一句话，问清一件事，与群众敞开心扉谈情况，满腔热情释疑难，是解决问题的灵丹妙药。

体会之三：要创新工作方法，有效服务群众{做好群众工作心得体会}。

正确的方式方法是做好群众工作的保障。办公室人员在面对复杂局势、处理棘手问题时，一定要准确分析眼前形势，及时作出果断判断，不能犹豫不决，错失良机。要积极了解各方面情况，准确把握矛盾的实质，在心里形成有针对性的应对策略和应对方案。要了解各方面的政策和类似来访事件的处置方法，借鉴类比，找到事物的共性和个性、普遍性和特殊性，争取应对处置的主动权。一天，我正在办公室上班，突然一个拄着拐杖的60多岁的老人来找我，他说他姓张，是从外县入赘到新宁县的，自己家里本来就很穷，不幸的是他又被别人的车子撞断腿，丧失了劳动力，家里雪上加霜。这次他来就是要求政府给他解决低保问题的，他讲为这事已跑了若干回了，这次如果不解决就睡在办公室，甚至死在办公室。我接待他时，油然生出一份同情心，苦口婆心劝他先回家，答应一定抽时间为他做工作，到时给他一个确切回复。后来，我深入他所在的金石镇有关村组求证，发现他反映的问题属实，困难也很特殊，便又到民政部门咨询，得到的答复是他符合低保条件，于是，我便找到政府领导为他说

明情况，最终帮他解决了问题。事后，我深刻的感受到，做群众工作必须创新工作方法，而创新工作方法一个行之有效的做法，就是变上访为下访，这就要求办公室工作人员，一方面要保持敏锐的头脑，一遇有上访人员，就要马上做工作，平息他们的情绪，以减轻办公室的工作压力；一方面要广泛搜集群众信息，重视群众诉求，未雨绸缪，积极介入为群众解决问题，才能将上访化解在基层，防患于未然。

体会之四：要切实解决问题，尽力帮助群众

愿不愿意解决群众问题是态度问题，能不能解决群众问题是政策问题，解决结果的好坏是水平问题。作为办公室人员，提高为群众解决问题的能力是非常关键的。这方面要有前瞻性，预则立，不预则废。要及时掌握信息，综合分析情况，做到事前能预测事态的发生、发展，事中运用科学方法，灵活应对，真正做到会办事、巧办事、办成事，产生事半功倍的效果。要追求效率，能够当面办理的事情，一定要做到立行立办、有问必复、办结；不能办理的事情，一定要耐心答复，及时疏导和引导，不能延滞在办公室内。本人在办公室工作多年，接触群众的机会多，了解群众的情况也多，发现来上访的群众大多是有困难的弱势群体。对待这类上访人员，在政策范围内应尽量给予照顾，帮他们排忧解难，有利于解决息访问题。去年年近放春节假的时候，清江桥乡的一位村民来县委办公室上访，他说要找县委领导解决个人的困难，如果书记不在家，就要我告知书记的电话号码。我把他请到我的办公室，耐心听取他的想法，他说他老婆生病花了不少钱，种的土产品又卖不掉，没有钱过年，有关部门又不帮他，只好找县委书记给他解决难题。我很同情他，当即拿出几百元给他，又答应为他推销部分土特产，他很感激而又高兴地回了家。急群众之所急，解群众之所难，是做好群众工作的一把金钥匙。

体会之五：要健全长效机制，切实关爱群众

办公室要及时总结经验，把实践中创造的行之有效的好经验、好做法坚持下来、推广开来，形成密切联系群众的长效工作机制。要让办公室群众工作机制成为协调利益矛盾的重要抓手，引导群众摆正个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系；要让办公室群众工作机制成为群众诉求表达的有效渠道，使群众的需求得到及时回应，群众的困难得到及时解决，群众的权益得到及时维护。本人感触最深的就是，现在的情况变了，做群众工作的难度大了，特别是做群体信访工作的难度更大了，而群体性事件的处置往往又是最棘手的，也是最体现能力和水平的，如果处理不当，常常会酿成严重后果。因此，办公室工作人员要想尽千方百计在建立群众工作长效机制方面动脑筋，当参谋，出思路。前几年，由于大量的农村进城务工人员的子女强烈要求到解放学校和藕塘学校就读，使得城区的就学压力巨大，那些没有实现就读愿望的家长成群结队到县委、政府上访，我每到秋季开学的时候，总要接待几十次、上百人次的上访人员。每次接访时我都把他们请到会议室，耐心与他们交流沟通，做思想工作。后来，我对这一现象进行了深刻的思考，提出了疏堵结合的建议，对就读人员的就读条件严格把关，每年从上半年开始就进行调查摸底，核准信息，最后实行集体审批制度，这样就有效地杜绝了弄虚作假现象，减轻了城区学校招生压力。事实证明，建立健全群众工作长效机制，让群众更加信任办公室而愿提其诉求，让群众更加依赖办公室而不缠访领导，是做好群众工作的一个有效法宝。